Fragen zur LAKS Pay Applikation
Um dein Wearable mit deiner Bankkarte zu verbinden, musst du eine Sicherheitsmaßnahme wie einen Passcode, einen Fingerabdruck oder Face ID auf deinem Telefon aktivieren.
Du musst eine dieser Optionen aktivieren.
Die NFC-Antenne auf deinem iPHONE befindet sich in der Nähe der oberen Kante, nahe der Frontkamera.
Um eine optimale Leistung zu erzielen, solltest du dein iPhone vor dir auf den Tisch legen und darauf achten, dass sich keine Metallgegenstände in der Nähe befinden.
Lege das LAKS Wearable dann direkt auf die Frontkamera deines iPhones.
Eine manuelle Aktivierung ist nicht erforderlich.
Wenn du die LAKS Pay App startest, wird die NFC-Antenne automatisch aktiviert.
Stelle sicher, dass die NFC-Antenne aktiviert ist, bevor du den Sweet Spot Finder benutzt.
Sobald die NFC Antenne aktiviert ist, wischst du mit dem Sweet Spot Finder über die Rückseite deines Handys. Das kleine LED-Licht beginnt zu blinken, sobald du dich der NFC-Antenne näherst.
Hier ist ein hilfreicher Link zur Samsung-Website: NFC-Antenne
Ja – bitte gehe zu EINSTELLUNGEN, tippe auf VERBINDUNGEN und aktiviere NFC und kontaktlose Zahlungen.
Du kannst auch nach “NFC und kontaktlose Zahlungen” suchen.
TIPPS und HINWEISE
Wenn Sie nach der Bestätigung der AGB eine leere Seite sehen, versuchen Sie, Ihr WLAN auszuschalten. Eine Firewall könnte die Kommunikation mit der LAKS Pay App stören.
Die E-Mail wird innerhalb von 1-2 Minuten gesendet. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse.
Klicken Sie in der LAKS Pay App auf das Symbol unten rechts. Wählen Sie dann „Karten-Eignung prüfen“. Folgen Sie dann den Anweisungen in der App.
Du kannst überprüfen, ob deine Karte mit der CURVE kompatibel ist.
Wenn das der Fall ist, kannst du dein Wearable mit der physischen Curve-Karte verbinden.
Zu Curve: Curve funktioniert wie eine digitale Geldbörse, in der du mehrere Karten zusammenfassen kannst.
Wenn dein Wearable mit der CURVE Karte verbunden ist, werden alle Zahlungen, die du mit dem Wearable vornimmst, von der in der CURVE Brieftasche gewählten Karte abgebucht.
Hier alle Infos über CURVE mit LAKS.
www.CURVE.com
Füge das FIDESMO Pay-Segment in der VIMpay-App hinzu und richte deine LAKS Pay Mastercard in VIMpay ein.
Lade dann die LAKS Pay-App herunter und verbinde die digitale Karte von VimPay mit der LAKS PAY-App
In einigen Ländern hat CURVE keine integrierte PIN-Funktion für das Wearable – daher müssen Sie Ihre echte CURVE-Karte mit PIN verwenden, wenn Ihr Wearable abgelehnt wird. Dann können Sie Ihr Wearable wieder bis zu €150,- verwenden. CURVE arbeitet an einer europäischen Lösung.
TIPPS und HINWEISE
Wenn du Probleme hast, deine CURVE Karte mit deinem LAKS Wearable zu verbinden
- Führe eine Transaktion mit deiner echten Curve-Karte durch, indem du sie in das Zahlungsterminal einführst.
- Gehe dann zu deiner Curve App / Launchpad / Account und du siehst vielleicht eine Nachricht ” UNBLOCK your Account – Klicke darauf.
- Das kann passieren, wenn du mehrmals erfolglos versucht hast, deine CURVE Karte mit der LAKS Pay App zu verbinden.
- Verbinde dann dein LAKS Wearable mit deiner CURVE Karte
- Meistens musst du bei Zahlungen bis zu 50 EUR nicht einmal deine PIN eingeben, es sei denn, du hast mehr als 125 EUR ausgegeben
- Bei mehreren aufeinanderfolgenden kontaktlosen Zahlungen seit Ihrer letzten PIN-Verifizierung. Einzelzahlungen über 50 EUR können ebenfalls ohne Einstecken der Karte erfolgen, aber Sie müssen Ihre PIN eingeben.
- In einigen Ländern muss eine Kartentransaktion durchgeführt werden, um das Limit aufzuheben.
- In den meisten Ländern wird bei der Verwendung der Karte oder des Wearables jedoch auch eine PIN verlangt, um weiterhin kontaktlos bezahlen zu können.
Dies ist ein gutes Training, um die NFC-Technologie auf deinem Handy kennenzulernen:
Gehe zu:
- ACCOUNT (unten rechts)
- EINSTELLUNGEN
- GERÄT AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKSETZEN
- DU MUSST DEINE MAILADRESSE BESTÄTIGEN, DASS DU DER BESITZER DES LAKS WEARABLES BIST.
Du kannst dies zum Beispiel immer wieder tun, wann immer du willst: Wenn du deine Bankkarte wechseln oder das Wearable an einen Freund weitergeben willst.
Bitte wähle eine Umgebung ohne Metall – Metall kann NFC stören.
Vergiss nicht, dein Wearable zu aktivieren, sobald der Verbindungsprozess abgeschlossen ist.
- Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast
- Entferne deine THandy-Hülle
- Manche WIFI-Verbindungen können einige Funktionen blockieren – schalte in diesem Fall das WIFI aus
- Sobald Sie die LAKS Pay App starten, wird die NFC-Funktion im iPhone eingeschaltet. Die NFC-Antenne befindet sich in der Nähe der oberen Kante des Telefons.
- iOS hat ein Limit von 20 Sekunden für die NFC-Verbindung. Sie müssen es also möglicherweise erneut versuchen.
- Für iPhone 12 Nutzer ist die beste Position für das Wearable etwa 5 mm unterhalb der Oberkante des Telefons.
- Bitte stelle sicher, dass die NFC-Funktion aktiviert ist.
- Manchmal kann das Aus- und Wiedereinschalten der NFC-Funktion die Funktionalität verbessern. Die NFC-Antenne befindet sich normalerweise in der Mitte des Telefons.
- Vielleicht findest du diesen Link von SAMSUNG über NFC und die Position der Antenne auf den meisten modernen Handys sehr hilfreich: “SAMSUNG NFC Standort und Verwendung”.
Einige Android-Handys mit Android 10, 11 oder 12:
- manchmal musst du den NFC-Cache löschen – siehe hier
- Cache ist ein allgemeines Thema für Android – nicht für iOS
- Sicherheitssoftware (z.B.: AVAST MOBILE SECURITY o.ä.) die Funktionalität der LAKS PAY App blockieren – wir empfehlen, diese auszuschalten oder ein anderes Handy zu verwenden
Auf dieser Seite haben wir hilfreiche Videos, Tipps und Anleitungen für dich vorbereitet.
Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere uns bitte und ein TICKET ERÖFFNEN
- Handys ohne NFC
-
Das Xiaomi Redmi Note 10 Pro und das Huawai sind Telefone, die nicht unterstützt werden.
Du kannst die LAKS PAY App auf jedem anderen Telefon installieren – verknüpfe die Karte und lösche sie dann wieder.
Zur Sicherheit: Die Aktivierungs-SMS wird immer von deiner Bank an dein Handy geschickt.
Wenn du während der Kartenverbindung einen Anruf erhältst
- Die Verbindung wird in der LAKS PAY App unterbrochen. Starten Sie dann den Prozess erneut.
Allgemeine Fragen
20 % Raiffeisen Mitarbeiter Gutscheincode auf LAKSPAY.com – Funktionsweise:
Das LAKSPAY / Raiffeisen Mitarbeiter Gutscheincode-System funktioniert dergestalt, dass eine Verifizierung sämtlicher Raiffeisen-E-Mail-Endungen (nicht der Namen) im Bestellvorgang erfolgt.
Beispiel: *@raiffeisenbank.at
- 20 % RBI Gutscheincode für LAKSPAY.com: LAKSPAY20RBI
- 20 % Raiffeisen Gutscheincode für LAKSPAY.com: LAKSPAY20RBGOE-MA
Sofern Sie bereits mit einer Raiffeisen-E-Mail-Adresse Kunde bei LAKSPAY sind, genügt die simple Eingabe des Gutscheins im Checkout-Prozess.
Falls Sie noch kein LAKSPAY-Kunde sind, ist folgender neuartiger Vorgang zu beachten:
- Kundenkonto erstellen:
- Neukunden sind verpflichtet, ein Kundenkonto auf der LAKS-Homepage zu erstellen, wobei im ersten Schritt lediglich die E-Mail-Adresse innerhalb von 5 Sekunden einzugeben ist.
- https://lakspay.com/de/mein-konto/
- Das Konto muss zwingend mit einer Raiffeisen-E-Mail-Adresse registriert werden.
- Die Verifizierung der E-Mail-Adresse erfolgt umgehend – die entsprechende E-Mail wird innerhalb von weniger als einer Minute zugestellt.
- Bestellung und Gutscheineinlösung:
- Nach erfolgreicher Erstellung des Kundenkontos können Neukunden eine Bestellung aufgeben.
- Der Gutscheincode wird während des Checkout-Prozesses eingegeben, um den Rabatt in Anspruch zu nehmen.
20 % VOLKSBANK Mitarbeiter Gutscheincode auf LAKSPAY.com – Funktionsweise:
Das LAKSPAY / VOLKSBANK Mitarbeiter Gutscheincode-System funktioniert dergestalt, dass eine Verifizierung sämtlicher VOLKSBANK-E-Mail-Endungen (nicht der Namen) im Bestellvorgang erfolgt.
- 20 % VOLKSBANK Gutscheincode für LAKSPAY.com: VBVERBUND-MA-20
Sofern Sie bereits mit einer VOLKSBANK-E-Mail-Adresse Kunde bei LAKSPAY sind, genügt die simple Eingabe des Gutscheins im Checkout-Prozess.
Falls Sie noch kein LAKSPAY-Kunde sind, ist folgender neuartiger Vorgang zu beachten:
- Kundenkonto erstellen:
- Neukunden sind verpflichtet, ein Kundenkonto auf der LAKS-Homepage zu erstellen, wobei im ersten Schritt lediglich die E-Mail-Adresse innerhalb von 5 Sekunden einzugeben ist.
- https://lakspay.com/de/mein-konto/
- Das Konto muss zwingend mit einer VOLKSBANK-E-Mail-Adresse registriert werden.
- Die Verifizierung der E-Mail-Adresse erfolgt umgehend – die entsprechende E-Mail wird innerhalb von weniger als einer Minute zugestellt.
- Bestellung und Gutscheineinlösung:
- Nach erfolgreicher Erstellung des Kundenkontos können Neukunden eine Bestellung aufgeben.
- Der Gutscheincode wird während des Checkout-Prozesses eingegeben, um den Rabatt in Anspruch zu nehmen.
Alle unsere Wearables bieten dir eine bequeme, kontaktlose Zahlungsoption.
Wähle dein Lieblings-Wearable von LAKS.
Vergewissere dich, dass du eine Mastercard oder VISA von einer unserer Partnerbanken hast Partnerbanken
Schließe die Bestellung ab und wir schicken dir das Wearable innerhalb von 1-3 Werktagen zu.
Lade die LAKS Pay App für Android und iOS herunter.
Nach Erhalt deines Wearables verbindest du es mit deiner Bankkarte über die LAKS Pay App und aktivierst es.
Das war’s – du bist bereit, mit deinem LAKS Wearable zu bezahlen.
Standardmäßig kannst du dein Wearable ab dem Zeitpunkt, an dem es mit der Bank verbunden ist, 3 Jahre lang für kontaktlose Zahlungen verwenden.
Das hängt jedoch von deiner Bank ab.
Du kannst dein Wearable auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, wenn deine Zahlungskarte abgelaufen ist, und das Wearable erneut hinzufügen und mit der neuen Karte verknüpfen. Dies ist möglich, solange der Zahlungschip im Mastercard-Netzwerk gültig ist.
Der Zahlungsdienst wird von deiner Bank bereitgestellt.
Wenn deine Zahlungskarte verknüpft wird, wird ein Referenzwert deiner Karte gespeichert.
Diese Referenz wird als Token bezeichnet und am Wearable gespeichert.
Bitte beachte jedoch, dass wir keinen Einfluss auf die Funktion des Tokens haben und keine Haftung dafür übernehmen können.
Nachdem die drei Jahre abgelaufen sind, setze dein Wearable auf die Werkseinstellungen zurück und verbinde es mit der neuen Karte.
HINWEIS: Du kannst die Karte jederzeit wechseln – setze das Wearable einfach zurück und verbinde es mit der neuen Karte.
JA, du kannst.
Setze das Wearable einfach auf die Werkseinstellungen zurück und verbinde es mit der neuen Karte.
Kontaktlose Zahlungen basieren auf einem Signal, das vom Zahlungsterminal erzeugt wird.
Dies ist durch Near Field Communication (NFC) möglich.
Dies ist eine Funktechnologie mit einer relativ kurzen Reichweite.
Das Wearable und das Zahlungsterminal sollten daher während des Bezahlvorgangs so nah wie möglich beieinander sein.
LAKS hat sich den passiven Modus der NFC-Technologie zunutze gemacht, sodass die LAKS-Wearables selbst kein Rücksignal erzeugen.
Das liegt daran, dass aktive NFC-Lesegeräte (Zahlungsterminals) verwendet werden, um passive Transponder (LAKS Wearable Card) zu lesen.
Bezahlvorgang
Bitte prüfe, wo sich der Bezahlchip in deinem Wearable befindet und halte diesen Teil des Wearables an das Bezahlterminal.
Ähnlich wie beim kontaktlosen Bezahlen mit deiner Debit- oder Kreditkarte musst du dein LAKS Wearable an das Zahlungsterminals halten – achte auf das Kontaktlos-Zeichen am Terminal.
Nur dann kann das Signal erkannt werden.
Eine detaillierte Beschreibung dieses Verfahrens liegt deiner Bestellung bei.
Bei weniger empfindlichen Zahlungsterminals kann das ein paar Augenblicke dauern.
Wenn der Bezahlvorgang erfolgreich ist, wirst du – je nach Terminal – durch einen Ton oder ein grünes Licht benachrichtigt.
Zurzeit ist es möglich, nur eine Zahlungskarte mit deinem LAKS PAY Wearable zu verknüpfen. Deshalb empfehlen wir dir, die Zahlungskarte auszuwählen, die du am häufigsten benutzt.
Wenn du mehrere Karten mit deinem Wearable Device verbinden möchtest, schau dir bitte Curve
Mach dir keine Sorgen!
Setze dein Wearable auf die Werkseinstellungen zurück und schließe die neue Karte an.
Ob deine Zahlungskarte mit deinem LAKS Wearable verbunden werden kann oder nicht, hängt von deinem Kartenaussteller ab.
Wenn dein Kartenaussteller LAKS aktiviert hat, dann kann deine Zahlungskarte angeschlossen werden.
Auf dieser Seite findest du alle unterstützten Zahlungskarten und Banken.
Öffne die LAKS Pay App – unter deinem Wearable siehst du die getätigten Transaktionen.
Ja sicher, solange das Zahlungsterminal kontaktlose Zahlungen akzeptiert, kannst du mit deinem LAKS Wearable bezahlen.
Du kannst dein Wearable verwenden überall dort verwenden, wo auch kontaktlose Zahlungen mit deiner physischen Zahlungskarte akzeptiert werden.
Kein Grund zur Sorge.
Du hast automatisch den gleichen PIN-Code auf deinem Wearable wie auf deiner Zahlungskarte.
Die LAKS-Technologie ermöglicht kontaktloses Bezahlen über NFC.
NFC wird auch mit gängigen Debit- oder Kreditkarten verwendet und stellt daher kein Sicherheitsrisiko dar.
Der Ring2Pay und die SILI Armbänder sind wasserdicht.
Der Rest der LAKS-Produkte sollte beim Schwimmen, Duschen oder Baden ausgezogen werden.
Das Tragen des Chips erzeugt weder Strahlung noch Vibrationen, die deinen Körper beeinträchtigen können.
Das liegt daran, dass die LAKS Wearables den passiven Modus der NFC-Technologie nutzen.
Aktive NFC-Lesegeräte (Zahlungsterminals) lesen die passiven Transponder (LAKS Wearable Card).
LAKS Wearables erzeugen selbst kein Rücksignal und stellen daher kein Risiko für deine Gesundheit dar.
- Öffne die LAKS Pay App
- Klicke unten rechts auf dem Bildschirm auf das Symbol “Männchen”
- Wähle “Einstellungen”
- Wähle “Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen”.
- Scanne dein Wearable
- Erledigt
Sofern Sie Ihr Wearable auf der Homepage www.LAKS.com erworben haben, ist es Ihnen nicht möglich, dieses mit der LAKS Pay App zu verwenden, da es einen anderen Chip beinhaltet.
Ausschließlich die Wearables, welche Sie auf www.LAKSPAY.com bestellt haben, sind mit der LAKS Pay App kompatibel.
Falls Sie Ihr Wearable auf www.LAKSPAY.com bestellt haben, können Sie es mit der LAKS Pay App verwenden.
Wenn Sie das Wearable auf www.LAKS.com bestellt haben, ist es Ihnen nicht möglich, dieses mit der LAKS Pay App zu nutzen, da es einen anderen Chip beinhaltet.
Unser Token-Dienstanbieter ist Fidesmo AB, Regeringsgatan 111, 11139 Stockholm, Schweden („Fidesmo“). Fidesmo ist von Mastercard und Visa als Zahlungskartensysteme autorisiert und zertifiziert, als Token-Dienstanbieter zu agieren. Das bedeutet, dass Fidesmo die Dienste bereitstellt, die es Ihrer Zahlungskarte ermöglichen, mit der LAKS Pay-App tokenisiert zu werden und die letztendlich die Zahlungsfunktionen Ihres LAKS Wearable ermöglichen.
Fragen zur Rückgabe
Wenn du eine andere Größe brauchst, musst du es nur an uns zurückschicken.
Du erhältst dann einen Gutschein für eine neue Bestellung.
Wenn du dein LAKS Wearable erhältst und das gewünschte Design nicht deinen Vorstellungen entspricht, kannst du das LAKS Wearable innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
In einem solchen Fall eröffne bitte ein Support-Ticket oder kontaktiere uns unter: [email protected]
LAKS gewährt ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum.
Bevor du ein Produkt an LAKS zurückschickst, befolge bitte die Anweisungen hier.
LAKS bietet eine 12-monatige Garantie ab dem Kaufdatum.
Wenn die gekaufte Ware mangelhaft ist, verpflichtet sich LAKS, alle geltenden Garantiebestimmungen einzuhalten.
Wenn du offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler der gelieferten Ware reklamierst, einschließlich Transportschäden, schicke die Ware bitte sofort zurück.
Fragen zur Lieferung
LAKS Wearables sind innerhalb von 1-3 Tagen versandfertig.
Ein Produkt ist versandfertig, wenn es an den Lieferdienst übergeben werden kann – und ab diesem Zeitpunkt dauert es nicht mehr lange, bis deine Bestellung tatsächlich bei dir ankommt.
Deine Bestellung wird innerhalb von 2-7 Tagen (aufgrund des derzeit erhöhten Liefervolumens innerhalb von 5-7 Werktagen) nach Versand durch die Österreichische Post AG an deine Tür geliefert.
DIE LIEFERZEIT KANN VARIIEREN UND DER SPEDITEUR KANN BIS ZU 14 WERKTAGE FÜR DEN TRANSPORT BENÖTIGEN.