Política de devoluciones y reembolsos

Shipping & Returns

Shipping

La tramitación del pedido suele tardar 1 día laborable. Una vez procesado tu pedido, tu(s) artículo(s) se enviará(n) ese mismo día, o en un plazo de 48 horas los fines de semana. Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni los días festivos. Los gastos de envío se determinan según el peso y el destino en el punto de compra.

Una vez enviado tu artículo, recibirás un correo electrónico.

International Shipping

Realizamos envíos internacionales con UPS por una tarifa plana de 60 euros. Todos los gastos de intermediación están incluidos, pero LAKS no se hace responsable de los gastos de aduana ni de los impuestos derivados de la importación de mercancías, que deberá abonar el destinatario en el momento de la entrega. Enviamos los artículos totalmente asegurados y cotizados a su valor total de venta al público. Por lo general, UPS tarda de 2 a 5 días laborables, sin incluir los retrasos de aduanas. Si la aduana deniega la entrada a un paquete y nos lo devuelve, te reembolsaremos el coste del artículo, pero los gastos de envío no son reembolsables.

Missed Deliveries and unclaimed Parcels

Si no estás cuando llegue el repartidor y te deja un albarán de entrega fallida, pero no recoges el paquete dentro del plazo de recogida especificado, el paquete nos será devuelto. En tales casos, trataremos el pedido como una devolución.

Los reembolsos se efectuarán a la forma de pago original en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos.

Returns

Las devoluciones por Internet se pueden cambiar, abonar en la tienda o reembolsar en un plazo de 14 días a partir de la entrega del pedido. Esto es distinto de la política de devoluciones de nuestra tienda, en la que las devoluciones sólo se admiten para cambio o crédito en la tienda.

La mercancía debe estar libre de desgaste, manchas, olores o cualquier otra condición que impida venderla como nueva.

Cualquier otra pregunta puedes dirigirla a [email protected].

Dirección del remitente
LAKS GmbH
Sebastianplatz 7/11
1030 WIEN
AUSTRIA | EUROPA

Los artículos devueltos deben ir acompañados de una copia del recibo, indicando el tipo de devolución que se hace (cambio, crédito en tienda o reembolso).

Los clientes asumirán la responsabilidad de los gastos de envío de la devolución. LAKS no asumirá responsabilidad alguna por el reembolso o compensación de paquetes de devolución perdidos en tránsito sin prueba de entrega a la oficina de devoluciones de LAKS.

Si se cumplen todas las condiciones, se abonará la forma de pago original; si no, se devolverán todos los artículos al cliente con una explicación. El cliente correrá con todos los gastos de envío de los artículos devueltos.

Terms and Conditions for Returns

Si deseas devolver un wearable LAKS, puedes hacerlo en un plazo de 14 días desde su recepción.
Para devoluciones y cambios ten en cuenta que:

  • The items that you return must be in the same condition as the item was received.
  • After receiving your parcel, we check the condition of the item and either exchange the item for another size or refund the returned item.
  • Note that LAKS will not accept unpaid shipments or COD packages and will not bear the costs for shipping or returns.

Los aparatos devueltos pueden no ser aceptados por nosotros:

  • if you did not provide us sufficient information to identify the original order or customer or payment for additional postage is required.
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