Domande sull'applicazione LAKS Pay
Per collegare il tuo wearable alla tua carta di credito, è essenziale attivare una misura di sicurezza come un codice di accesso, un’impronta digitale o il Face ID sul tuo telefono. Dovrai attivare una di queste opzioni.
L’antenna NFC del tuo iPHONE si trova vicino al bordo superiore, vicino alla fotocamera frontale. Per ottenere prestazioni ottimali, posiziona l’iPhone su un tavolo di fronte a te, assicurandoti che non ci siano oggetti metallici nelle vicinanze. Quindi, posiziona l’indossabile LAKS direttamente sulla fotocamera frontale del tuo iPhone.
Non è necessaria l’attivazione manuale. Quando lancerai l’App LAKS Pay, l’antenna NFC si attiverà automaticamente.
Assicurati che l’antenna NFC sia attivata prima di utilizzare Sweet Spot Finder. Una volta attivato, passa il Finder sul retro del telefono; la piccola luce LED inizierà a lampeggiare quando si avvicina all’antenna NFC.
Ecco un utile link al sito di Samsung: Antenna NFC
Sì, vai in IMPOSTAZIONI, tocca CONNESSIONI e attiva i pagamenti NFC e contactless.
Puoi anche cercare “pagamenti NFC e contactless”.
Suggerimenti e consigli
Se dopo aver confermato i T&C vedi una pagina vuota, prova a spegnere il WIFI. Un firewall potrebbe interferire con la comunicazione con l’applicazione LAKS Pay.
Il messaggio verrà inviato entro 1-2 minuti. Controlla la posta indesiderata. Se non ricevi un’e-mail, utilizza un altro indirizzo e-mail.
Nell’App LAKS Pay, clicca sull’icona in basso a destra. Then select “Check card suitability“. Poi segui le istruzioni dell’applicazione.
Puoi verificare se la tua scheda è compatibile per essere aggiunta a CURVE. In caso affermativo, potrai collegare il tuo wearable alla scheda fisica del Curve.
Per quanto riguarda Curve: Curve funziona come un portafoglio digitale e ti permette di consolidare più carte al suo interno. Quando il tuo wearable è collegato alla carta CURVE, tutti i pagamenti effettuati con il wearable saranno detratti dalla carta scelta nel portafoglio CURVE. Ecco tutte le informazioni su CURVA con LAKS.
www.CURVE.com
Aggiungi il segmento FIDESMO Pay nell’app VIMpay e imposta la tua carta LAKS Pay Mastercard in VIMpay.
Quindi scarica l’app LAKS Pay e collega la carta digitale di VimPay all’app LAKS PAY.
In alcuni paesi, CURVE non dispone di una funzione PIN integrata per il wearable, quindi dovrai utilizzare la tua vera carta CURVE con un PIN se il wearable viene rifiutato. Poi potrai utilizzare nuovamente il tuo wearable fino a 150,- €. CURVE sta lavorando a una soluzione europea.
Suggerimenti e consigli
Se hai problemi a collegare la tua scheda CURVE al tuo LAKS Wearable
- Effettua una transazione con la tua carta Curve reale inserendola nel terminale di pagamento.
- Poi vai all’App Curve / LauNchpad / Account e potresti vedere il messaggio “SBLOCCA il tuo account – Clicca su di esso”.
- Questo può accadere se hai provato più volte a collegare la tua carta CURVE con l’App LAKS Pay senza successo.
- Quindi collega il tuo wearable LAKS con la tua carta CURVE
In alcuni paesi ci sono limiti diversi per i pagamenti contactless
- Per lo più, per i pagamenti fino a 50 euro, non dovrai nemmeno inserire il PIN, a meno che tu non abbia speso più di 125 euro.
- In diversi pagamenti contactless successivi all’ultima verifica del PIN. I pagamenti singoli superiori a 50 euro possono essere effettuati anche senza inserire la carta, ma è necessario inserire il PIN.
- Alcuni paesi richiedono l’utilizzo di una transazione con carta per annullare il limite.
- Tuttavia, nella maggior parte dei paesi, viene richiesto anche un pin quando si utilizza la carta o il wearable per poter continuare a pagare senza contatto.
Questo è un buon allenamento per conoscere la tecnologia NFC sul tuo cellulare:
Vai a:
- CONTO (in basso a destra)
- IMPOSTAZIONI
- RIPRISTINARE LE IMPOSTAZIONI DI FABBRICA DEL DISPOSITIVO
- DEVI CONFERMARE AL TUO INDIRIZZO DI POSTA ELETTRONICA CHE SEI IL PROPRIETARIO DEL LAKS WEARABLE
Puoi farlo più volte ogni volta che vuoi, ad esempio: Se vuoi cambiare la tua carta di credito o passare il wearable a un amico.
Sweet Spot Finder può aiutarti a trovare l’antenna NFC del tuo cellulare.
Sposta lo Sweet Spot Finder sul retro del tuo cellulare e trova l’antenna NFC: la piccola luce LED bianca sullo Sweet Spot Finder si accenderà non appena ti sposterai sull’antenna NFC.
Scegli un ambiente privo di metallo: il metallo può interferire con l’NFC.
Non dimenticare di attivare il tuo Wearable una volta completato il processo di connessione.
- Assicurati di avere una connessione internet stabile
- Rimuovi la copertura del telefono
- Alcune connessioni WIFI possono bloccare alcune funzioni: in questo caso spegni il WIFI.
- Non appena avvii l’app LAKS Pay, la funzione NFC dell’iPhone viene attivata. L’antenna NFC si trova vicino al bordo superiore del telefono.
- iOS ha un limite di 20 secondi per la connessione NFC. Quindi potresti dover riprovare.
- Per gli utenti di iPhone 12, la posizione migliore per l’indossabile è circa 5 mm sotto il bordo superiore del telefono.
- Assicurati che la funzione NFC sia attivata.
- A volte, spegnere e riaccendere la funzione NFC può migliorare la sua funzionalità. L’antenna NFC è comunemente posizionata al centro del telefono.
- Potresti trovare molto utile questo link di SAMSUNG sull’NFC e sulla posizione dell’antenna nella maggior parte dei telefoni moderni: “Posizione e utilizzo dell’NFC SAMSUNG”.
Alcuni cellulari Android con Android 10, 11 o 12:
- a volte è necessario cancellare la cache dell’NFC – vedi qui
- La cache è un argomento generale per Android, non presente in iOS.
- un software di sicurezza (es.: AVAST MOBILE SECURITY o simili) blocca la funzionalità dell’App LAKS PAY – si consiglia di disattivarlo o di utilizzare un cellulare diverso.
In questa pagina abbiamo preparato per te video, consigli e istruzioni utili.
Se hai altre domande, contattaci e apri un biglietto
Se si verifica l’errore 1904, le ragioni possono essere due:
L’accesso a Internet è troppo debole o potrebbe bloccare l’applicazione LAKS PAY.
SOLUZIONE: Disattiva il WIFI e utilizza solo l’accesso LTE; se il segnale è basso, l’errore 1904 potrebbe verificarsi nuovamente.
SOLUZIONE: Cambia la tua posizione nella tua CASA o nella tua AZIENDA.
Se in un ufficio ci sono molte persone, anche la potenza del segnale potrebbe essere debole.
SOLUZIONE: Esci dall’edificio della tua casa o della tua azienda.
Your bank is not yet connected to LAKS PAY and cannot be used.
SOLUZIONE: Utilizza l’applicazione gratuita CURVE.com info QUI
L’errore 100 significa che non stai utilizzando un “codice di blocco” sul tuo cellulare e quindi l’applicazione LAKS PAY non funzionerà.
Questo è necessario per motivi di sicurezza.
Pertanto, devi prima attivare un codice di sblocco (Face ID o altro metodo) sul tuo cellulare.
Allora funzionerà.
- Cellulari senza NFC
-
I telefoni Xiaomi Redmi Note 10 Pro e Huawai non sono supportati.
Puoi installare l’applicazione LAKS PAY su qualsiasi altro telefono, collegare la carta e poi cancellarla di nuovo.
Sicurezza: L’SMS di attivazione sarà sempre inviato al tuo cellulare dalla tua banca.
Se ricevi una chiamata durante la connessione alla scheda
- La connessione verrà interrotta nell’app LAKS PAY. Poi ricomincia il processo
L'applicazione LAKS Pay ha subito un aggiornamento tecnico nel mese di aprile.
L’aggiornamento tecnico si è reso necessario perché abbiamo aggiornato i nostri server.
Se hai collegato il tuo wearable prima del 24 aprile, devi riattivare il tuo LAKS Wearable.
-
Scarica l’ultima versione dell’app LAKS Pay dall’Appstore (iOS). Appstore (iOS) o Google Play (Android)
- Ricollega il tuo wearable alla tua carta bancaria se l’hai collegato prima del 29 aprile: In questo modo potrai continuare a utilizzare il tuo wearable per i pagamenti contactless.
Se non colleghi nuovamente il tuo LAKS Wearable alla tua carta di credito, non potrai effettuare pagamenti contactless.
In questa pagina abbiamo preparato per te video, consigli e istruzioni utili.
Se hai altre domande, contattaci e apri un biglietto
Domande generali
Tutti i nostri wearable ti offrono una comoda opzione di pagamento contactless.
Scegli il tuo indossabile LAKS preferito.
Assicurati di avere una Mastercard o una VISA di una delle nostre banche partner.
Completa l’ordine e ti invieremo l’indossabile entro 1-3 giorni lavorativi.
Scarica l’applicazione LAKS Pay per Android e iOS.
Una volta ricevuto il tuo wearable, collegalo alla tua carta di credito utilizzando l’app LAKS Pay e attivalo.
Ecco fatto: sei pronto a pagare con il tuo LAKS Wearable.
Per impostazione predefinita, puoi utilizzare il tuo wearable per i pagamenti contactless per 3 anni dal momento in cui viene collegato alla banca. Tuttavia, questo dipende dalla tua banca.
Puoi riportare il wearable alle impostazioni di fabbrica una volta che la carta di pagamento è scaduta e aggiungere nuovamente il wearable e collegarlo alla nuova carta. Questo può essere fatto finché il chip di pagamento è valido nella rete Mastercard.
Il servizio di pagamento è fornito dalla tua banca.
Quando la tua carta di pagamento viene collegata, viene memorizzato un riferimento alla tua carta. Questo riferimento è chiamato token e viene memorizzato da LAKS nel wearable.
Si prega di notare, tuttavia, che non abbiamo alcuna influenza sul funzionamento del token e non possiamo assumerci alcuna responsabilità in merito.
Una volta scaduti i tre anni, ripristina le impostazioni di fabbrica del wearable e collegalo alla nuova scheda.
NOTA: puoi cambiare la scheda in qualsiasi momento: basta resettare il wearable e collegarlo alla nuova scheda.
Sì, è possibile.
Basta resettare il wearable alle impostazioni di fabbrica e collegarlo alla nuova scheda.
I pagamenti contactless si basano su un segnale generato dal terminale di pagamento. Questo è possibile grazie alla Near Field Communication (NFC). Si tratta di una tecnologia radio con una portata relativamente breve. Il wearable e il terminale di pagamento devono quindi essere il più vicino possibile l’uno all’altro durante il processo di pagamento.
LAKS ha sfruttato la modalità passiva della tecnologia NFC, per cui i wearable LAKS stessi non generano un segnale di ritorno. Questo perché i lettori NFC attivi (terminali di pagamento) vengono utilizzati per leggere i transponder passivi (carta LAKS Wearable).
Processo di pagamento
Controlla dove si trova il chip di pagamento del tuo wearable e tieni questa parte del wearable verso il terminale di pagamento.
Come nel caso dei pagamenti contactless con carta di credito o di debito, devi avvicinare il tuo LAKS Wearable al punto di contatto del terminale di pagamento – cerca la scritta contactless sul terminale. Solo così il segnale potrà essere riconosciuto. Una descrizione dettagliata di questa procedura è allegata al tuo ordine. Con i terminali di pagamento meno sensibili, questa operazione potrebbe richiedere qualche istante.
Se il processo di pagamento va a buon fine, verrai avvisato – a seconda del terminale – da un segnale acustico o da una luce verde.
Al momento è possibile collegare una sola carta di pagamento al tuo wearable LAKS PAY. Pertanto, ti consigliamo di selezionare la carta di pagamento che utilizzi di più.
Se vuoi collegare più schede al tuo dispositivo indossabile, dai un’occhiata a Curve
Non preoccuparti!
Ripristina le impostazioni di fabbrica del wearable e collega la nuova scheda.
Se la tua carta di pagamento può essere collegata o meno al tuo wearable LAKS dipende dall’emittente della tua carta.
Se l’emittente della tua carta ha attivato LAKS, la tua carta di pagamento può essere collegata.
Consulta questa pagina per conoscere tutte le carte di pagamento e le banche supportate.
Apri l’app LAKS Pay: sotto il tuo wearable vedrai le transazioni effettuate.
Certo, se il terminale di pagamento accetta i pagamenti contactless, puoi usare il tuo wearable LAKS per effettuare un pagamento. Puoi usare il tuo wearable per toccare e pagare ovunque sia accettato il pagamento contactless con la tua carta di pagamento fisica.
Non c’è da preoccuparsi.
Sul tuo wearable avrai automaticamente lo stesso codice PIN che hai sulla tua carta di pagamento.
La tecnologia LAKS consente il pagamento senza contatto tramite NFC. L’NFC viene utilizzato anche con le comuni carte di debito o di credito e quindi non rappresenta un rischio per la sicurezza.
I braccialetti Ring2Pay e SILI sono impermeabili.
Il resto dei prodotti LAKS deve essere tolto quando si nuota, si fa la doccia o si fa il bagno.
Indossare il chip non genera né radiazioni né vibrazioni che possano influenzare il tuo corpo. Questo perché gli indossabili LAKS utilizzano la modalità passiva della tecnologia NFC.
I lettori NFC attivi (terminali di pagamento) leggono i transponder passivi (carta LAKS Wearable). I dispositivi LAKS Wearables non generano un segnale di ritorno e quindi non rappresentano un rischio per la tua salute.
- Apri l’applicazione LAKS Pay
- Clicca sull’icona dell’omino in basso a destra dello schermo.
- Scegli “Impostazioni”.
- Scegli “Ripristina le impostazioni di fabbrica del wearable”.
- Scansiona il tuo wearable
- Fatto
Se hai acquistato il tuo wearable sulla homepage www.LAKS.com non puoi utilizzarlo con l’App LAKS Pay perché ha un chip diverso.
Solo gli indossabili che hai ordinato su www.LAKSPAY.com funzionano con l’app LAKS Pay.
Se hai ordinato il tuo wearable su www.LAKSPAY.com puoi utilizzarlo con l’app LAKS Pay.
Se hai ordinato il wearable su www.LAKS.com non puoi utilizzarlo con l’app LAKS Pay perché ha un chip diverso.
Il nostro fornitore di token è Fidesmo AB, Regeringsgatan 111, 11139 Stoccolma, Svezia (“Fidesmo”). Fidesmo is authorized and certified to act as token service provider by Mastercard and Visa as payment card schemes. This means that Fidesmo provides the services which allow your payment card to be tokenized with the LAKS Pay app and which ultimately enable the payment features of your LAKS Wearable.
Domande sulle restituzioni
Se hai bisogno di una taglia diversa, devi solo rispedircela. Riceverai un buono per un nuovo ordine.
Se ricevi il tuo LAKS Wearable e il design che desideri non corrisponde alla tua idea, allora il LAKS Wearable può essere restituito entro 14 giorni.
In tal caso, apri un ticket di assistenza o contattaci all’indirizzo: [email protected].
LAKS garantisce il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di acquisto.
Prima di restituire un prodotto a LAKS, segui le istruzioni riportate qui.
LAKS offre una garanzia di 12 mesi dalla data di acquisto. Se la merce acquistata è difettosa, LAKS si impegna a rispettare tutte le norme di garanzia applicabili. In caso di reclami relativi a evidenti difetti materiali o di fabbricazione dei prodotti forniti, compresi i danni causati dal trasporto, si prega di restituire immediatamente i prodotti.
Domande sulla consegna
Gli indossabili LAKS sono pronti per la spedizione entro 1-3 giorni. Un prodotto è pronto per la spedizione quando può essere consegnato al servizio di consegna e da questo momento in poi non ci vorrà molto prima che il tuo ordine arrivi effettivamente a casa tua.
Il tuo ordine sarà consegnato entro 2-7 giorni (a causa dell’attuale aumento del volume di consegne entro 5-7 giorni lavorativi) dalla spedizione a casa tua da parte delle Poste Austriache.
I TEMPI DI CONSEGNA POSSONO VARIARE E IL CORRIERE NECESSITA DI UN MASSIMO DI 14 GIORNI LAVORATIVI PER IL TRASPORTO.
