Perguntas frequentes

Perguntas e respostas mais frequentes

Perguntas sobre a aplicação LAKS Pay

Para ligares o teu wearable ao teu cartão bancário, é essencial activares uma medida de segurança, como um código de acesso, uma impressão digital ou o Face ID no teu telemóvel. Terás de ativar uma destas opções.

A antena NFC do teu iPHONE está situada perto da extremidade superior, junto à câmara frontal. Para obter o melhor desempenho, coloca o iPhone numa mesa à tua frente, assegurando que não existem objectos metálicos por perto. Em seguida, coloca o dispositivo LAKS diretamente sobre a câmara frontal do teu iPhone.

Não necessita de ativação manual. Quando iniciares a aplicação LAKS Pay, a antena NFC será activada automaticamente.

Certifica-te de que a antena NFC está activada antes de utilizares o Sweet Spot Finder. Uma vez ativado, passa o localizador pela parte de trás do teu telemóvel; a pequena luz LED começa a piscar ao aproximar-se da antena NFC.

Aqui tens uma ligação útil para o site da Samsung: Antena NFC

Sim – vai a DEFINIÇÕES, toca em LIGAÇÕES e ativa os pagamentos NFC e sem contacto.

Também podes pesquisar por “NFC e pagamentos sem contacto”

Perguntas de carácter geral

Todos os nossos wearables oferecem-te uma conveniente opção de pagamento sem contacto.

Selecciona o teu objeto LAKS favorito.

Assegura-te de que tens um Mastercard ou VISA de um dos nossos bancos parceiros.

Completa a encomenda e nós enviamos-te a peça de vestuário no prazo de 1 a 3 dias úteis.

Transfere a aplicação LAKS Pay para Android e iOS.

Quando receberes o teu wearable, liga-o ao teu cartão bancário utilizando a aplicação LAKS Pay e ativa-o.

E já está – estás pronto para pagar com o teu LAKS Wearable.

Por defeito, podes utilizar o teu wearable para pagamentos sem contacto durante 3 anos a partir do momento em que é ligado ao banco. No entanto, isto depende do teu banco.

Podes repor as definições de fábrica do teu wearable quando o cartão de pagamento tiver expirado e voltar a adicionar o wearable e associá-lo ao novo cartão. Isto pode ser feito desde que o chip de pagamento seja válido na rede Mastercard.

O serviço de pagamento é prestado pelo teu banco.

Quando o teu cartão de pagamento é associado, é guardada uma referência ao teu cartão. Esta referência é designada por token e é armazenada pela LAKS no wearable.

Tem em atenção, no entanto, que não temos qualquer influência sobre a função do token e não podemos aceitar qualquer responsabilidade pela mesma.

Depois de decorridos os três anos, repõe as definições de fábrica do teu wearable e liga-o ao novo cartão.

NOTA: podes mudar o cartão em qualquer altura – basta reiniciar o wearable e ligá-lo ao novo cartão.

Sim, podes.

Basta repor as definições de fábrica do wearable e ligá-lo ao novo cartão.

Os pagamentos sem contacto são baseados num sinal gerado pelo terminal de pagamento. Isto é possível através da comunicação de campo próximo (NFC). Trata-se de uma tecnologia de rádio com um alcance relativamente curto. Por conseguinte, o wearable e o terminal de pagamento devem estar o mais próximo possível um do outro durante o processo de pagamento.

A LAKS tirou partido do modo passivo da tecnologia NFC, pelo que os próprios produtos de vestuário LAKS não geram um sinal de retorno. Isto deve-se ao facto de os leitores NFC activos (terminais de pagamento) serem utilizados para ler os transponders passivos (cartão LAKS Wearable).

Processo de pagamento
Verifica onde se encontra o chip de pagamento no teu wearable e encosta esta parte do wearable ao terminal de pagamento.

À semelhança do processo de pagamento sem contacto com o teu cartão de débito ou crédito, tens de encostar o teu LAKS Wearable ao ponto de contacto do terminal de pagamento – procura o sinal de sem contacto no terminal. Só então o sinal pode ser reconhecido. A tua encomenda é acompanhada de uma descrição pormenorizada deste procedimento. Com terminais de pagamento menos sensíveis, isto pode demorar alguns momentos.

Se o processo de pagamento for bem sucedido, serás notificado – dependendo do terminal – por um sinal sonoro ou por uma luz verde.

De momento, só é possível associar um cartão de pagamento ao teu wearable LAKS PAY. Por isso, recomendamos que seleciones o cartão de pagamento que mais utilizas.

Se quiseres ligar vários cartões ao teu dispositivo portátil, consulta o Curve

Não te preocupes!

Repõe as definições de fábrica do teu wearable e liga o novo cartão.

Se o teu cartão de pagamento pode ou não ser ligado ao teu wearable LAKS depende da entidade emissora do teu cartão.

Se a entidade emissora do teu cartão tiver ativado o LAKS, o teu cartão de pagamento pode ser ligado.

Consulta esta página para veres todos os cartões de pagamento e bancos suportados.

Abre a aplicação LAKS Pay – por baixo do teu wearable vês as transacções efectuadas.

Sim, com certeza, desde que o terminal de pagamento aceite pagamentos sem contacto, podes utilizar o teu wearable LAKS para efetuar um pagamento. Podes usar o teu wearable para tocar e pagar em qualquer lugar que aceite pagamentos sem contacto com o teu cartão de pagamento físico

Não precisas de te preocupar.

Terás automaticamente o mesmo código PIN no teu wearable que tens no teu cartão de pagamento.

A tecnologia LAKS permite o pagamento sem contacto através de NFC. A NFC também é utilizada com cartões de débito ou de crédito comuns, pelo que não representa um risco para a segurança.

As pulseiras Ring2Pay e SILI são à prova de água.

Os restantes produtos LAKS devem ser retirados durante a natação, o duche ou o banho.

A utilização do chip não gera radiações nem vibrações que possam afetar o teu corpo. Isto deve-se ao facto de os produtos portáteis LAKS utilizarem o modo passivo da tecnologia NFC.

Os leitores NFC activos (terminais de pagamento) lêem os transponders passivos (cartão LAKS Wearable). Os Wearables da LAKS não geram um sinal de retorno e, por isso, não representam um risco para a tua saúde.

  • Abre a aplicação LAKS Pay
  • Clica no “ícone do homenzinho” no canto inferior direito do ecrã
  • Escolhe “definições”
  • Escolhe “repor as definições de fábrica do wearable”
  • Digitaliza o teu wearable
  • Concluído

Se compraste o teu wearable na homepage www.LAKS.com, não o podes utilizar com a aplicação LAKS Pay porque tem um chip diferente.
Apenas os wearables que encomendaste em www.LAKSPAY.com funcionam com a aplicação LAKS Pay.

Se encomendaste o teu wearable em www.LAKSPAY.com, podes utilizá-lo com a aplicação LAKS Pay.
Se encomendaste o wearable em www.LAKS.com, não o podes utilizar com a aplicação LAKS Pay porque tem um chip diferente.

Perguntas sobre devoluções

Se necessitares de um tamanho diferente, só tens de nos enviar a encomenda. Receberás um vale para uma nova encomenda.

Se receberes o teu LAKS Wearable e o desenho que pretendes não corresponder à tua ideia, o LAKS Wearable pode ser devolvido no prazo de 14 dias.

A LAKS concede-te o direito de devolução no prazo de 14 dias a contar da data da compra.

Antes de devolveres um produto à LAKS, segue as instruções aqui.

A LAKS oferece-te uma garantia de 12 meses a partir da data de compra. Se os bens adquiridos apresentarem defeitos, a LAKS compromete-se a cumprir todos os regulamentos de garantia aplicáveis. Se tiveres uma reclamação relativa a defeitos óbvios de material ou de fabrico dos bens fornecidos, incluindo danos causados durante o transporte, devolve imediatamente os bens.

Perguntas sobre a entrega

Os produtos LAKS Wearables estão prontos para envio no prazo de 1-3 dias. Um produto está pronto para ser expedido quando pode ser entregue ao serviço de entregas – e, a partir daí, não demora muito até que a encomenda chegue efetivamente à tua porta.

A tua encomenda será entregue no prazo de 2 a 7 dias (devido ao atual aumento do volume de entregas, no prazo de 5 a 7 dias úteis) após a expedição para a tua porta pelos Correios austríacos AG.

O PRAZO DE ENTREGA PODE VARIAR E A TRANSPORTADORA NECESSITA DE UM PRAZO MÁXIMO DE 14 DIAS ÚTEIS PARA O TRANSPORTE.

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