Envío

La tramitación del pedido suele tardar 1 día laborable. Una vez procesado tu pedido, tu(s) artículo(s) se enviará(n) ese mismo día, o en un plazo de 48 horas los fines de semana. Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni los días festivos. Los gastos de envío se determinan según el peso y el destino en el punto de compra.

Una vez enviado tu artículo, recibirás un correo electrónico.

Envíos internacionales

Realizamos envíos internacionales con UPS por una tarifa plana de 60 euros. Todos los gastos de corretaje están incluidos, pero LAKS no se hace responsable de los gastos de aduana ni de los impuestos derivados de la importación de mercancías, que correrán a cargo del destinatario en el momento de la entrega. Enviamos los artículos totalmente asegurados y cotizados a su valor total de venta al público. Por lo general, UPS tarda de 2 a 5 días laborables, sin incluir los retrasos de aduanas. Si la aduana deniega la entrada a un paquete y nos lo devuelve, te reembolsaremos el coste del artículo, pero los gastos de envío no son reembolsables.

Entregas fallidas y paquetes no reclamados

Si no estás cuando llegue el repartidor y te deja un albarán de entrega fallida, pero no recoges el paquete dentro del plazo de recogida especificado, el paquete nos será devuelto. En tales casos, trataremos el pedido como una devolución.

Los reembolsos se efectuarán a la forma de pago original en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos.

Devoluciones y cambios

Las devoluciones por Internet se pueden cambiar, abonar en la tienda o reembolsar en un plazo de 14 días a partir de la entrega del pedido. Esto es distinto de la política de devoluciones de nuestra tienda, en la que las devoluciones sólo se admiten para cambio o crédito en la tienda.

La mercancía debe estar libre de desgaste, manchas, olores o cualquier otra condición que impida venderla como nueva.

Cualquier otra pregunta puedes dirigirla a [email protected].

Dirección para devoluciones y cambios
LAKS GmbH
Sebastianplatz 7/11
1030 WIEN
AUSTRIA | EUROPA

Los artículos devueltos deben ir acompañados de una copia del recibo, indicando el tipo de devolución que se hace (cambio, crédito en tienda o reembolso).

Los clientes asumirán la responsabilidad de los gastos de envío de la devolución. LAKS no asumirá responsabilidad alguna por el reembolso o compensación de paquetes de devolución perdidos en tránsito sin prueba de entrega a la oficina de devoluciones de LAKS.

Si se cumplen todas las condiciones, se abonará la forma de pago original; si no, se devolverán todos los artículos al cliente con una explicación. El cliente correrá con todos los gastos de envío de los artículos devueltos.

Condiciones para devoluciones y cambios

Si deseas devolver un wearable LAKS, puedes hacerlo en un plazo de 14 días desde su recepción.
Para devoluciones y cambios ten en cuenta que:

• Los artículos que devuelvas deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste.
• Tras recibir tu paquete, comprobamos el estado del artículo y lo cambiamos por otro de otra talla o te reembolsamos el importe del artículo devuelto.
• Ten en cuenta que LAKS no aceptará envíos impagados ni contra reembolso y no correrá con los gastos de envío ni de devolución.

Los aparatos devueltos pueden no ser aceptados por nosotros:

• si no nos proporcionaste información suficiente para identificar el pedido o cliente original
  o
• se requiere el pago de gastos de envío adicionales.
• Por favor, rellena el siguiente formulario:

  Formulario de devolución/cambio LAKS

• Nuestro Equipo de Atención al Cliente de LAKS se pondrá en contacto contigo en breve.