Termini e condizioni
LAKS GmbH
Firmensitz:
Sebastianplatz 7/11, 1030 Wien
Tel.: +4317991585
Fax: +4317991066
E-Mail: [email protected]
Numero UID: ATU37062405
EORI-Nummer: ATEOS1000061227
Firmenbuchnummer: 103632a
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
Forma giuridica: Gesellschaft mit beschränkter Haftung
T&C Consumer
1. Generale
I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati dal cliente (di seguito denominato “tu”) a LAKS GmbH, Vienna/Austria, di seguito denominata “LAKS”, “noi” o “ci”, sui siti web, sul sito mobile o sull’applicazione mobile di LAKS. (congiuntamente denominati “LAKSPAY.com”).
Utilizzando LAKSPAY.com e/o effettuando un ordine, l’utente accetta di essere vincolato dai termini e dalle condizioni qui riportati (i “Termini”). Assicurati di aver letto e compreso i Termini prima di effettuare l’ordine.
Solo le persone di età pari o superiore a 18 anni, che non sono sotto tutela e che non agiscono in qualità di società possono effettuare un ordine.
L’inclusione di prodotti o servizi su LAKSPAY.com in un determinato momento non implica né garantisce che tali prodotti o servizi saranno disponibili in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento.
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini di volta in volta senza preavviso. La versione dei Termini che si applicherà al tuo ordine sarà quella presente su LAKSPAY.com al momento dell’ordine.
Vogliamo offrire la migliore esperienza online possibile. Per rendere tutto ciò possibile, dobbiamo assicurarci che i nostri servizi funzionino come un orologio. L’utente comprende e accetta di non (i) pubblicare, trasmettere, ridistribuire, caricare o promuovere comunicazioni o contenuti che possano danneggiare o avere un impatto negativo sulla nostra attività, sui nostri prodotti o servizi; (ii) agire in un modo o utilizzare un dispositivo che limiti, comprometta, interferisca o inibisca l’utilizzo o la fruizione del nostro sito da parte di qualsiasi altro utente, o che comprometta la sicurezza del sito, oppure (iii) utilizzare qualsiasi dispositivo o tentare di utilizzare qualsiasi motore, software, strumento, agente, script o altro dispositivo o meccanismo (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, spider, bot, crawler, avatar o agenti intelligenti) per navigare o cercare nel sito, o per copiare contenuti dal sito. Ci riserviamo il diritto di impedire immediatamente l’accesso al sito e di chiudere l’account di qualsiasi utente che violi questa disposizione o qualsiasi altra disposizione dei presenti termini e condizioni.
2. Prezzi e spese di consegna
I prezzi indicati su LAKSPAY.com includono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge, ma non includono le spese di consegna.
Il costo di ogni metodo di consegna è chiaramente indicato durante il processo di check-out. I prezzi in negozio, sul catalogo e online possono variare.
3. Ordine/conclusione del contratto
Le opzioni di ordinazione a tua disposizione sono tramite LAKSPAY.com.
Una volta effettuato l’ordine, se ci hai fornito il tuo indirizzo e-mail, riceverai un’e-mail di conferma. Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di evadere il tuo ordine, te lo comunicheremo al più presto. Se abbiamo già ricevuto il pagamento per tale ordine, cercheremo di rimborsare l’importo applicabile utilizzando lo stesso metodo usato per effettuare il pagamento. Se, per qualsiasi motivo, sono necessari accordi alternativi, un rappresentante di LAKS ti contatterà per definire il rimborso.
4. Consegna
Esercitiamo la massima diligenza nell’accettazione e nell’elaborazione degli ordini e cercheremo di consegnare l’ordine a un indirizzo conforme all’opzione di consegna selezionata.
LAKS si impegna a spedire gli ordini nel più breve tempo possibile e nell’ordine in cui sono stati effettuati. Ci proponiamo di consegnare entro 3-14 giorni dalla conferma dell’ordine, se non diversamente concordato. Sebbene il nostro obiettivo sia quello di consegnare entro i tempi comunicati, la consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di eventi imprevisti.
Prima di effettuare l’ordine, ti verranno comunicati i dettagli della consegna prevista. Una volta effettuato l’ordine, se ci hai fornito il tuo indirizzo e-mail, riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli della consegna prevista.
Troverai le informazioni complete su Spedizioni e Resi su LAKSPAY.com.
Se il tuo ordine non arriva entro la data prevista, apri un Ticket di assistenza o contatta il Servizio Clienti LAKS via e-mail [email protected].
5. Ritiro dell’ordine
Puoi cancellare o restituire il tuo ordine dalla data in cui lo hai effettuato fino a 14 giorni dopo il ricevimento degli articoli ordinati. Se gli articoli sono stati addebitati, riceverai un rimborso per l’articolo, mentre le spese di spedizione non saranno rimborsate. Troverai la politica di restituzione completa su LAKSPAY.com.
Se desideri annullare o restituire il tuo ordine, ti preghiamo di comunicarcelo per iscritto per posta o inviando una lettera a:
Servizio clienti LAKS
Sebastianplatz 7/11
1030 Vienna
AUSTRIA
o via e-mail a [email protected] e restituire l’articolo o gli articoli a noi.
Provvederemo al rimborso cercando di utilizzare lo stesso metodo usato per effettuare il pagamento (o, se gli articoli non sono ancora stati pagati, riflettendo la restituzione degli articoli nel saldo del tuo conto) il prima possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di cancellazione, a condizione che abbiamo ricevuto gli articoli o la prova che li hai rispediti.
Per il rimborso potrà essere utilizzato un altro metodo di pagamento, a condizione che l’utente acconsenta a tale modifica; in ogni caso ciò non comporterà alcun costo aggiuntivo.
Se l’articolo che hai ricevuto è difettoso, ti preghiamo di informarci tempestivamente e di restituire l’articolo come indicato nella sezione 6 “Restituzione”. Per qualsiasi prodotto ritenuto difettoso, forniremo un rimborso completo. Le disposizioni contenute nel presente documento non limitano alcun diritto legale applicabile.
ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte dell’acquirente o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali dell’acquirente.
6. Restituzione
LAKS garantisce il rimborso completo degli articoli restituiti in conformità con la sezione 5 (Ritiro dell’ordine), a condizione che tutti gli articoli siano restituiti nelle stesse condizioni in cui erano al momento della ricezione. Ciò significa che gli articoli non devono essere stati danneggiati, sporcati, lavati, alterati o indossati (se non per provarli) e che le etichette o i cartellini devono essere intatti. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del prodotto a LAKS.
CONDIZIONI DI RITORNO
- Se desideri restituire un articolo LAKS, puoi farlo entro 14 giorni dal ricevimento.
- Per le restituzioni o i cambi devi sapere che:
- Gli articoli che restituisci devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
- Ti ricordiamo che sei responsabile di eventuali perdite o danni al prodotto durante il trasporto verso di noi.
- Una volta ricevuto il pacco, controlleremo le condizioni degli articoli e organizzeremo un cambio con un’altra taglia o un rimborso per gli articoli restituiti.
- Si prega di notare che LAKS non accetta spedizioni a carico del destinatario o in contrassegno e non sarà responsabile delle spese di spedizione o di restituzione.
Indirizzo per la restituzione:
LAKS GmbH
Sebastianplatz 7/11
1030 Vienna
AUSTRIA
EUROPA
6.1 La misura dell’anello non è adatta
Entro 14 giorni dalla data di acquisto cambieremo gratuitamente l’anello con un’altra misura. Basta inviare l’anello con una copia della bolla di consegna a LAKS GmbH, Sebastianplatz 7/11, 1030 Vienna. Non appena l’anello sarà arrivato da noi, riceverai un buono per un nuovo ordine.
7. La nostra responsabilità
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di LAKS in relazione a qualsiasi questione per la quale sarebbe illegale limitare o escludere la nostra responsabilità.
LAKS si assume la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o da quella dei nostri dipendenti e agenti. Non intendiamo escludere la responsabilità per dichiarazioni fraudolente da parte nostra o dei nostri dipendenti o agenti. Se violiamo i presenti Termini, saremo responsabili solo per le perdite che sono una conseguenza ragionevolmente prevedibile di tale violazione.
LAKS non è responsabile per le perdite indirette che sono un effetto collaterale della perdita o del danno principale, ad esempio la perdita di profitti o la perdita di opportunità; o per la mancata consegna della merce o per il mancato adempimento di qualsiasi altro nostro obbligo ai sensi dei presenti Termini, qualora tale mancata consegna sia dovuta a un evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, che include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, incendi, inondazioni, tempeste, sommosse, disordini civili, guerre, incidenti nucleari e attività terroristiche.
La nostra responsabilità massima nei confronti dell’utente per qualsiasi perdita o danno derivante dall’ordine effettuato su LAKSPAY.com sarà limitata al prezzo totale dell’ordine.
Ti consigliamo vivamente di astenerti dal manomettere i tuoi wearable in qualsiasi modo che non sia in linea con l’uso ragionevole e ordinario dei wearable. NON SAREMO RESPONSABILI DI ALCUN DANNO CHE POTREBBE SUCCEDERE IN SEGUITO A TALI MODIFICHE E MANOMISSIONI e il tuo account potrebbe essere limitato o chiuso se i wearable e/o le carte collegate al tuo account sono stati manomessi.
NOTA sugli indossabili LAKS:
- Quando colleghi la tua carta di pagamento al wearable, viene memorizzato un riferimento alla tua carta. Questo riferimento è chiamato token e viene memorizzato sul wearable.
Si prega di notare, tuttavia, che non abbiamo alcuna influenza sul funzionamento del token e non possiamo assumerci alcuna responsabilità in merito. - LAKS si assume la responsabilità per i difetti di materiali e di lavorazione dei prodotti acquistati da LAKS e si impegna a rispettare tutte le disposizioni di legge in materia di garanzia.
- Se la banca presso la quale hai un conto e alla quale hai collegato il tuo wearable interrompe il servizio di pagamenti contactless con un wearable, LAKS non è responsabile di ciò e non si assume alcuna responsabilità in merito. Questo è fuori dal controllo di LAKS.
Se hai un problema con un prodotto acquistato da LAKS online e non sei riuscito a risolvere il reclamo con LAKS, puoi presentare il tuo reclamo alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell’UE (la “piattaforma ODR”).
La piattaforma ODR offre ai consumatori e ai commercianti dell’UE la possibilità di cercare di raggiungere una soluzione extragiudiziale per i reclami derivanti da acquisti online. Questo punto di accesso unico è stato concepito come un sito web facile da usare e interattivo, disponibile in tutte le lingue ufficiali dell’UE e gratuito. Utilizzando la piattaforma ODR, il consumatore e il commerciante possono trovare un organismo di risoluzione delle controversie e quindi seguire il processo per trovare una soluzione al reclamo del consumatore. La piattaforma ODR è disponibile qui: http://ec.europa.eu/odr.
8. I colori
Facciamo ogni ragionevole sforzo per mostrare con precisione le caratteristiche dei nostri prodotti, compresi la composizione e i colori. Il colore che vedrai dipenderà dal tuo sistema informatico e non possiamo garantire che il tuo computer visualizzi con precisione tali colori.
9. Garanzia
In caso di difetti nei prodotti acquistati, LAKS rispetta tutte le norme di garanzia previste dalla legge. Se hai un reclamo relativo a evidenti difetti di materiale o di fabbricazione dei prodotti da noi forniti, compresi i danni subiti durante il trasporto, ti preghiamo di comunicarcelo restituendoci i prodotti senza indugio.
NOTA sugli indossabili LAKS:
- LAKS si assume la responsabilità per i difetti di materiali e di lavorazione dei prodotti acquistati da LAKS e si impegna a rispettare tutte le disposizioni di legge in materia di garanzia.
- Se la banca presso la quale hai un conto e alla quale hai collegato il tuo wearable interrompe il servizio di pagamenti contactless con un wearable, LAKS non è responsabile di questo e non si assume alcuna responsabilità. Questo è al di fuori del controllo di LAKS.
10. Assegnazione
LAKS si riserva il diritto di cedere o dare in pegno a terzi qualsiasi richiesta di pagamento, comprese le rate di pagamento, che siano sorte in relazione alla consegna della merce.
11. Severance
Se una qualsiasi parte dei presenti Termini viene disconosciuta o ritenuta inefficace da un tribunale o da un ente regolatore, gli altri Termini continueranno ad essere applicati.
12. Titolarità dei diritti
Tutti i diritti di proprietà intellettuale, come i marchi e i copyright di LAKSPAY.com, rimangono di proprietà di LAKS GmbH e delle sue filiali o licenziatari. È vietato qualsiasi uso di LAKSPAY.com o dei suoi contenuti, compresa la copia o la memorizzazione di tali contenuti in tutto o in parte, se non per uso personale e non commerciale, senza l’autorizzazione di LAKS.
T&C App LAKS Pay – Indossabili
- Le presenti condizioni d’uso regolano l’APP LAKS wallet di LAKS (di seguito “APP”). Il download, l’installazione o l’utilizzo dell’APP da parte dell’utente implica l’accettazione e l’impegno a rispettarle. Se non sei d’accordo con questi termini d’uso, non scaricare, installare o utilizzare l’APP.
- L’APP è concessa in licenza da LAKS GmbH, con sede legale in Sebastianplatz 7/11 a Vienna, Austria (di seguito “LAKS”). Non è in alcun modo associato, sponsorizzato o appoggiato da alcun operatore di piattaforma, inclusi, ma non solo, Apple o Google. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l’utilizzo dell’APP per scopi personali e non commerciali. Puoi utilizzare l’APP solo su un dispositivo di cui sei proprietario o che controlli e come consentito dai Termini di servizio del rispettivo negozio.
- Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni d’uso in qualsiasi momento. Ti informeremo di eventuali modifiche tramite una notifica sull’APP o via e-mail. L’uso continuato dell’applicazione dopo la notifica delle modifiche comporta l’accettazione dei termini di utilizzo così modificati.
- L’APP fornisce un’interfaccia utente e le rispettive funzionalità sul dispositivo mobile del proprietario dell’indossabile per gestire la tokenizzazione della carta di pagamento sull’indossabile.
- L’utente accetta di rispettare tutte le istruzioni per l’uso dell’APP rese disponibili da noi.
- La fornitura dell’APP non include alcun dispositivo o altra attrezzatura necessaria per il suo utilizzo. Per utilizzare l’APP è necessario disporre di un wearable compatibile, di un dispositivo mobile che soddisfi i requisiti tecnici specificati sul sito web di LAKS (www.LAKSPAY.com) e di una connessione internet. Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili di eventuali costi telefonici, internet o di altro tipo sostenuti dall’utente in relazione all’utilizzo dell’APP.
- Non garantiamo un accesso ininterrotto, tempestivo o privo di errori all’APP. Tale accesso può infatti essere sospeso o revocato in qualsiasi momento, in modo temporaneo o permanente; in caso di sospensione o revoca permanente, l’utente sarà avvisato tramite una notifica via APP o via e-mail.
- Non garantiamo che l’APP sia compatibile con tutti gli hardware e i software utilizzati dall’utente.
- Non garantiamo che i dati o i materiali provenienti dall’utente o da terze parti (ad esempio dall’emittente della carta di pagamento) disponibili nell’APP fornita da LAKS siano corretti, accurati, completi, attuali o adatti allo scopo prefissato. Non saremo responsabili in questa materia nella misura massima consentita dalla legge.
- L’utente accetta di non riprodurre, duplicare, copiare o vendere l’APP o qualsiasi sua parte senza la nostra preventiva approvazione scritta o quella dei nostri licenziatari.
- L’utente accetta di non danneggiare, interferire o interrompere qualsiasi parte dell’APP o qualsiasi apparecchiatura o rete su cui è memorizzata.
- L’utente accetta di non utilizzare l’APP in modo tale da (i) violare qualsiasi legge, regolamento, ecc.
- L’utente accetta di non estrarre, modificare, ricodificare o reingegnerizzare l’APP o qualsiasi tecnologia sottostante, incluso ma non limitato al codice sorgente. L’utente accetta di non accedere all’APP con mezzi diversi da quelli con cui l’APP è stata progettata. L’utente accetta di non manomettere i risultati o le classifiche dell’APP.
- L’utente accetta di non utilizzare i dati o i materiali disponibili sull’APP per scopi commerciali senza la nostra preventiva approvazione scritta o quella dei nostri licenziatari.
- L’utente si assume inoltre la responsabilità esclusiva dell’utilizzo del sistema di pagamento dell’APP.
- Devi accettare i termini e le condizioni dell’emittente della tua carta di pagamento per generare un token che sarà memorizzato sull’elemento sicuro del tuo indossabile. LAKS non è la tua parte contraente per quanto riguarda la tua carta di pagamento. In altre parole, LAKS non sarà responsabile di alcuna carta di pagamento aggiunta al sistema o del processo di identificazione e verifica tra l’utente e l’emittente della carta di pagamento. L’emittente della tua carta di pagamento ha il diritto di sospendere una particolare carta tokenizzata e decide solo se e quando la tua carta di pagamento è ammissibile al sistema di pagamento APP.
- LAKS prende sul serio la sicurezza dei tuoi dati di pagamento. Nessuna informazione relativa a una carta di pagamento viene memorizzata sul wearable o sui nostri server, né trasferita al commerciante quando viene effettuato un acquisto. LAKS non raccoglie alcuna informazione relativa alla carta aggiunta all’APP, né alcun dato relativo a qualsiasi transazione conclusa tramite l’articolo indossabile. Solo l’ID della carta token e i metadati associati (come il tipo di carta) vengono memorizzati localmente dall’APP sul tuo telefono. Le informazioni sulle transazioni derivanti dall’uso dell’articolo indossabile vengono trasmesse solo all’esercente, alla banca e/o all’emittente della carta. Se l’emittente della carta consente di visualizzare le ultime transazioni, queste vengono visualizzate in tempo reale dal gateway del fornitore di servizi di token e non vengono memorizzate né da LAKS né localmente sul tuo telefono. Per maggiori informazioni su quali dati personali vengono trasmessi e/o memorizzati quando si utilizza il sistema di pagamento LAKS, consulta la nostra politica sulla privacy.
- L’utente accetta che LAKS abbia il diritto di disconnettere o disabilitare il suo account sull’APP nel caso in cui LAKS abbia motivo di ritenere che l’utente non abbia rispettato le presenti condizioni d’uso o per qualsiasi problema di sicurezza. Ti informeremo di questo tramite una notifica sull’APP o via e-mail.
- Noi e/o i nostri licenziatari siamo i proprietari esclusivi dei diritti di proprietà intellettuale dell’APP. Nessun diritto di questo tipo viene concesso, assegnato o trasferito all’utente ai sensi delle presenti condizioni d’uso.
- Nella misura massima consentita dalla legge, noi e le nostre affiliate escludiamo tutte le responsabilità, i reclami, i danni, le perdite e le spese sostenute dall’utente in conseguenza o in relazione al download, all’installazione o all’utilizzo dell’APP da parte dell’utente o all’impossibilità di farlo.
- L’utente accetta di indennizzare e tenere indenne la società da tutte le responsabilità, le richieste di risarcimento, i danni, le perdite e le spese sostenute da noi o dalle nostre affiliate in seguito alla violazione dei presenti termini d’uso da parte dell’utente.
- Le presenti condizioni d’uso sono disciplinate e saranno interpretate in conformità alle leggi della Svizzera, senza tener conto di eventuali norme di conflitto. Qualsiasi reclamo, controversia, ecc. derivante da o in relazione ad essi o all’APP sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Lucerna, Svizzera.
- In caso di domande sull’APP o sulle presenti condizioni d’uso, ti invitiamo a contattarci utilizzando il modulo disponibile all’indirizzo www.LAKSPAY.com. Per qualsiasi interazione su LAKS.com si applicano le norme sulla privacy dei siti web dei rispettivi paesi.
- La nostra APP funziona con i wearable contenenti un chip con funzione di pagamento contactless tramite NFC (Near Field Communication) con lo stesso livello di sicurezza della tua carta di pagamento. I codici aggiunti al wearable saranno scritti nell’elemento sicuro del chip.
- Il Perso-Box viene utilizzato solo per attivare il wearable e per aiutarti a rimuovere le informazioni di pagamento dal wearable quando necessario; non memorizza i dati della carta o altre informazioni personali.
- Esegui il processo di attivazione da solo per ridurre al minimo i rischi. In caso di problemi durante il processo di attivazione, chiedi assistenza a LAKS. Se devi attivare un wearable, chiedi assistenza ai dipendenti dei negozi aderenti, ma non chiedere loro di effettuare l’attivazione al posto tuo e non fornire loro i dati della tua carta di pagamento o altre informazioni personali.
- Aggiungi solo la tua carta di pagamento all’APP.
- LAKS e il produttore/venditore del tuo wearable non sono responsabili di eventuali controversie relative a pagamenti e/o transazioni derivanti dall’utilizzo della funzione di pagamento del wearable. Ti invitiamo a contattare direttamente la tua banca e i commercianti di riferimento per risolvere eventuali addebiti contestati.
