CAMBIO

Ciao, ecco i passaggi per gestire il tuo cambio:

Vai al tuo account LAKS PAY – LINK

  1. Scegli il Prodotto
  • Spunta la casella del prodotto che vuoi cambiare.
  • Clicca “Scegli Prodotti.”
  1. Processo di Cambio
  • Seleziona il nuovo prodotto (ad esempio, una taglia diversa dell’anello, un altro colore, ecc.).
  • Clicca “CAMBIA” sotto il prodotto.
  1. Compila il Modulo di Richiesta Cambio
  • Opzionale: Puoi caricare fino a due foto (allegati) in formato JPG o PNG.
  1. Invia la Richiesta
  • Quando hai compilato tutti i campi, clicca “Invia Richiesta.”
  • Riceverai un’email di conferma dopo l’invio.
  1. Esamineremo la Tua Richiesta di Cambio
  • I cambi dovuti alla taglia o al colore saranno accettati senza pagamenti aggiuntivi, e la tua richiesta verrà elaborata.
  • Una volta ricevuta la tua spedizione di reso, il nuovo prodotto ti sarà spedito senza costi extra.
  1. Prepara il Tuo Pacco di Reso
  • Includi una copia stampata della tua fattura e della conferma della richiesta di cambio nel pacco.
  1. Il Nuovo Prodotto Sarà Spedito
  • Appena riceviamo il dispositivo indossabile restituito, elaboreremo il tuo cambio e ti spediremo il nuovo prodotto.

Grazie e cordiali saluti da Vienna / Austria
Lilli,
Assistenza Clienti LAKS

Indirizzo per Reso / Cambio LAKS


LAKS GmbH

Sebastianplatz 7 / 11
1030 VIENNA
AUSTRIA

Spedizione T&C

Di solito l’elaborazione dell’ordine richiede 1-3 giorni lavorativi.
Una volta che l’ordine è stato elaborato, gli articoli saranno spediti il giorno stesso o entro 48 ore nei fine settimana.
Gli ordini non vengono spediti o consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.
Le tariffe di spedizione sono determinate dal peso e dalla destinazione al momento dell’acquisto.

Una volta spedito l’articolo, riceverai un’e-mail.

Spedizione in Europa

Spediamo con Posta Austriaca e UPS. Per Svizzera e Regno Unito – LAKS non è responsabile per le tasse doganali o imposte derivanti dall’importazione di merci – queste sono a carico del destinatario al momento della consegna. Spediamo gli articoli completamente assicurati e quotati al valore di vendita al dettaglio.

Spedizione internazionale fuori dall’Europa

Spediamo a livello internazionale con UPS a una tariffa fissa di €45.
Tutte le spese di intermediazione sono incluse, tuttavia LAKS non è responsabile delle spese doganali o delle tasse sostenute per l’importazione della merce, che devono essere pagate dal destinatario al momento della consegna.
Spediamo gli articoli completamente assicurati e quotati al valore di vendita al dettaglio.
UPS impiega generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi, senza contare eventuali ritardi doganali.
Se un pacco viene respinto dalla dogana e ci viene restituito, rimborseremo il costo dell’articolo, ma le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Consegne mancate e pacchi non ritirati

Se non sei in casa quando arriva il corriere e ti lasciano un avviso di mancata consegna, ma non ritiri il pacco entro il periodo di ritiro specificato, il pacco ci verrà rispedito.
In questi casi, tratteremo l’ordine come un reso.

Il rimborso verrà effettuato con il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.

Resi e cambi

I resi via web possono essere sostituiti, accreditati o rimborsati entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Questa politica è diversa da quella dei nostri negozi di vendita al dettaglio, dove i resi sono ammissibili solo per il cambio o l’accredito in negozio.

La merce deve essere priva di segni d’uso, macchie, odori o qualsiasi condizione che impedirebbe di venderla come nuova.

Per ulteriori domande, per favore apri un Ticket – LINK

Indirizzo per Resi e Cambi
LAKS GmbH
Sebastianplatz 7/11
1030 VIENNA
AUSTRIA | EUROPA

Gli articoli restituiti devono essere accompagnati da una copia dello scontrino, indicando il tipo di restituzione (cambio, credito del negozio o rimborso).

I clienti si assumono la responsabilità delle spese di spedizione per la restituzione.
LAKS non si assume alcuna responsabilità per il rimborso o l’indennizzo di pacchi di ritorno persi durante il trasporto senza la prova di consegna all’ufficio resi LAKS.

Se tutte le condizioni sono soddisfatte, verrà accreditata la forma di pagamento originale; in caso contrario, tutti gli articoli verranno rispediti al cliente con una spiegazione.
Le spese di spedizione per tutti gli articoli restituiti sono a carico del cliente.

Termini e condizioni per i resi e i cambi

Se desideri restituire un LAKS Wearable, puoi farlo entro 14 giorni dal ricevimento.
Per quanto riguarda i resi e i cambi, tieni presente che:

  • Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
  • Dopo aver ricevuto il pacco, controlliamo le condizioni dell’articolo e cambiamo l’articolo con un’altra taglia o rimborsiamo l’articolo restituito.
  • Si noti che LAKS non accetterà spedizioni non pagate o in contrassegno e non si farà carico dei costi di spedizione o restituzione.

I dispositivi restituiti potrebbero non essere accettati da noi:

  • se non ci hai fornito informazioni sufficienti per identificare l’ordine originale o il cliente
    o
  • è richiesto il pagamento di spese postali aggiuntive.
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