Preguntas sobre la aplicación LAKS Pay
Para conectar tu wearable a tu tarjeta bancaria, es esencial activar una medida de seguridad como un código de acceso, huella dactilar o Face ID en tu teléfono. Tendrás que activar una de estas opciones.
La antena NFC de tu iPHONE está situada cerca del borde superior, cerca de la cámara frontal. Para un rendimiento óptimo, coloca el iPhone sobre una mesa delante de ti, asegurándote de que no haya objetos metálicos cerca. A continuación, coloca el wearable LAKS directamente sobre la cámara frontal de tu iPhone.
No necesitas activación manual. Cuando inicies la aplicación LAKS Pay, la antena NFC se activará automáticamente.
Asegúrate de que la antena NFC está activada antes de utilizar el Buscador de Sweet Spot. Una vez activado, desliza el buscador por la parte trasera del teléfono; la pequeña luz LED empezará a parpadear al acercarse a la antena NFC.
Aquí tienes un enlace útil al sitio de Samsung: Antena NFC
Sí, ve a AJUSTES, pulsa CONEXIONES y activa NFC y los pagos sin contacto.
También puedes buscar “NFC y pagos sin contacto”.
consejos y sugerencias
Si ves una página en blanco después de confirmar los T&C, prueba a apagar tu WIFI. Puede que un cortafuegos esté interfiriendo en la comunicación con la aplicación LAKS Pay.
El correo se enviará en 1-2 minutos. Comprueba tu correo basura. Si no recibes un correo electrónico, utiliza una dirección de correo electrónico diferente.
En la aplicación LAKS Pay, haz clic en el icono de la parte inferior derecha. A continuación, selecciona “Comprobar la idoneidad de la tarjeta“. A continuación, sigue las instrucciones de la aplicación.
Puedes comprobar si tu tarjeta es compatible para añadirla a CURVE. Si es así, podrás vincular tu wearable con la tarjeta física Curve.
Respecto a Curve: Curve funciona como un monedero digital, permitiéndote consolidar múltiples tarjetas en él. Cuando tu wearable esté conectado a la tarjeta CURVE, cualquier pago realizado con el wearable se deducirá de la tarjeta elegida dentro del monedero CURVE. Aquí tienes toda la información sobre CURVA con LAKS.
www.CURVE.com
Añade el segmento FIDESMO Pay en la app VIMpay y configura tu tarjeta Mastercard LAKS Pay en VIMpay.
A continuación, descarga la aplicación LAKS Pay y conecta la tarjeta digital de VimPay a la aplicación LAKS PAY.
En algunos países, CURVE no tiene una función de PIN integrada para el wearable, por lo que tendrás que utilizar tu tarjeta CURVE real con un PIN si rechazan tu wearable. Entonces podrás volver a utilizar tu wearable hasta 150,- euros. CURVE está trabajando en una solución europea.
consejos y sugerencias
Si tienes problemas para conectar tu tarjeta CURVE con tu wearable LAKS
- Realiza una transacción con tu tarjeta Curve real introduciéndola en el terminal de pago.
- A continuación, ve a tu Curve App / Launchpad / Cuenta y puede que veas un mensaje ” DESBLOQUEA tu Cuenta – Haz clic en él.
- Esto puede ocurrir si has intentado varias veces conectar tu tarjeta CURVE con la aplicación LAKS Pay sin éxito.
- Luego conecta tu wearable LAKS con tu tarjeta CURVE
En algunos países, existen diferentes límites para los pagos sin contacto
- Mostly For payments up to EUR 50, you do not even have to enter your PIN unless you have spent more than EUR 125
- En varios pagos sin contacto sucesivos desde tu última verificación del PIN. Los pagos únicos superiores a 50 EUR también se pueden hacer sin introducir la tarjeta, pero tienes que introducir tu PIN.
- Algunos países exigen el uso de una transacción con tarjeta para anular el límite.
- Sin embargo, en la mayoría de los países también se solicita un pin al utilizar la tarjeta o el wearable para poder seguir pagando sin contacto
Este es un buen entrenamiento para conocer la tecnología NFC en tu móvil:
Ir a:
- CUENTA (abajo a la derecha)
- OK
- RESTABLECER EL DISPOSITIVO A LOS AJUSTES DE FÁBRICA
- TIENES QUE CONFIRMAR EN TU DIRECCIÓN DE CORREO QUE ERES EL PROPIETARIO DEL WEARABLE LAKS
Puedes hacerlo una y otra vez cuando quieras, por ejemplo: Si quieres cambiar tu tarjeta bancaria o pasar el wearable a un amigo.
El Buscador de puntos dulces puede ayudarte a encontrar la antena NFC de tu teléfono móvil.
Mueve el buscador de puntos dulces sobre la parte posterior de tu móvil y localiza la antena NFC: la pequeña luz LED blanca del buscador de puntos dulces se encenderá en cuanto te muevas sobre la antena NFC.
elige un entorno sin metal – el metal puede interferir con la NFC
No olvides activar tu wearable una vez finalizado el proceso de conexión.
- Asegúrate de tener una conexión a Internet estable
- Quita la tapa del teléfono
- Algunas conexiones WIFI pueden bloquear algunas funciones – desconecta el WIFI en este caso
- En cuanto inicies la aplicación LAKS Pay, se activará la función NFC en el iPhone. La antena NFC está situada cerca del borde superior del teléfono.
- iOS tiene un límite de 20 segundos para la conexión NFC. Así que puede que tengas que intentarlo de nuevo.
- Para los usuarios del iPhone 12, la mejor posición para el wearable es unos 5 mm por debajo del borde superior del teléfono.
- Asegúrate de que la función NFC está activada.
- A veces, apagar y volver a encender la función NFC puede mejorar su funcionalidad. La antena NFC suele estar situada en el centro del teléfono.
- Puede que te resulte muy útil este enlace de SAMSUNG sobre NFC y la ubicación de la antena en la mayoría de los teléfonos modernos: “Localización y uso de NFC de SAMSUNG”.
Algunos móviles Android con Android 10, 11 o 12:
- a veces necesitas borrar la caché de NFC – ver aquí
- la caché es un tema general para Android – no se ve en iOS
- un software de seguridad (p. ej.: AVAST MOBILE SECURITY o similar) bloquea la funcionalidad de la aplicación LAKS PAY – te recomendamos que lo desactives o utilices un móvil diferente
Hemos preparado para ti vídeos útiles, consejos e instrucciones en esta página.
Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros y ABRE UN BILLETE
Si se produce el error 1904, puede deberse a dos motivos:
El acceso a Internet es demasiado débil o puede bloquear nuestra App LAKS PAY
SOLUCIÓN: Apaga tu WIFI y utiliza sólo el acceso LTE – es importante que sepas que, si la intensidad de la señal es baja, puede volver a producirse el error 1904
SOLUCIÓN: Cambia la ubicación de tu CASA o EMPRESA.
Si hay muchas personas en una oficina, la intensidad de la señal también puede ser débil.
SOLUCIÓN: Sal del edificio de tu casa o empresa.
Tu banco aún no está conectado a LAKS PAY y no se puede utilizar.
SOLUCIÓN: Utiliza la aplicación gratuita CURVE. com info AQUÍ
El error 100 significa que no estás utilizando un “código de bloqueo” en tu teléfono móvil y, por tanto, la aplicación LAKS PAY no funcionará.
Esto es necesario por motivos de seguridad.
Por lo tanto, primero debes activar un código de desbloqueo (Face ID u otro método) en tu teléfono móvil.
Entonces funcionará.
- Móviles sin NFC
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El Xiaomi Redmi Note 10 Pro y el Huawai son teléfonos que no son compatibles.
Puedes instalar la aplicación LAKS PAY en cualquier otro teléfono, vincular la tarjeta y volver a borrarla.
Re seguridad: El SMS de activación siempre será enviado a tu móvil por tu banco.
Si recibes una llamada durante la conexión de la tarjeta
- La conexión se interrumpirá en la aplicación LAKS PAY. A continuación, inicia de nuevo el proceso
La aplicación LAKS Pay se actualizó técnicamente el 24 de abril
La actualización técnica era necesaria porque hemos puesto al día nuestros servidores
Si conectaste tu wearable antes del 24 de abril, tienes que reactivar tu wearable LAKS.
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Descarga la última versión de la aplicación LAKS Pay desde la Appstore (iOS) o Google Play (Android)
- Reconecta tu wearable con tu tarjeta bancaria si lo conectaste antes del 29 de abril: Esto garantiza que puedas seguir utilizando tu wearable para pagos sin contacto.
Si no vuelves a vincular tu LAKS Wearable a tu tarjeta bancaria, no podrás realizar pagos sin contacto.
Hemos preparado para ti vídeos útiles, consejos e instrucciones en esta página.
Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros y ABRE UN BILLETE
Preguntas generales
Todos nuestros wearables te ofrecen una cómoda opción de pago sin contacto.
Selecciona tu prenda LAKS favorita.
Asegúrate de que tienes una tarjeta Mastercard o VISA de uno de nuestros bancos asociados.
Completa el pedido y te enviaremos el wearable en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Descarga la aplicación LAKS Pay para Android e iOS.
Cuando recibas tu wearable, conéctalo a tu tarjeta bancaria mediante la aplicación LAKS Pay y actívalo.
Ya está, ya puedes pagar con tu LAKS Wearable.
Por defecto, puedes utilizar tu wearable para pagos sin contacto durante 3 años desde el momento en que se conecta al banco. Sin embargo, esto depende de tu banco.
Puedes restablecer la configuración de fábrica de tu wearable una vez caducada la tarjeta de pago y volver a añadir el wearable y vincularlo a la nueva tarjeta. Esto puede hacerse siempre que el chip de pago sea válido en la red Mastercard.
El servicio de pago lo proporciona tu banco.
Cuando se vincula tu tarjeta de pago, se almacena una referencia a tu tarjeta. Esta referencia se denomina token y LAKS la almacena en el wearable.
Sin embargo, ten en cuenta que no tenemos ninguna influencia sobre el funcionamiento de la ficha y no podemos aceptar ninguna responsabilidad por ello.
Una vez transcurridos los tres años, restablece la configuración de fábrica de tu wearable y conéctalo a la nueva tarjeta.
NOTA: puedes cambiar la tarjeta en cualquier momento, sólo tienes que reiniciar el wearable y conectarlo a la nueva tarjeta.
SÍ puedes.
Sólo tienes que restablecer los ajustes de fábrica del wearable y conectarlo a la nueva tarjeta.
Los pagos sin contacto se basan en una señal generada por el terminal de pago. Esto es posible mediante la Comunicación de Campo Cercano (NFC). Se trata de una tecnología de radio con un alcance relativamente corto. Por tanto, el wearable y el terminal de pago deben estar lo más cerca posible el uno del otro durante el proceso de pago.
LAKS ha aprovechado el modo pasivo de la tecnología NFC, por lo que los propios wearables LAKS no generan señal de retorno. Esto se debe a que se utilizan lectores NFC activos (terminales de pago) para leer transpondedores pasivos (tarjeta LAKS Wearable).
Proceso de pago
Comprueba dónde se encuentra el chip de pago de tu wearable y acerca esta parte del wearable al terminal de pago.
De forma similar al proceso de pago sin contacto con tu tarjeta de débito o crédito, debes acercar tu LAKS Wearable al punto de contacto del terminal de pago – busca la señal de sin contacto en el terminal. Sólo entonces se puede reconocer la señal. Se adjunta a tu pedido una descripción detallada de este procedimiento. Con terminales de pago menos sensibles, esto puede tardar unos instantes.
Si el proceso de pago se realiza correctamente, se te notificará -dependiendo del terminal- mediante un tono o una luz verde.
Por el momento, sólo es posible vincular una tarjeta de pago a tu wearable LAKS PAY. Por lo tanto, te recomendamos que selecciones la tarjeta de pago que más utilices.
Si quieres conectar varias tarjetas a tu dispositivo portátil, consulta Curve
No te preocupes.
Restablece los ajustes de fábrica de tu wearable y conecta la nueva tarjeta.
Si tu tarjeta de pago puede conectarse a tu wearable LAKS o no, depende del emisor de tu tarjeta.
Si el emisor de tu tarjeta ha activado LAKS, entonces tu tarjeta de pago puede conectarse.
Consulta esta página para ver todas las tarjetas de pago y bancos admitidos.
Abre la aplicación LAKS Pay: debajo de tu wearable verás las transacciones realizadas.
Sí, por supuesto, siempre que el terminal de pago acepte pagos sin contacto, puedes utilizar tu wearable LAKS para realizar un pago. Puedes utilizar tu wearable para tocar y pagar en cualquier lugar que acepte pagos sin contacto con tu tarjeta de pago física
No te preocupes.
Tendrás automáticamente el mismo código PIN en tu wearable que en tu tarjeta de pago.
La tecnología LAKS permite el pago sin contacto mediante NFC. La NFC también se utiliza con las tarjetas de débito o crédito habituales y, por tanto, no representa un riesgo para la seguridad.
Las pulseras Ring2Pay y SILI son resistentes al agua.
El resto de productos LAKS deben quitarse al nadar, ducharse o bañarse.
Llevar el chip no genera ni radiaciones ni vibraciones que puedan afectar a tu cuerpo. Esto se debe a que los wearables LAKS utilizan el modo pasivo de la tecnología NFC.
Los lectores NFC activos (terminales de pago) leen los transpondedores pasivos (tarjeta LAKS Wearable). Los wearables LAKS no generan una señal de retorno por sí mismos y, por tanto, no suponen un riesgo para tu salud.
- Abre la aplicación LAKS Pay
- Haz clic en “el icono del hombrecito” en la parte inferior derecha de la pantalla
- Elige “ajustes”.
- Elige “restablecer los ajustes de fábrica del wearable”.
- Escanea tu wearable
- Hecho
Si compraste tu wearable en la página www.LAKS.com no podrás utilizarlo con la aplicación LAKS Pay porque tiene un chip diferente.
Sólo los wearables que hayas pedido en www.LAKSPAY.com funcionan con la aplicación LAKS Pay.
Si has pedido tu wearable en www.LAKSPAY.com, puedes utilizarlo con la aplicación LAKS Pay.
Si has pedido el wearable en www.LAKS.com no podrás utilizarlo con la app LAKS Pay porque tiene un chip diferente.
Nuestro proveedor de servicios de token es Fidesmo AB, Regeringsgatan 111, 11139 Estocolmo, Suecia (“Fidesmo”). Fidesmo está autorizado y certificado para actuar como proveedor de servicios de token por Mastercard y Visa como esquemas de tarjetas de pago. Esto significa que Fidesmo proporciona los servicios que permiten tokenizar tu tarjeta de pago con la aplicación LAKS Pay y que, en última instancia, habilitan las funciones de pago de tu LAKS Wearable.
Preguntas sobre las devoluciones
Si necesitas una talla diferente, sólo tienes que devolvérnosla. Recibirás un vale para un nuevo pedido.
Si recibes tu wearable LAKS y el diseño que quieres no coincide con tu idea, puedes devolverlo en un plazo de 14 días.
En tal caso, abre un ticket de soporte o ponte en contacto con nosotros en: [email protected]
LAKS concede un derecho de devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.
Antes de devolver un producto a LAKS, sigue estas instrucciones .
LAKS ofrece una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra. Si los bienes adquiridos son defectuosos, LAKS se compromete a cumplir todas las normativas de garantía aplicables. Si tienes alguna queja sobre defectos materiales o de fabricación evidentes de los productos suministrados, incluidos los daños causados durante el transporte, devuélvelos inmediatamente.
Preguntas sobre la entrega
Los wearables LAKS están listos para su envío en un plazo de 1 a 3 días. Un producto está listo para el envío cuando puede entregarse al servicio de reparto, y a partir de ese momento no pasa mucho tiempo hasta que tu pedido llega realmente a tu puerta.
Tu pedido se entregará en un plazo de 2 a 7 días (debido al aumento actual del volumen de entregas, en un plazo de 5 a 7 días laborables) tras el envío a tu puerta por Correos de Austria AG.
EL PLAZO DE ENTREGA PUEDE VARIAR Y EL TRANSPORTISTA NECESITA HASTA 14 DÍAS LABORABLES PARA EL TRANSPORTE.
