Perguntas sobre a aplicação LAKS Pay
Para ligares o teu wearable ao teu cartão bancário, é essencial activares uma medida de segurança, como um código de acesso, uma impressão digital ou o Face ID no teu telemóvel. Terás de ativar uma destas opções.
A antena NFC do teu iPHONE está situada perto da extremidade superior, junto à câmara frontal. Para obter o melhor desempenho, coloca o iPhone numa mesa à tua frente, assegurando que não existem objectos metálicos por perto. Em seguida, coloca o dispositivo LAKS diretamente sobre a câmara frontal do teu iPhone.
Não necessita de ativação manual. Quando iniciares a aplicação LAKS Pay, a antena NFC será activada automaticamente.
Certifica-te de que a antena NFC está activada antes de utilizares o Sweet Spot Finder. Uma vez ativado, passa o localizador pela parte de trás do teu telemóvel; a pequena luz LED começa a piscar ao aproximar-se da antena NFC.
Aqui tens uma ligação útil para o site da Samsung: Antena NFC
Sim – vai a DEFINIÇÕES, toca em LIGAÇÕES e ativa os pagamentos NFC e sem contacto.
Também podes pesquisar por “NFC e pagamentos sem contacto”
DICAS e sugestões
Se vires uma página em branco depois de confirmares os T&C, tenta desligar o teu WIFI. Uma firewall pode estar a interferir com a comunicação com a aplicação LAKS Pay.
O correio será enviado dentro de 1-2 minutos. Verifica o teu correio não solicitado. Se não receberes uma mensagem de correio eletrónico, utiliza um endereço de correio eletrónico diferente.
Na aplicação LAKS Pay, clica no ícone no canto inferior direito. Em seguida, selecciona “Verificar a adequação do cartão“. Depois, segue as instruções da aplicação.
Podes verificar se o teu cartão é compatível para ser adicionado ao CURVE. Se for, podes ligar o teu wearable ao cartão Curve físico.
Relativamente ao Curve: O Curve funciona como uma carteira digital, permitindo-te consolidar vários cartões dentro dela. Quando o teu wearable estiver ligado ao cartão CURVE, todos os pagamentos efectuados com o wearable serão deduzidos do cartão escolhido na carteira CURVE. Aqui tens todas as informações sobre CURVA com LAKS.
www.CURVE.com
Adiciona o segmento FIDESMO Pay na aplicação VIMpay e configura o teu cartão LAKS Pay Mastercard no VIMpay.
Em seguida, descarrega a aplicação LAKS Pay e liga o cartão digital da VimPay à aplicação LAKS PAY
Em alguns países, o CURVE não tem uma função PIN integrada para o wearable – por isso, terás de usar o teu cartão CURVE verdadeiro com um PIN se o teu wearable for recusado. Depois, podes voltar a utilizar o teu wearable até 150 euros. A CURVE está a trabalhar numa solução europeia.
DICAS e sugestões
Se tiveres problemas em ligar o teu cartão CURVE ao teu LAKS Wearable
- Faz uma transação com o teu cartão Curve verdadeiro, inserindo-o no terminal de pagamento.
- Depois vai à tua Curve App / Launchpad / Account e poderás ver uma mensagem “UNBLOCK your Account – Click to it.
- Isto pode acontecer se tiveres tentado várias vezes ligar o teu cartão CURVE à aplicação LAKS Pay sem sucesso.
- Em seguida, liga o teu wearable LAKS ao teu cartão CURVE
Em alguns países, existem limites diferentes para os pagamentos sem contacto
- Principalmente para pagamentos até 50 euros, nem sequer tens de introduzir o teu PIN, a menos que tenhas gasto mais de 125 euros
- Em vários pagamentos sucessivos sem contacto desde a tua última verificação do PIN. Os pagamentos únicos superiores a 50 euros também podem ser efectuados sem inserir o cartão, mas tens de introduzir o teu PIN.
- Alguns países exigem a utilização de uma transação com cartão para cancelar o limite.
- No entanto, na maioria dos países, é também solicitado um pin quando se utiliza o cartão ou o wearable para poder continuar a pagar sem contacto
Esta é uma boa formação para conheceres a tecnologia NFC no teu telemóvel:
Vai para:
- CONTA (em baixo à direita)
- DEFINIÇÕES
- REPÕE O DISPOSITIVO PARA AS DEFINIÇÕES DE FÁBRICA
- TENS DE CONFIRMAR O TEU ENDEREÇO DE CORREIO ELECTRÓNICO COMO SENDO O PROPRIETÁRIO DO LAKS WEARABLE
Podes fazer isto uma e outra vez sempre que quiseres, por exemplo: Se quiseres mudar o teu cartão bancário ou passar o wearable a um amigo.
O Sweet Spot Finder pode ajudar-te a encontrar a antena NFC no teu telemóvel.
Move o Sweet Spot Finder sobre a parte de trás do teu telemóvel e encontra a antena NFC – a pequena luz LED branca no Sweet Spot Finder acende-se assim que passares sobre a antena NFC.
escolhe um ambiente sem qualquer metal – o metal pode interferir com o NFC
Não te esqueças de ativar o teu Wearable quando o processo de ligação estiver concluído.
- Certifica-te de que tens uma ligação estável à Internet
- Retira a capa do telefone
- Algumas ligações WIFI podem bloquear algumas funções – neste caso, desliga o WIFI
- Assim que iniciares a aplicação LAKS Pay, a função NFC no iPhone é activada. A antena NFC está localizada perto da extremidade superior do telemóvel.
- O iOS tem um limite de 20 segundos para a ligação NFC. Por isso, talvez tenhas de tentar novamente.
- Para os utilizadores do iPhone 12, a melhor posição para o wearable é cerca de 5 mm abaixo da margem superior do telefone.
- Certifica-te de que a função NFC está activada.
- Por vezes, desligar e voltar a ligar a função NFC pode melhorar a sua funcionalidade. A antena NFC está normalmente posicionada no centro do telemóvel.
- Esta ligação da SAMSUNG sobre NFC e a localização da antena na maioria dos telemóveis modernos pode ser-te muito útil:
“Localização e utilização de SAMSUNG NFC”.
Alguns telemóveis Android com Android 10, 11 ou 12:
- por vezes é necessário limpar a cache NFC – vê aqui
- a cache é um tópico geral para o Android – não é visto no iOS
- o software de segurança (ex.: AVAST MOBILE SECURITY ou similar) bloqueia a funcionalidade da aplicação LAKS PAY – recomendamos que o desligues ou utilizes um telemóvel diferente
Preparámos vídeos, dicas e instruções úteis para ti nesta página.
Se tiveres mais alguma dúvida, contacta-nos e ABRIR UM BILHETE
Se ocorrer o erro 1904, pode haver duas razões para isso:
O acesso à Internet é demasiado fraco ou pode bloquear a nossa aplicação LAKS PAY
SOLUÇÃO: Desliga o teu WIFI e usa apenas o acesso LTE – o importante é que, se a intensidade do sinal for baixa, o erro 1904 pode voltar a ocorrer
SOLUÇÃO: Muda a tua localização na tua CASA ou na tua EMPRESA.
Se houver muitas pessoas num escritório, a intensidade do sinal também pode ser fraca.
SOLUÇÃO: Abandona o edifício da tua casa ou da tua empresa.
O teu banco ainda não está ligado ao LAKS PAY e não pode ser utilizado.
O erro 100 significa que não estás a utilizar um “código de bloqueio” no teu telemóvel e, por conseguinte, a aplicação LAKS PAY não funcionará.
Isto é necessário por razões de segurança.
Por conseguinte, tens de ativar primeiro um código de desbloqueio (Face ID ou outro método) no teu telemóvel.
Então funciona.
- Telemóveis sem NFC
-
O Xiaomi Redmi Note 10 Pro e o Huawai são telemóveis que não são suportados.
Podes instalar a aplicação LAKS PAY em qualquer outro telemóvel, associar o cartão e voltar a apagá-lo.
Re segurança: O SMS de ativação será sempre enviado para o teu telemóvel pelo teu banco.
Se receberes uma chamada durante a ligação do cartão
- A ligação é interrompida na aplicação LAKS PAY. Depois recomeça o processo
A aplicação LAKS Pay teve uma atualização técnica em 24 de abril
A atualização técnica foi necessária porque actualizámos os nossos servidores
Se ligaste o teu wearable antes de 24 de abril, tens de reativar o teu LAKS Wearable.
-
Transfere a versão mais recente da aplicação LAKS Pay a partir da Appstore (iOS) ou do Google Play (Android)
- Volta a ligar o teu Wearable ao teu cartão bancário se o tiveres ligado antes de 29 de abril: Isto garante que podes continuar a utilizar o teu wearable para pagamentos sem contacto.
Se não associares novamente o teu LAKS Wearable ao teu cartão bancário, não poderás efetuar pagamentos sem contacto.
Preparámos vídeos, dicas e instruções úteis para ti nesta página.
Se tiveres mais alguma dúvida, contacta-nos e ABRIR UM BILHETE
Perguntas de carácter geral
Todos os nossos wearables oferecem-te uma conveniente opção de pagamento sem contacto.
Selecciona o teu objeto LAKS favorito.
Assegura-te de que tens um Mastercard ou VISA de um dos nossos bancos parceiros.
Completa a encomenda e nós enviamos-te a peça de vestuário no prazo de 1 a 3 dias úteis.
Transfere a aplicação LAKS Pay para Android e iOS.
Quando receberes o teu wearable, liga-o ao teu cartão bancário utilizando a aplicação LAKS Pay e ativa-o.
E já está – estás pronto para pagar com o teu LAKS Wearable.
Por defeito, podes utilizar o teu wearable para pagamentos sem contacto durante 3 anos a partir do momento em que é ligado ao banco. No entanto, isto depende do teu banco.
Podes repor as definições de fábrica do teu wearable quando o cartão de pagamento tiver expirado e voltar a adicionar o wearable e associá-lo ao novo cartão. Isto pode ser feito desde que o chip de pagamento seja válido na rede Mastercard.
O serviço de pagamento é prestado pelo teu banco.
Quando o teu cartão de pagamento é associado, é guardada uma referência ao teu cartão. Esta referência é designada por token e é armazenada pela LAKS no wearable.
Tem em atenção, no entanto, que não temos qualquer influência sobre a função do token e não podemos aceitar qualquer responsabilidade pela mesma.
Depois de decorridos os três anos, repõe as definições de fábrica do teu wearable e liga-o ao novo cartão.
NOTA: podes mudar o cartão em qualquer altura – basta reiniciar o wearable e ligá-lo ao novo cartão.
Sim, podes.
Basta repor as definições de fábrica do wearable e ligá-lo ao novo cartão.
Os pagamentos sem contacto são baseados num sinal gerado pelo terminal de pagamento. Isto é possível através da comunicação de campo próximo (NFC). Trata-se de uma tecnologia de rádio com um alcance relativamente curto. Por conseguinte, o wearable e o terminal de pagamento devem estar o mais próximo possível um do outro durante o processo de pagamento.
A LAKS tirou partido do modo passivo da tecnologia NFC, pelo que os próprios produtos de vestuário LAKS não geram um sinal de retorno. Isto deve-se ao facto de os leitores NFC activos (terminais de pagamento) serem utilizados para ler os transponders passivos (cartão LAKS Wearable).
Processo de pagamento
Verifica onde se encontra o chip de pagamento no teu wearable e encosta esta parte do wearable ao terminal de pagamento.
À semelhança do processo de pagamento sem contacto com o teu cartão de débito ou crédito, tens de encostar o teu LAKS Wearable ao ponto de contacto do terminal de pagamento – procura o sinal de sem contacto no terminal. Só então o sinal pode ser reconhecido. A tua encomenda é acompanhada de uma descrição pormenorizada deste procedimento. Com terminais de pagamento menos sensíveis, isto pode demorar alguns momentos.
Se o processo de pagamento for bem sucedido, serás notificado – dependendo do terminal – por um sinal sonoro ou por uma luz verde.
De momento, só é possível associar um cartão de pagamento ao teu wearable LAKS PAY. Por isso, recomendamos que seleciones o cartão de pagamento que mais utilizas.
Se quiseres ligar vários cartões ao teu dispositivo portátil, consulta o Curve
Não te preocupes!
Repõe as definições de fábrica do teu wearable e liga o novo cartão.
Se o teu cartão de pagamento pode ou não ser ligado ao teu wearable LAKS depende da entidade emissora do teu cartão.
Se a entidade emissora do teu cartão tiver ativado o LAKS, o teu cartão de pagamento pode ser ligado.
Consulta esta página para veres todos os cartões de pagamento e bancos suportados.
Abre a aplicação LAKS Pay – por baixo do teu wearable vês as transacções efectuadas.
Sim, com certeza, desde que o terminal de pagamento aceite pagamentos sem contacto, podes utilizar o teu wearable LAKS para efetuar um pagamento. Podes usar o teu wearable para tocar e pagar em qualquer lugar que aceite pagamentos sem contacto com o teu cartão de pagamento físico
Não precisas de te preocupar.
Terás automaticamente o mesmo código PIN no teu wearable que tens no teu cartão de pagamento.
A tecnologia LAKS permite o pagamento sem contacto através de NFC. A NFC também é utilizada com cartões de débito ou de crédito comuns, pelo que não representa um risco para a segurança.
As pulseiras Ring2Pay e SILI são à prova de água.
Os restantes produtos LAKS devem ser retirados durante a natação, o duche ou o banho.
A utilização do chip não gera radiações nem vibrações que possam afetar o teu corpo. Isto deve-se ao facto de os produtos portáteis LAKS utilizarem o modo passivo da tecnologia NFC.
Os leitores NFC activos (terminais de pagamento) lêem os transponders passivos (cartão LAKS Wearable). Os Wearables da LAKS não geram um sinal de retorno e, por isso, não representam um risco para a tua saúde.
- Abre a aplicação LAKS Pay
- Clica no “ícone do homenzinho” no canto inferior direito do ecrã
- Escolhe “definições”
- Escolhe “repor as definições de fábrica do wearable”
- Digitaliza o teu wearable
- Concluído
Se compraste o teu wearable na homepage www.LAKS.com, não o podes utilizar com a aplicação LAKS Pay porque tem um chip diferente.
Apenas os wearables que encomendaste em www.LAKSPAY.com funcionam com a aplicação LAKS Pay.
Se encomendaste o teu wearable em www.LAKSPAY.com, podes utilizá-lo com a aplicação LAKS Pay.
Se encomendaste o wearable em www.LAKS.com, não o podes utilizar com a aplicação LAKS Pay porque tem um chip diferente.
O nosso prestador de serviços de token é a Fidesmo AB, Regeringsgatan 111, 11139 Estocolmo, Suécia (“Fidesmo”). A Fidesmo está autorizada e certificada para atuar como fornecedor de serviços de token pela Mastercard e pela Visa como sistemas de cartões de pagamento. Isto significa que a Fidesmo fornece os serviços que permitem a tokenização do teu cartão de pagamento com a aplicação LAKS Pay e que, em última análise, permitem as funcionalidades de pagamento do teu LAKS Wearable.
Perguntas sobre devoluções
Se necessitares de um tamanho diferente, só tens de nos enviar a encomenda. Receberás um vale para uma nova encomenda.
Se receberes o teu LAKS Wearable e o desenho que pretendes não corresponder à tua ideia, o LAKS Wearable pode ser devolvido no prazo de 14 dias.
Nesse caso, abre um ticket de suporte ou contacta-nos em: [email protected]
A LAKS concede-te o direito de devolução no prazo de 14 dias a contar da data da compra.
Antes de devolveres um produto à LAKS, segue as instruções aqui.
A LAKS oferece-te uma garantia de 12 meses a partir da data de compra. Se os bens adquiridos apresentarem defeitos, a LAKS compromete-se a cumprir todos os regulamentos de garantia aplicáveis. Se tiveres uma reclamação relativa a defeitos óbvios de material ou de fabrico dos bens fornecidos, incluindo danos causados durante o transporte, devolve imediatamente os bens.
Perguntas sobre a entrega
Os produtos LAKS Wearables estão prontos para envio no prazo de 1-3 dias. Um produto está pronto para ser expedido quando pode ser entregue ao serviço de entregas – e, a partir daí, não demora muito até que a encomenda chegue efetivamente à tua porta.
A tua encomenda será entregue no prazo de 2 a 7 dias (devido ao atual aumento do volume de entregas, no prazo de 5 a 7 dias úteis) após a expedição para a tua porta pelos Correios austríacos AG.
O PRAZO DE ENTREGA PODE VARIAR E A TRANSPORTADORA NECESSITA DE UM PRAZO MÁXIMO DE 14 DIAS ÚTEIS PARA O TRANSPORTE.
