Condiciones generales

TyC Consumidor

1. General

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en lo sucesivo, “tú”) a LAKS GmbH, Viena/Austria, en lo sucesivo, “LAKS”, “nosotros” o “nos”, en los sitios web, el sitio web móvil o la aplicación móvil de LAKS. (denominados conjuntamente “LAKSPAY.com”).

Al utilizar LAKSPAY.com y/o realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por los términos y condiciones establecidos en el presente documento (los “Términos”). Asegúrate de haber leído y comprendido las Condiciones antes de realizar tu pedido.

Sólo pueden hacer un pedido las personas mayores de 18 años, que no estén bajo tutela y que no actúen en calidad de empresa.

La inclusión de cualquier producto o servicio en LAKSPAY.com en un momento determinado no implica ni garantiza que estos productos o servicios estén disponibles en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a interrumpir cualquier producto en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones de vez en cuando sin previo aviso. La versión de las Condiciones que se aplicará a tu pedido será la que figure en LAKSPAY.com en el momento en que realices tu pedido.

Queremos ofrecerte la mejor experiencia posible en Internet. Para que esto sea posible, tenemos que asegurarnos de que nuestros servicios funcionan como un reloj. Entiendes y aceptas no (i) publicar, transmitir, redistribuir, cargar o promocionar cualquier comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios; (ii) actuar de una manera o emplear cualquier dispositivo que restrinja, perjudique, interfiera o inhiba a cualquier otro usuario del uso o disfrute de nuestro sitio, o que afecte a la seguridad del mismo, o (iii) emplear cualquier dispositivo o intentar emplear cualquier motor, software, herramienta, agente, script u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación arañas, bots, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio, o para copiar contenido del sitio. Nos reservamos el derecho de prohibir inmediatamente el acceso al sitio y cerrar la cuenta de cualquier usuario que infrinja esta disposición o cualquier otra disposición de estas condiciones.

2. Precios y gastos de envío

Los precios mostrados en LAKSPAY.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido legal, pero no incluyen los gastos de envío.

El coste de cada método de envío se indica claramente durante el proceso de pago. Los precios en tienda, catálogo y online pueden variar.

3. Pedido/conclusión del contrato

Las opciones de pedido que tienes a tu disposición son a través de LAKSPAY.com.
Una vez realizado el pedido, si nos has facilitado tu dirección de correo electrónico, recibirás un mensaje de confirmación. Si por cualquier motivo no podemos atender tu pedido, te lo comunicaremos lo antes posible. Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, intentaremos reembolsar el importe correspondiente utilizando el mismo método empleado para realizar el pago. Si, por cualquier motivo, es necesario hacer arreglos alternativos, un representante de LAKS se pondrá en contacto contigo para liquidar el reembolso.

4. Entrega

Actuamos con la máxima diligencia al aceptar y procesar los pedidos y nos esforzaremos por entregar tu pedido en una dirección de acuerdo con la opción de entrega que hayas seleccionado.

LAKS se esfuerza por enviar los pedidos en el plazo más breve posible y en el orden en que se realizan. Nuestro objetivo es realizar la entrega en un plazo de 3 a 14 días tras la confirmación del pedido, a menos que se acuerde lo contrario. Aunque nuestro objetivo es realizar la entrega en el plazo comunicado, ésta puede demorarse más debido a imprevistos.

Antes de hacer tu pedido, se te informará de los detalles de la entrega prevista. Una vez que hayas realizado el pedido, si nos has facilitado tu dirección de correo electrónico, recibirás un mensaje de confirmación con los datos de entrega previstos.

Encontrarás toda la información sobre Envíos y Devoluciones en LAKSPAY.com.

Si tu pedido no llega en la fecha prevista, abre un Ticket de Soporte o ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de LAKS a través del correo electrónico [email protected].

5. Retirada de la Orden

Puedes cancelar o devolver tu pedido desde la fecha en que lo realizas hasta 14 días después de la recepción de los artículos pedidos. Si se te ha cobrado por los artículos, recibirás un reembolso por el artículo, no se reembolsarán los gastos de envío. Encontrarás la Política de devoluciones completa en LAKSPAY.com.
Si deseas anular o devolver tu pedido, comunícanoslo por escrito por correo postal o enviando una carta a:

Servicio de atención al cliente de LAKS
Sebastianplatz 7/11
1030 Wien
AUSTRIA
o por correo electrónico a [email protected] y devuélvenos el/los artículo(s).

Te proporcionaremos un reembolso intentando utilizar el mismo método empleado para realizar el pago (o, si los artículos aún no han sido pagados, reflejaremos la devolución de los artículos en el saldo de tu cuenta) lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu notificación de cancelación, siempre que hayamos recibido los artículos o una prueba de que los has devuelto.
Se puede utilizar otro método de pago para el reembolso, siempre que consientas dicho cambio; en cualquier caso, esto no generará ningún cargo adicional.

Si el artículo que has recibido es defectuoso, notifícanoslo sin demora y devuélvelo de acuerdo con la sección 6 “Devoluciones”. En el caso de los productos considerados defectuosos, te reembolsaremos el importe íntegro. Las disposiciones aquí establecidas no limitan ningún derecho legal aplicable.

EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del comprador o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del comprador.

6. Devuelve

LAKS garantiza el reembolso íntegro de los artículos devueltos de acuerdo con la sección 5 (Retirada del pedido), siempre que todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en las que se encontraban en el momento de su recepción. Esto significa que los artículos no deben estar dañados, sucios, lavados, modificados ni usados (salvo para probártelos) y que las etiquetas deben estar intactas. Ten en cuenta que el cliente es responsable del coste de enviar el producto de vuelta a LAKS.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

• Si deseas devolver un artículo de vestir LAKS, puedes hacerlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
• Para devoluciones o cambios debes saber que:
  • Los artículos que devuelvas deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste.
  • Ten en cuenta que eres responsable de cualquier pérdida o daño que sufra el producto durante el transporte hasta nosotros.
• Cuando recibamos tu paquete, comprobaremos el estado de los artículos y organizaremos un cambio por otra talla o el reembolso de los artículos devueltos.
• Ten en cuenta que LAKS no acepta envíos a portes debidos ni contra reembolso y no se hará responsable de los gastos de envío o devolución.

Dirección de devolución:

LAKS GmbH
Sebastianplatz 7/11
1030 Wien
AUSTRIA
EUROPA

6.1 La talla del anillo no encaja

En un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, cambiaremos tu anillo por otro de otra talla sin coste alguno. Sólo tienes que enviar el anillo con una copia del albarán de entrega a LAKS GmbH, Sebastianplatz 7/11, 1030 Viena. En cuanto el anillo esté en nuestra casa, recibirás un vale para un nuevo pedido.

7. Nuestra responsabilidad

Nada de lo contenido en estas Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad de LAKS con respecto a cualquier asunto para el que sería ilegal que limitáramos o excluyéramos nuestra responsabilidad.

LAKS acepta la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la de nuestros empleados y agentes. No pretendemos excluir la responsabilidad por declaraciones fraudulentas por nuestra parte o por parte de nuestros empleados o agentes. Si incumplimos estas Condiciones, sólo seremos responsables de las pérdidas que sean una consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento.

LAKS no se hace responsable de las pérdidas indirectas que sean un efecto secundario de la pérdida o daño principal, por ejemplo, la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades; ni de la imposibilidad de entregar los productos o de cumplir cualquiera de nuestras otras obligaciones en virtud de estas Condiciones cuando dicha imposibilidad se deba a un acontecimiento que esté fuera de nuestro control razonable, lo que incluye, entre otros, incendios, inundaciones, tormentas, disturbios, altercados civiles, guerras, accidentes nucleares y actividades terroristas.

Nuestra responsabilidad máxima ante ti por cualquier pérdida o daño que surja en relación con tu pedido en LAKSPAY.com se limitará al precio total de tu pedido.

Te aconsejamos encarecidamente que te abstengas de manipular tus wearables de cualquier forma que no sea coherente con el uso razonable y ordinario de los wearables. NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO QUE PUEDA OCURRIR COMO CONSECUENCIA DE DICHAS MODIFICACIONES Y MANIPULACIONES, y tu cuenta podrá ser restringida o cerrada si los wearables y/o las tarjetas vinculadas a tu cuenta han sido manipulados.

NOTA sobre los wearables LAKS:

• Cuando vinculas tu tarjeta de pago a tu wearable, se almacena una referencia a tu tarjeta. Esta referencia se llama token y se almacena en el wearable.
  Sin embargo, ten en cuenta que no tenemos ninguna influencia sobre el funcionamiento de la ficha y no podemos aceptar ninguna responsabilidad por ello.
• LAKS acepta la responsabilidad por los defectos de materiales y mano de obra de tu wearable comprado a LAKS y nos comprometemos a cumplir todas las disposiciones legales de garantía aplicables.
• Si el banco en el que tienes tu cuenta y al que has conectado tu wearable interrumpe el servicio de pagos sin contacto con un wearable, LAKS no es responsable de ello y no acepta ninguna responsabilidad al respecto. Esto escapa al control de LAKS.

Si tienes un problema con un producto que has comprado a LAKS online, y no has podido resolver la reclamación con LAKS, puedes presentar tu reclamación a la plataforma de resolución de litigios online de la UE (la “plataforma RLL”).

La plataforma ODR ofrece a los consumidores y comerciantes de la UE la posibilidad de intentar llegar a un acuerdo extrajudicial para las reclamaciones derivadas de compras en línea. Esta ventanilla única está diseñada para ser un sitio web fácil de usar e interactivo, disponible en todas las lenguas oficiales de la UE y gratuito. Utilizando la plataforma ODR, el consumidor y el comerciante pueden encontrar un organismo de resolución de litigios y, a continuación, pasar por el proceso de encontrar una solución a la reclamación del consumidor. La plataforma ODR está disponible aquí: http://ec.europa.eu/odr.

8. Colores

Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de nuestros productos, incluida la composición y los colores. El color que veas dependerá de tu sistema informático, y no podemos garantizar que tu ordenador muestre con precisión dichos colores.

9. Garantía

Si hay defectos en los productos que has comprado, LAKS se atiene a todas las normas legales de garantía. Si tienes alguna queja sobre defectos materiales o de fabricación evidentes en los productos que te hemos suministrado, incluidos los daños sufridos durante el transporte, háznoslo saber devolviéndonos los productos sin demora.

NOTA sobre los wearables LAKS:

• LAKS acepta la responsabilidad por los defectos de materiales y mano de obra de tu wearable comprado a LAKS y nos comprometemos a cumplir todas las disposiciones legales de garantía aplicables.
• Si el banco en el que tienes tu cuenta y al que has conectado tu wearable interrumpe el servicio de pagos sin contacto con un wearable, LAKS no es responsable de ello y no acepta ninguna responsabilidad al respecto. Esto está fuera del control de LAKS.

10. Asignación

LAKS se reserva el derecho de ceder o pignorar a terceros cualquier reclamación o reclamaciones de pago, incluidos los plazos de pago que hayan surgido en relación con la entrega de mercancías.

11. Indemnización

Si alguna parte de estas Condiciones es desautorizada o declarada ineficaz por cualquier tribunal o regulador, las demás Condiciones seguirán siendo de aplicación.

12. Titularidad de derechos

Todos los derechos de propiedad intelectual, como marcas registradas y derechos de autor de LAKSPAY.com, pertenecen a LAKS GmbH y a sus filiales o licenciantes. Cualquier uso de LAKSPAY.com o de sus contenidos, incluida la copia o el almacenamiento de dichos contenidos en su totalidad o en parte, que no sea para tu propio uso personal y no comercial, está prohibido sin el permiso de LAKS.