INTERCAMBIO

Hello, these are the steps to process your exchange:
Go to your LAKS PAY Account – LINK
- Choose the Product
- Tick the checkbox for the product you want to exchange.
- Click “Choose Products.”
- Exchange Process
- Select the new product (e.g., a different ring size, color, etc.).
- Click “EXCHANGE” below the product.
- Complete Exchange Request Form
- Optional: You may upload up to two pictures (attachments) in JPG or PNG format.
- Submit Request
- Once all fields are filled out, click “Submit Request.”
- You will receive a confirmation email upon submission.
- We Will Review Your Exchange Request
- Exchanges due to size or color will be accepted without any additional payment, and your request will be processed.
- Once we receive your return shipment, the new product will be shipped to you at no extra cost.
- Prepare Your Return Package
- Include a printed copy of your invoice and exchange request confirmation in the package.
- New Product Will Be Shipped
- Once we receive the returned wearable, we will process your exchange and ship the new product to you.
Thank you and kind regards from Vienna / Austria
Lilli,
LAKS Customer Care
Dirección de Devolución / Intercambio de LAKS
LAKS GmbH
Sebastianplatz 7 / 11
1030 VIENA
AUSTRIA
Envío T&C
El procesamiento de pedidos generalmente toma de 1 a 3 días hábiles.
Una vez procesado tu pedido, tu(s) artículo(s) se enviará(n) ese mismo día, o en un plazo de 48 horas los fines de semana.
Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni los días festivos.
Los gastos de envío se determinan según el peso y el destino en el punto de compra.
Una vez enviado tu artículo, recibirás un correo electrónico.
Envío en Europa
Enviamos con Austrian Post y UPS. Para Suiza y Reino Unido – LAKS no es responsable de las tarifas aduaneras o impuestos incurridos por la importación de bienes – estos son pagaderos por el destinatario al momento de la entrega. Enviamos los artículos totalmente asegurados y cotizados a su valor total de venta al público.
Envío internacional fuera de Europa
Realizamos envíos internacionales con UPS por una tarifa fija de 45 €.
Todos los gastos de corretaje están incluidos, pero LAKS no se hace responsable de los gastos de aduana ni de los impuestos derivados de la importación de mercancías, que correrán a cargo del destinatario en el momento de la entrega.
Enviamos los artículos totalmente asegurados y cotizados a su valor total de venta al público.
Por lo general, UPS tarda de 2 a 5 días laborables, sin incluir los retrasos de aduanas.
Si la aduana deniega la entrada a un paquete y nos lo devuelve, te reembolsaremos el coste del artículo, pero los gastos de envío no son reembolsables.
Entregas fallidas y paquetes no reclamados
Si usted no se encuentra presente cuando el agente de entrega llega y se le deja un aviso de entrega fallida, pero no recoge el paquete dentro del período de recolección especificado, el paquete nos será devuelto.
En tales casos, trataremos el pedido como una devolución.
Los reembolsos se efectuarán a la forma de pago original en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos.
Devoluciones y cambios
Las devoluciones por Internet se pueden cambiar, abonar en la tienda o reembolsar en un plazo de 14 días a partir de la entrega del pedido.
Esto es distinto de la política de devoluciones de nuestra tienda, en la que las devoluciones sólo se admiten para cambio o crédito en la tienda.
Los productos deben estar libres de desgaste, manchas, olores o cualquier condición que impida que se vendan como nuevos.
Si tiene más preguntas, por favor abra un Ticket – LINK
Dirección de devolución e intercambio
LAKS GmbH
Sebastianplatz 7/11
1030 VIENA
AUSTRIA | EUROPA
Los artículos devueltos deben ir acompañados de una copia del recibo, indicando el tipo de devolución que se hace (cambio, crédito en tienda o reembolso).
Los clientes asumirán la responsabilidad de los gastos de envío de la devolución.
LAKS no asumirá responsabilidad alguna por el reembolso o compensación de paquetes de devolución perdidos en tránsito sin prueba de entrega a la oficina de devoluciones de LAKS.
Si se cumplen todas las condiciones, se abonará la forma de pago original; si no, se devolverán todos los artículos al cliente con una explicación.
El cliente correrá con todos los gastos de envío de los artículos devueltos.
Condiciones para devoluciones y cambios
Si deseas devolver un wearable LAKS, puedes hacerlo en un plazo de 14 días desde su recepción.
Para devoluciones y cambios ten en cuenta que:
- Los artículos que devuelvas deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste.
- Tras recibir tu paquete, comprobamos el estado del artículo y lo cambiamos por otro de otra talla o te reembolsamos el importe del artículo devuelto.
- Ten en cuenta que LAKS no aceptará envíos impagados ni contra reembolso y no correrá con los gastos de envío ni de devolución.
Los aparatos devueltos pueden no ser aceptados por nosotros:
- si no nos proporcionó información suficiente para identificar el pedido original o al cliente
o - se requiere el pago de gastos de envío adicionales.