Termos e condições

LAKS GmbH

Firmesitz:
Sebastianplatz 7/11, 1030 Wien
Tel: +4317991585
Fax: +4317991066
E-Mail: [email protected]

Número UID: ATU37062405
Número EORI: ATEOS1000061227
Nome da empresa: 103632a
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
Forma de direito: Sociedade de responsabilidade limitada

Informações sobre o comércio eletrónico e a legislação relativa aos meios de comunicação social

T&C Consumidor

1. Generalidades

Os seguintes termos e condições aplicam-se a todas as encomendas efetuadas pelo cliente (doravante designado por “tu”) à LAKS GmbH, Viena/Áustria, doravante designada por “LAKS”, “nós” ou “nosso”, nos websites, website móvel ou aplicação móvel da LAKS. (conjuntamente designados por “LAKSPAY.com”).

Ao utilizar LAKSPAY.com e/ou ao efetuar uma encomenda, aceita ficar vinculado aos termos e condições aqui estabelecidos (os “Termos”). Certifica-te de que leste e compreendeste as Condições Gerais antes de fazeres a tua encomenda.

Só podem fazer uma encomenda pessoas com mais de 18 anos, que não estejam sob tutela e que não estejam a agir na qualidade de empresa.

A inclusão de quaisquer produtos ou serviços em LAKSPAY.com num determinado momento não implica ou garante que esses produtos ou serviços estarão disponíveis em qualquer momento. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto em qualquer altura.

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos periodicamente sem aviso prévio ao utilizador. A versão dos Termos que se aplicará à tua encomenda será a que se encontra em LAKSPAY.com no momento em que fizeres a encomenda.

Queremos proporcionar-te a melhor experiência online possível. Para que tal seja possível, temos de garantir que os nossos serviços funcionam como um relógio. Compreendes e aceitas não (i) publicar, transmitir, redistribuir, carregar ou promover quaisquer comunicações ou conteúdos que possam prejudicar ou afetar negativamente o nosso negócio, produtos ou serviços; (ii) agir de uma forma ou utilizar qualquer dispositivo que restrinja, prejudique, interfira ou iniba qualquer outro utilizador de utilizar ou desfrutar do nosso site, ou que afecte a segurança do site, ou (iii) utilizar qualquer dispositivo ou tentar utilizar qualquer motor, software, ferramenta, agente, script ou outro dispositivo ou mecanismo (incluindo, sem limitação, spiders, bots, crawlers, avatares ou agentes inteligentes) para navegar ou pesquisar o sítio, ou para copiar conteúdos do sítio. Reservamo-nos o direito de impedir imediatamente o acesso ao sítio e de encerrar a conta de qualquer utilizador que viole esta disposição ou qualquer outra disposição dos presentes termos e condições.

2. Preços e despesas de entrega

Os preços apresentados em LAKSPAY.com incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado legal, mas não incluem a taxa de entrega.

O custo de cada método de entrega é claramente indicado durante o processo de check-out. Os preços na loja, no catálogo e online podem variar.

3. Encomenda/conclusão do contrato

As opções de encomenda disponíveis para ti são através de LAKSPAY.com.
Depois de fazeres a tua encomenda, se nos tiveres fornecido o teu endereço de e-mail, receberás um e-mail de confirmação. Se, por qualquer motivo, não pudermos satisfazer a tua encomenda, informar-te-emos com a maior brevidade possível. Se já tivermos recebido o pagamento dessa encomenda, tentaremos reembolsar o montante aplicável utilizando o mesmo método utilizado para efetuar o pagamento. Se, por qualquer motivo, for necessário um acordo alternativo, um representante da LAKS entrará em contacto contigo para acertar o reembolso.

4. Entrega

A nossa empresa é extremamente diligente na aceitação e no processamento das encomendas e esforça-se por entregar a tua encomenda num endereço de acordo com a opção de entrega selecionada.

A LAKS esforça-se por enviar as encomendas o mais rapidamente possível e pela ordem em que são efectuadas. O prazo de entrega é de 3 a 14 dias após a confirmação da encomenda, salvo acordo em contrário. Embora o nosso objetivo seja entregar dentro do prazo comunicado, a entrega pode demorar mais tempo devido a acontecimentos inesperados.

Antes de fazeres a tua encomenda, serás informado dos dados de entrega previstos. Depois de fazeres a tua encomenda, se nos tiveres fornecido o teu endereço de e-mail, receberás um e-mail de confirmação com os detalhes da entrega prevista.

Encontrarás todas as informações sobre os Envios e Devoluções em LAKSPAY.com.

Se a tua encomenda não chegar até à data prevista, abre um Ticket de Suporte ou contacta o Serviço de Apoio ao Cliente LAKS através do e-mail [email protected].

5. Retirada da ordem

Podes cancelar ou devolver a tua encomenda a partir da data em que a efectuas até 14 dias após a receção dos artigos encomendados. Se os artigos te tiverem sido cobrados, receberás o reembolso do artigo, o custo de entrega não será reembolsado. Encontra a política de devolução completa em LAKSPAY.com.
Se quiseres cancelar ou devolver a tua encomenda, avisa-nos por escrito, por correio ou enviando uma carta para:

Serviço de apoio ao cliente LAKS
Sebastianplatz 7/11
1030 Wien
AUSTRIA
ou por correio eletrónico para [email protected] e devolve-nos o(s) artigo(s).

Procederemos a um reembolso tentando utilizar o mesmo método utilizado para efetuar o pagamento (ou, se os artigos ainda não tiverem sido pagos, refletir a devolução dos artigos no saldo da tua conta) logo que possível e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da receção da tua notificação de cancelamento, desde que tenhamos recebido os artigos ou provas de que os enviaste.
Pode ser utilizado outro método de pagamento para o reembolso, desde que dês o teu consentimento para essa alteração; em qualquer caso, tal não implicará quaisquer encargos adicionais.

Se o artigo que recebeste estiver defeituoso, avisa-nos imediatamente e devolve o artigo de acordo com a secção 6 “Devoluções” abaixo. Para os produtos considerados defeituosos, reembolsar-te-emos na totalidade. As disposições aqui estabelecidas não limitam quaisquer direitos estatutários aplicáveis.

EXCLUSÃO DO DIREITO DE RETRACTAÇÃO

O direito de retratação não se aplica aos contratos de entrega de bens que não sejam pré-fabricados e para cujo fabrico seja decisiva uma seleção ou determinação individual por parte do comprador ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do comprador.

6. Devoluções

LAKS garante o reembolso total dos artigos devolvidos de acordo com a secção 5 (Desistência da encomenda), desde que todos os artigos sejam devolvidos nas mesmas condições em que se encontravam aquando da sua receção. Isto significa que os artigos não devem ter sido danificados, sujos, lavados, alterados ou usados (exceto para experimentar o artigo) e que quaisquer etiquetas ou rótulos devem estar intactos. Tem em atenção que o cliente é responsável pelos custos de envio do produto de volta para a LAKS.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

  • Se desejares devolver um objeto LAKS, isso é possível no prazo de 14 dias após a receção.
  • Para devoluções ou trocas, tens de saber que:
    • Os artigos que vais devolver devem estar nas mesmas condições em que os recebeste.
    • Tem em atenção que és responsável por qualquer perda ou dano do produto durante o transporte até nós.
  • Após a receção da tua encomenda, verificaremos o estado dos artigos e providenciaremos a troca por outro tamanho ou o reembolso dos artigos devolvidos.
  • Tem em atenção que a LAKS não aceita envios à cobrança ou à cobrança e não será responsável pelos custos de envio ou de devolução.

Endereço para devolução:

LAKS GmbH
Sebastianplatz 7/11
1030 Wien
AUSTRIA
EUROPA

6.1 O tamanho do anel não se ajusta

No prazo de 14 dias a contar da data da compra, trocamos o teu anel por outro tamanho gratuitamente. Basta enviares o anel com uma cópia da nota de entrega para a LAKS GmbH, Sebastianplatz 7/11, 1030 Viena. Assim que o anel estiver em nossa casa, receberás um vale para uma nova encomenda.

7. A nossa responsabilidade

Nada nestes Termos excluirá ou limitará a responsabilidade da LAKS relativamente a qualquer assunto para o qual seria ilegal limitarmos ou excluirmos a nossa responsabilidade.

LAKS aceita a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência nossa ou dos nossos funcionários e agentes. Não pretendemos excluir a responsabilidade por falsas declarações fraudulentas feitas por nós ou pelos nossos funcionários ou agentes. Se violarmos estes Termos, só seremos responsáveis por perdas que sejam uma consequência razoavelmente previsível de tal violação.

LAKS não é responsável por perdas indirectas que sejam um efeito secundário da perda ou dano principal, por exemplo, perda de lucros ou perda de oportunidades; ou por falha na entrega dos bens ou no cumprimento de quaisquer outras obrigações ao abrigo destes Termos, quando tal falha se deva a um evento que esteja para além do nosso controlo razoável, o que inclui, mas não se limita a, incêndio, inundação, tempestade, motim, perturbação civil, guerra, acidente nuclear e atividade terrorista.

A nossa responsabilidade máxima perante ti por qualquer perda ou dano decorrente da tua encomenda em LAKSPAY.com será limitada ao preço total da tua encomenda.

Aconselhamos-te vivamente a não adulterar os teus wearables de qualquer forma que não seja consistente com a utilização razoável e normal dos wearables. NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS QUE POSSAM OCORRER EM RESULTADO DE TAIS MODIFICAÇÕES E ALTERAÇÕES e a tua conta pode ser restringida ou encerrada se os wearables e/ou cartões ligados à tua conta tiverem sido adulterados.

Nota sobre os objectos de vestuário LAKS:

  • Quando associas o teu cartão de pagamento ao teu wearable, é armazenada uma referência ao teu cartão. Esta referência é designada por token e é armazenada no wearable.
    Tem em atenção, no entanto, que não temos qualquer influência sobre a função do token e não podemos aceitar qualquer responsabilidade pela mesma.
  • LAKS aceita a responsabilidade por defeitos de materiais e de fabrico do teu acessório adquirido à LAKS e compromete-se a cumprir todas as disposições legais de garantia aplicáveis.
  • Se o banco em que tens a tua conta e ao qual ligaste o teu wearable interromper o serviço de pagamentos sem contacto com um wearable, LAKS não é responsável por este facto e não aceita qualquer responsabilidade por ele. Este facto está fora do controlo da LAKS.

Se tiveres um problema com um produto que tenhas comprado à LAKS online e não conseguires resolver a reclamação com a LAKS, podes apresentar a tua reclamação à plataforma de resolução de litígios em linha da UE (a “plataforma RLL”).

A plataforma RLL oferece aos consumidores e comerciantes da UE a possibilidade de tentarem chegar a uma solução extrajudicial para as queixas resultantes de compras em linha. Este ponto de entrada único foi concebido para ser um sítio Web interativo e de fácil utilização, disponível em todas as línguas oficiais da UE e gratuito. Utilizando a plataforma RLL, o consumidor e o comerciante podem encontrar uma entidade de resolução de litígios e, em seguida, seguir o processo para encontrar uma solução para a queixa do consumidor. A plataforma ODR está disponível aqui: http://ec.europa.eu/odr.

8. Cores

Fazemos todos os esforços razoáveis para apresentar com exatidão os atributos dos nossos produtos, incluindo a composição e as cores. A cor que vês dependerá do teu sistema informático e não podemos garantir que o teu computador apresente essas cores com precisão.

9. Garantia

Em caso de defeitos nos produtos que compraste, a LAKS cumpre todas as normas legais de garantia. Se tiveres uma reclamação relativa a defeitos óbvios de material ou de fabrico nos bens que fornecemos, incluindo danos ocorridos durante o transporte, informa-nos devolvendo-nos os bens sem demora.

Nota sobre os objectos de vestuário LAKS:

  • LAKS aceita a responsabilidade por defeitos de materiais e de fabrico do teu acessório adquirido à LAKS e compromete-se a cumprir todas as disposições legais de garantia aplicáveis.
  • Se o banco em que tens a tua conta e ao qual ligaste o teu wearable interromper o serviço de pagamentos sem contacto com um wearable, a LAKS não é responsável por isso e não aceita qualquer responsabilidade. Isto está fora do controlo da LAKS.

10. Atribuição

LAKS reserva-se o direito de ceder ou penhorar a terceiros qualquer pedido de pagamento, incluindo quaisquer prestações de pagamento que tenham surgido em relação à entrega de bens.

11. Indemnização

Se qualquer parte destas Condições for rejeitada ou considerada ineficaz por qualquer tribunal ou entidade reguladora, as restantes Condições continuarão a aplicar-se.

12. Titularidade dos direitos

Todos os direitos de propriedade intelectual, tais como marcas registadas e direitos de autor em LAKSPAY.com permanecem na LAKS GmbH e nas suas subsidiárias ou licenciantes. É proibida qualquer utilização de LAKSPAY.com ou dos seus conteúdos, incluindo a cópia ou armazenamento desses conteúdos no todo ou em parte, que não seja para a tua própria utilização pessoal e não comercial, sem a autorização da LAKS.

T&C Aplicação LAKS Pay – Wearables

  1. Estas condições de utilização regem a APP carteira LAKS da LAKS (doravante designada por “APP”). O facto de descarregares, instalares ou utilizares a APP indica que as aceitas e concordas em cumpri-las. Se não concordares com estes termos de utilização, não transfiras, instales ou utilizes a APP.
  2. A APP é licenciada pela LAKS GmbH, com sede em Sebastianplatz 7/11 em Viena, Áustria (a seguir designada por “LAKS”). Não está de forma alguma associado, patrocinado ou apoiado por qualquer operador de plataforma, incluindo, entre outros, a Apple ou a Google. Concedemos-te uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável para utilizares a APP para os teus fins pessoais não comerciais. Só podes utilizar a APP num dispositivo que possuas ou controles e conforme permitido pelos Termos de serviço da respectiva loja.
  3. Reservamo-nos o direito de alterar estas condições de utilização em qualquer altura. Notificar-te-emos de quaisquer alterações através de uma notificação na APP ou por e-mail. A continuação da utilização da aplicação após a notificação das alterações significa a aceitação das condições de utilização assim alteradas.
  4. A APP fornece uma interface de utilizador e a respectiva funcionalidade no dispositivo móvel do proprietário do wearable, a fim de gerir a tokenização do cartão de pagamento no item wearable.
  5. Concordas em cumprir todas as instruções de utilização da APP disponibilizadas por nós.
  6. O fornecimento da APP não inclui quaisquer dispositivos ou outros equipamentos necessários para a sua utilização. Para utilizar a APP, necessitarás de um wearable compatível, de um dispositivo móvel que cumpra os requisitos técnicos especificados no sítio Web da LAKS (www.LAKSPAY.com) e de ligação à Internet. Na medida máxima permitida por lei, não seremos responsáveis por quaisquer custos de telefone, Internet ou outros custos em que possas incorrer relacionados com a tua utilização da APP.
  7. Não garantimos um acesso ininterrupto, atempado ou sem falhas à APP. Este acesso pode, de facto, ser temporariamente ou permanentemente suspenso ou retirado a qualquer momento; no caso de uma suspensão ou retirada permanente, serás notificado através de uma notificação APP ou por eMail.
  8. Não garantimos que a APP seja compatível com todo o hardware e software que possas utilizar.
  9. Não garantimos que os dados ou materiais provenientes de ti ou de terceiros (por exemplo, da entidade emissora do teu cartão de pagamento) disponíveis na APP fornecida pela LAKS sejam correctos, precisos, completos, actuais ou adaptados à finalidade em causa. Não seremos responsáveis nesta matéria até ao limite máximo permitido por lei.
  10. Concordas em não reproduzir, duplicar, copiar ou vender a APP ou qualquer parte da mesma sem a nossa autorização prévia por escrito ou a dos nossos licenciantes.
  11. Concordas em não danificar, interferir ou perturbar qualquer parte da APP ou qualquer equipamento ou rede em que esteja armazenada.
  12. Concordas em não utilizar a APP de uma forma que (i) viole quaisquer leis, regulamentos, etc.; (ii) infrinja os direitos de terceiros; ou (iii) seja de outra forma ilícita, ilegal ou proibida.
  13. Concordas em não extrair, alterar, recodificar ou fazer nova engenharia da APP ou de qualquer tecnologia subjacente, incluindo, mas não se limitando ao código fonte. Concordas em não aceder à APP por qualquer outro meio que não seja aquele com que a APP foi concebida para ser acedida. Concordas em não adulterar as conquistas ou as classificações na APP.
  14. Concordas em não utilizar os dados ou materiais disponíveis na APP para quaisquer fins comerciais sem a nossa autorização prévia por escrito ou a dos nossos licenciantes.
  15. Assume também a responsabilidade exclusiva pela utilização que faz do sistema de pagamento da APP.
  16. Tens de concordar com os termos e condições do emissor do teu cartão de pagamento para gerares um token que será armazenado no elemento seguro do teu artigo vestível. A LAKS não é a tua parte contratante no que diz respeito ao teu cartão de pagamento. Por outras palavras, a LAKS não será responsável por qualquer cartão de pagamento adicionado ao sistema ou pelo processo de identificação e verificação entre ti e a entidade emissora do teu cartão de pagamento. O emissor do teu cartão de pagamento tem o direito de suspender um determinado cartão com token e decide apenas se e quando o teu cartão de pagamento é elegível para o sistema de pagamento da APP.
  17. A LAKS leva a sério a segurança das tuas informações de pagamento. Nenhuma informação relacionada com um cartão de pagamento é armazenada no wearable ou nos nossos servidores, nem transferida para o comerciante quando é efectuada uma compra. A LAKS não recolhe quaisquer informações relacionadas com o cartão adicionado à APP, nem quaisquer dados relacionados com qualquer transação concluída através do artigo vestível. Apenas o ID do cartão Token e os metadados associados (como o tipo de cartão) são armazenados localmente pela APP no teu telemóvel. A informação sobre a transação resultante da utilização do artigo vestível só é transmitida ao comerciante, ao banco e/ou ao emissor do cartão. Se o emissor do teu cartão permitir a visualização das últimas transacções, estas são apresentadas em tempo real a partir do gateway do fornecedor de serviços de token e não são armazenadas nem pelo LAKS nem localmente no teu telefone. Consulta a nossa política de privacidade para obteres mais informações sobre os dados pessoais que são transmitidos e/ou armazenados quando utilizas o sistema de pagamento LAKS.
  18. Concordas e aceitas que a LAKS tem o direito de desligar ou desativar a tua conta na APP caso a LAKS tenha razões para acreditar que não cumpriste estes termos de utilização ou por qualquer problema de segurança. Serás informado através de uma notificação na APP ou por e-mail.
  19. Nós e/ou os nossos licenciantes somos os proprietários exclusivos de quaisquer direitos de propriedade intelectual na APP. Nenhum desses direitos é concedido, atribuído ou transferido para ti ao abrigo dos presentes termos de utilização.
  20. Na medida máxima permitida por lei, nós e os nossos afiliados excluímos todas as responsabilidades, reclamações, danos, perdas e despesas incorridas por ti como resultado de ou em ligação com o facto de teres descarregado, instalado ou utilizado a aplicação ou de não o conseguires fazer.
  21. Concordas em indemnizar-nos e isentar-nos de todas as responsabilidades, reclamações, danos, perdas e despesas incorridas por nós ou pelas nossas filiais em resultado da violação destes termos de utilização por parte do utilizador.
  22. As presentes condições de utilização regem-se e serão interpretadas de acordo com a legislação suíça, sem ter em conta quaisquer regras de conflito de leis. Quaisquer reclamações, litígios, etc. decorrentes ou relacionados com os mesmos ou com a APP estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Lucerna, Suíça.
  23. Se tiveres alguma dúvida sobre a APP ou sobre estes termos de utilização, contacta-nos através do formulário disponível em www.LAKSPAY.com. Para qualquer interação em LAKS.com, aplicam-se as políticas de privacidade dos sítios Web dos respectivos países.
  24. A nossa APP funciona com wearables que contêm um chip com uma função de pagamento sem contacto via NFC (Near Field Communication) com o mesmo nível de segurança que o teu cartão de pagamento. Os códigos adicionados ao wearable serão escritos no elemento seguro do chip.
  25. A Perso-Box só é utilizada para ativar o teu wearable e para te ajudar a remover as informações de pagamento do wearable quando necessário; não armazena detalhes do cartão ou quaisquer outras informações pessoais.
  26. Realiza o processo de ativação sozinho para minimizar o risco. Se tiveres algum problema durante o processo de ativação, pede ajuda à LAKS. Se estiveres a ativar um wearable, pede ajuda aos funcionários das lojas participantes, mas não lhes peças para fazerem a ativação por ti e não lhes forneças os dados do teu cartão de pagamento ou outras informações pessoais.
  27. Por favor, adiciona apenas o teu próprio cartão de pagamento à APP.
  28. A LAKS e o fabricante/vendedor do teu wearable não são responsáveis por qualquer pagamento e/ou disputa de transação resultante da utilização da função de pagamento do wearable. Contacta diretamente o teu banco e os comerciantes relacionados para regularizar quaisquer encargos contestados.
Borsa della spesa 0