CAMBIO

Hello, these are the steps to process your exchange:

Go to your LAKS PAY Account – LINK

  1. Choose the Product
  • Tick the checkbox for the product you want to exchange.
  • Click “Choose Products.”
  1. Exchange Process
  • Select the new product (e.g., a different ring size, color, etc.).
  • Click “EXCHANGE” below the product.
  1. Complete Exchange Request Form
  • Optional: You may upload up to two pictures (attachments) in JPG or PNG format.
  1. Submit Request
  • Once all fields are filled out, click “Submit Request.”
  • You will receive a confirmation email upon submission.
  1. We Will Review Your Exchange Request
  • Exchanges due to size or color will be accepted without any additional payment, and your request will be processed.
  • Once we receive your return shipment, the new product will be shipped to you at no extra cost.
  1. Prepare Your Return Package
  • Include a printed copy of your invoice and exchange request confirmation in the package.
  1. New Product Will Be Shipped
  • Once we receive the returned wearable, we will process your exchange and ship the new product to you.

Thank you and kind regards from Vienna / Austria
Lilli,
LAKS Customer Care

Indirizzo per Reso / Cambio LAKS


LAKS GmbH

Sebastianplatz 7 / 11
1030 VIENNA
AUSTRIA

Spedizione T&C

Di solito l’elaborazione dell’ordine richiede 1-3 giorni lavorativi.
Una volta che l’ordine è stato elaborato, gli articoli saranno spediti il giorno stesso o entro 48 ore nei fine settimana.
Gli ordini non vengono spediti o consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.
Le tariffe di spedizione sono determinate dal peso e dalla destinazione al momento dell’acquisto.

Una volta spedito l’articolo, riceverai un’e-mail.

Spedizione in Europa

Spediamo con Posta Austriaca e UPS. Per Svizzera e Regno Unito – LAKS non è responsabile per le tasse doganali o imposte derivanti dall’importazione di merci – queste sono a carico del destinatario al momento della consegna. Spediamo gli articoli completamente assicurati e quotati al valore di vendita al dettaglio.

Spedizione internazionale fuori dall’Europa

Spediamo a livello internazionale con UPS a una tariffa fissa di €45.
Tutte le spese di intermediazione sono incluse, tuttavia LAKS non è responsabile delle spese doganali o delle tasse sostenute per l’importazione della merce, che devono essere pagate dal destinatario al momento della consegna.
Spediamo gli articoli completamente assicurati e quotati al valore di vendita al dettaglio.
UPS impiega generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi, senza contare eventuali ritardi doganali.
Se un pacco viene respinto dalla dogana e ci viene restituito, rimborseremo il costo dell’articolo, ma le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Consegne mancate e pacchi non ritirati

Se non sei in casa quando arriva il corriere e ti lasciano un avviso di mancata consegna, ma non ritiri il pacco entro il periodo di ritiro specificato, il pacco ci verrà rispedito.
In questi casi, tratteremo l’ordine come un reso.

Il rimborso verrà effettuato con il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.

Resi e cambi

I resi via web possono essere sostituiti, accreditati o rimborsati entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Questa politica è diversa da quella dei nostri negozi di vendita al dettaglio, dove i resi sono ammissibili solo per il cambio o l’accredito in negozio.

La merce deve essere priva di segni d’uso, macchie, odori o qualsiasi condizione che impedirebbe di venderla come nuova.

Per ulteriori domande, per favore apri un Ticket – LINK

Indirizzo per Resi e Cambi
LAKS GmbH
Sebastianplatz 7/11
1030 VIENNA
AUSTRIA | EUROPA

Gli articoli restituiti devono essere accompagnati da una copia dello scontrino, indicando il tipo di restituzione (cambio, credito del negozio o rimborso).

I clienti si assumono la responsabilità delle spese di spedizione per la restituzione.
LAKS non si assume alcuna responsabilità per il rimborso o l’indennizzo di pacchi di ritorno persi durante il trasporto senza la prova di consegna all’ufficio resi LAKS.

Se tutte le condizioni sono soddisfatte, verrà accreditata la forma di pagamento originale; in caso contrario, tutti gli articoli verranno rispediti al cliente con una spiegazione.
Le spese di spedizione per tutti gli articoli restituiti sono a carico del cliente.

Termini e condizioni per i resi e i cambi

Se desideri restituire un LAKS Wearable, puoi farlo entro 14 giorni dal ricevimento.
Per quanto riguarda i resi e i cambi, tieni presente che:

  • Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
  • Dopo aver ricevuto il pacco, controlliamo le condizioni dell’articolo e cambiamo l’articolo con un’altra taglia o rimborsiamo l’articolo restituito.
  • Si noti che LAKS non accetterà spedizioni non pagate o in contrassegno e non si farà carico dei costi di spedizione o restituzione.

I dispositivi restituiti potrebbero non essere accettati da noi:

  • se non ci hai fornito informazioni sufficienti per identificare l’ordine originale o il cliente
    o
  • è richiesto il pagamento di spese postali aggiuntive.
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