Envios e devoluções

Envio

O processamento da encomenda demora normalmente 1 dia útil. Assim que a tua encomenda for processada, o(s) teu(s) artigo(s) será(ão) enviado(s) nesse mesmo dia, ou no prazo de 48 horas nos fins-de-semana. As encomendas não são expedidas ou entregues aos fins-de-semana ou feriados. As taxas de envio são determinadas pelo peso e pelo destino no ponto de compra.

Quando o teu artigo for enviado, receberás um e-mail.

Envio internacional

Fazemos envios internacionais com a UPS por uma taxa fixa de 60 euros. Todas as taxas de corretagem estão incluídas, no entanto, LAKS não é responsável por taxas alfandegárias ou impostos decorrentes da importação de mercadorias – estas são pagas pelo destinatário no momento da entrega. Enviamos os artigos com seguro total e listados pelo valor total de retalho. A UPS demora geralmente 2 a 5 dias úteis, não incluindo eventuais atrasos na alfândega. Se uma encomenda for recusada pela alfândega e nos for devolvida, reembolsaremos o custo do artigo, mas os custos de envio não são reembolsáveis.

Entregas perdidas e encomendas não reclamadas

Se não estiveres presente quando o agente de entregas chegar e te for deixado um recibo de entrega não efectuada, mas não levantares a encomenda dentro do período de recolha especificado, a encomenda ser-nos-á devolvida. Nestes casos, trataremos a encomenda como uma devolução.

Os reembolsos serão efectuados para o método de pagamento original no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria devolvida.

Retorna

As devoluções da Web são elegíveis para troca, crédito na loja ou reembolso no prazo de 14 dias após a entrega da encomenda. Isto é diferente da nossa política de devolução em lojas de retalho, onde as devoluções só são elegíveis para troca ou crédito na loja.

Os bens devem estar isentos de desgaste, manchas, odores ou qualquer outra condição que os impeça de serem vendidos como novos.

Se tiveres mais perguntas, envia-as para [email protected].

Endereço para devolução
LAKS GmbH
Sebastianplatz 7/11
1030 WIEN
AUSTRIA | EUROPA

Os artigos devolvidos devem ser acompanhados de uma cópia do recibo, indicando o tipo de devolução que está a ser efectuada (troca, crédito de loja ou reembolso).

Os clientes assumem a responsabilidade pelos custos de envio da devolução. LAKS não se responsabiliza pelo reembolso ou compensação de pacotes de devolução perdidos em trânsito sem prova de entrega no escritório de devoluções da LAKS.

Se todas as condições forem cumpridas, a forma de pagamento original será creditada; caso contrário, todos os artigos serão devolvidos ao cliente com uma explicação. O cliente suporta todos os custos de envio de todos os artigos devolvidos.

Termos e condições para devoluções

Se quiseres devolver um artigo LAKS Wearable, podes fazê-lo no prazo de 14 dias após a receção.
Para devoluções e trocas, tem em atenção o seguinte:

• Os artigos que devolveres devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos.
• Depois de recebermos a tua encomenda, verificamos o estado do artigo e trocamos o artigo por outro tamanho ou reembolsamos o artigo devolvido.
• Tem em atenção que LAKS não aceitará envios não pagos ou pacotes COD e não suportará os custos de envio ou devolução.

Os aparelhos devolvidos podem não ser aceites por nós:

• se não nos tiveres fornecido informações suficientes para identificar a encomenda original ou o cliente
  ou
• é necessário o pagamento de portes adicionais.