Často kladené otázky

Najčastejšie otázky a odpovede

Otázky týkajúce sa aplikácie LAKS Pay

Ak chcete pripojiť nositeľné zariadenie k bankovej karte, je potrebné v telefóne povoliť bezpečnostné opatrenie, ako je prístupový kód, odtlačok prsta alebo Face ID. Musíte si aktivovať jednu z týchto možností.

Podmienky používaniaOznámenie o ochrane osobných údajov

Anténa NFC na telefóne iPHONE sa nachádza pri hornom okraji v blízkosti predného fotoaparátu. Ak chcete dosiahnuť optimálny výkon, umiestnite iPhone na stôl pred seba a uistite sa, že v blízkosti nie sú žiadne kovové predmety. Potom umiestnite nositeľné zariadenie LAKS priamo na predný fotoaparát iPhonu.

Nie je potrebná manuálna aktivácia. Po spustení aplikácie LAKS Pay sa anténa NFC aktivuje automaticky.

Pred použitím vyhľadávača Sweet Spot sa uistite, že je aktivovaná anténa NFC. Po aktivácii prejdite vyhľadávačom po zadnej strane telefónu; po priblížení k anténe NFC začne blikať malá kontrolka LED.

Tu je užitočné prepojenie na stránku spoločnosti Samsung: NFC anténa

Áno – prejdite do NASTAVENÍ, ťuknite na položku PRIPOJENIA a povoľte NFC a bezkontaktné platby.

Môžete tiež vyhľadať “NFC a bezkontaktné platby”.

TIPY a RADY

Ak sa po potvrdení podmienok používania zobrazí prázdna stránka, skúste vypnúť WIFI. Brána firewall môže rušiť komunikáciu s aplikáciou LAKS Pay.

Pošta bude odoslaná do 1-2 minút. Skontrolujte si nevyžiadanú poštu. Ak e-mail nedostanete, použite inú e-mailovú adresu.

V aplikácii LAKS Pay kliknite na ikonu vpravo dole. Potom vyberte možnosť “Skontrolovať vhodnosť karty“. Potom postupujte podľa pokynov v aplikácii.

Môžete si overiť, či je vaša karta kompatibilná na pridanie do CURVE. Ak áno, môžete potom prepojiť svoje nositeľné zariadenie s fyzickou kartou Curve.

Pokiaľ ide o krivku: Curve funguje ako digitálna peňaženka, ktorá umožňuje konsolidovať viacero kariet. Keď je vaše nositeľné zariadenie pripojené ku karte CURVE, všetky platby uskutočnené pomocou nositeľného zariadenia sa odpočítajú z karty zvolenej v rámci peňaženky CURVE. Tu nájdete všetky informácie o CURVE s LAKS.
www.CURVE.com

V aplikácii VIMpay pridajte segment FIDESMO Pay a nastavte si vo VIMpay kartu LAKS Pay Mastercard.
Potom si stiahnite aplikáciu LAKS Pay a pripojte digitálnu kartu z VimPay k aplikácii LAKS PAY.

V niektorých krajinách nemá CURVE integrovanú funkciu PIN pre nositeľné zariadenie – takže v prípade odmietnutia nositeľného zariadenia budete musieť použiť svoju skutočnú kartu CURVE s PIN. Potom môžete nositeľnú kartu opäť používať až do výšky 150,- €. Spoločnosť CURVE pracuje na európskom riešení.

TIPY a RADY

Ak máte problémy s pripojením karty CURVE k zariadeniu LAKS Wearable

  • Vykonajte transakciu pomocou svojej skutočnej karty Curve jej vložením do platobného terminálu.
  • Potom prejdite do aplikácie Curve / LauNchpad / Konto a môže sa zobraziť správa “ODBLOKUJTE svoje konto – kliknite na ňu.
  • Môže sa to stať, ak ste sa niekoľkokrát neúspešne pokúsili pripojiť kartu CURVE k aplikácii LAKS Pay.
  • Potom pripojte svoje nositeľné zariadenie LAKS ku karte CURVE
V niektorých krajinách platia pre bezkontaktné platby rôzne limity
  • Väčšinou Pri platbách do 50 EUR nemusíte zadávať ani PIN, pokiaľ ste neutratili viac ako 125 EUR.
  • Pri niekoľkých po sebe nasledujúcich bezkontaktných platbách od posledného overenia PIN. Jednorazové platby nad 50 EUR je možné uskutočniť aj bez vloženia karty, musíte však zadať PIN.
  • V niektorých krajinách sa na zrušenie limitu vyžaduje použitie kartovej transakcie.
  • Vo väčšine krajín sa však pri používaní karty alebo nositeľného zariadenia vyžaduje aj PIN, aby bolo možné pokračovať v bezkontaktnom platení.

Toto je dobrý tréning na zoznámenie sa s technológiou NFC v mobilnom telefóne:

Prejsť na:

  1. ÚČET (vpravo dole)
  2. NASTAVENIA
  3. OBNOVENIE VÝROBNÝCH NASTAVENÍ ZARIADENIA
  4. MUSÍTE POTVRDIŤ SVOJU POŠTOVÚ ADRESU, ŽE STE VLASTNÍKOM NOSITEĽNÉHO ZARIADENIA LAKS

Môžete to napríklad robiť znova a znova, kedykoľvek budete chcieť: Ak chcete zmeniť bankovú kartu alebo odovzdať nositeľné zariadenie priateľovi.

vyberte prostredie bez kovu – kov môže rušiť NFC

Po dokončení procesu pripojenia nezabudnite aktivovať zariadenie Wearable.

  • Uistite sa, že máte stabilné pripojenie na internet
  • Odstránenie krytu telefónu
  • Niektoré pripojenia WIFI môžu blokovať niektoré funkcie – v takom prípade vypnite WIFI
  • Hneď po spustení aplikácie LAKS Pay sa v iPhone zapne funkcia NFC. Anténa NFC sa nachádza pri hornom okraji telefónu.
  • Systém iOS má pre pripojenie NFC limit 20 sekúnd. Takže to možno budete musieť skúsiť znova.
  • Pre používateľov iPhonu 12 je najlepšia poloha nositeľného zariadenia približne 5 mm pod horným okrajom telefónu.
  • Skontrolujte, či je aktivovaná funkcia NFC.
  • Niekedy môže vypnutie a opätovné zapnutie funkcie NFC zlepšiť jej funkčnosť. Anténa NFC je bežne umiestnená v strede telefónu.
  • Možno vám pomôže toto prepojenie od spoločnosti SAMSUNG o technológii NFC a umiestnení antény na väčšine moderných telefónov: “SAMSUNG NFC location and usage”.

Niektoré mobilné telefóny so systémom Android 10, 11 alebo 12:

  • niekedy je potrebné vymazať vyrovnávaciu pamäť NFC – pozri tu
  • vyrovnávacia pamäť je všeobecná téma pre systém Android – v systéme iOS sa nevyskytuje
  • bezpečnostný softvér (napr.: AVAST MOBILE SECURITY alebo podobný) blokuje funkčnosť aplikácie LAKS PAY – odporúčame ho vypnúť alebo používať iný mobilný telefón.

Na tejto stránke sme pre vás pripravili užitočné videá, tipy a pokyny.
Ak máte ďalšie otázky, kontaktujte nás a OTVORIŤ VSTUPENKU

  • Mobily bez NFC
  • Telefóny Xiaomi Redmi Note 10 Pro a Huawai nie sú podporované.

    Aplikáciu LAKS PAY môžete nainštalovať do akéhokoľvek iného telefónu – prepojte kartu a potom ju opäť odstráňte.

    Pokiaľ ide o bezpečnosť: Aktivačnú SMS vám vždy pošle vaša banka na mobilný telefón.

Ak počas pripojenia karty prijmete hovor

  • Spojenie sa v aplikácii LAKS PAY preruší. Potom spustite proces znova

Všeobecné otázky

20 % Raiffeisen Mitarbeiter Gutschein CODE auf LAKSPAY.com wie er funktioniert:

Das LAKSPAY / Raiffeisen Mitarbeiter Gutschein CODE-System funktioniert so, dass eine Prüfung aller Raiffeisen-E-Mail-Endungen (nicht der Namen) in der Bestellung erfolgt.

Beispiel: *@raiffeisenbank.at

  • 20 % RBI Gutschein CODE AUF LAKSPAY.com: LAKSPAY20RBI
  • 20 % Raiffeisen Gutschein CODE AUF LAKSPAY.com: LAKSPAY20RBGOE-MA

Wenn man bereits mit einer Raiffeisen mail Adresse Kunde bei LAKSPAY ist, nur einfach den Gutschein im Checkout-Prozesses eingeben.

Wenn man noch nicht LAKSPAY Kunde ist, dann ist folgender neuer Vorgang:

  1. Kundenkonto anlegen:
    • Neukunden müssen ein Kundenkonto auf der LAKS-Homepage erstellen nur im ersten Schritt mit der mail Adresse – innerhalb von 5 Sekunden.
    • https://lakspay.com/de/mein-konto/
    • Das Konto muss mit einer Raiffeisen-E-Mail-Adresse registriert werden.
    • Die Bestätigung der E-Mail-Adresse erfolgt schnell – die entsprechende E-Mail wird innerhalb von weniger als einer Minute versandt.
  1. Bestellung und Gutscheineinlösung:
    • Nach dem Anlegen des Kundenkontos können Neukunden eine Bestellung tätigen.
    • Der Gutschein-Code wird während des Checkout-Prozesses eingegeben, um den Rabatt zu erhalten.

20 % VOLKSBANK Mitarbeiter Gutschein CODE auf LAKSPAY.com wie er funktioniert:

Das LAKSPAY / VOLKSBANK Mitarbeiter Gutschein CODE-System funktioniert so, dass eine Prüfung aller VOLKSBANK -E-Mail-Endungen (nicht der Namen) in der Bestellung erfolgt.

  • 20 % VOLKSBANK Gutschein CODE AUF LAKSPAY.com: VBVERBUND-MA-20

Wenn man bereits mit einer VOLKSBANK mail Adresse Kunde bei LAKSPAY ist, nur einfach den Gutschein im Checkout-Prozesses eingeben.

Wenn man noch nicht LAKSPAY Kunde ist, dann ist folgender neuer Vorgang:

  1. Kundenkonto anlegen:
    • Neukunden müssen ein Kundenkonto auf der LAKS-Homepage erstellen nur im ersten Schritt mit der mail Adresse – innerhalb von 5 Sekunden.
    • https://lakspay.com/de/mein-konto/
    • Das Konto muss mit einer VOLKSBANK -E-Mail-Adresse registriert werden.
    • Die Bestätigung der E-Mail-Adresse erfolgt schnell – die entsprechende E-Mail wird innerhalb von weniger als einer Minute versandt.
  1. Bestellung und Gutscheineinlösung:
    • Nach dem Anlegen des Kundenkontos können Neukunden eine Bestellung tätigen.
    • Der Gutschein-Code wird während des Checkout-Prozesses eingegeben, um den Rabatt zu erhalten.

Všetky naše nositeľné zariadenia poskytujú pohodlnú možnosť bezkontaktnej platby.

Vyberte si svoj obľúbený nositeľný tovar LAKS.

Uistite sa, že máte kartu Mastercard alebo VISA od jednej z našich partnerských bánk.

Dokončite objednávku a my vám ju pošleme do 1-3 pracovných dní.

Stiahnite si aplikáciu LAKS Pay pre Android a iOS.

Po prijatí nositeľného zariadenia ho pripojte k bankovej karte pomocou aplikácie LAKS Pay a aktivujte ho.

To je všetko – ste pripravení platiť pomocou zariadenia LAKS Wearable.

V predvolenom nastavení môžete nositeľné zariadenie používať na bezkontaktné platby 3 roky od jeho pripojenia k banke. To však závisí od vašej banky.

Po skončení platnosti platobnej karty môžete obnoviť výrobné nastavenie zariadenia wearable a znova ho pridať a prepojiť s novou kartou.
Toto je možné vykonať, pokiaľ je platobný čip platný v sieti Mastercard.

Platobné služby poskytuje vaša banka.

Pri prepojení vašej platobnej karty sa uloží odkaz na vašu kartu. Tento odkaz sa nazýva token a spoločnosť LAKS ho ukladá do nositeľného zariadenia.

Upozorňujeme však, že nemáme žiadny vplyv na funkciu tokenu a nemôžeme za ňu prevziať žiadnu zodpovednosť.

Po uplynutí troch rokov obnovte výrobné nastavenie zariadenia a pripojte ho k novej karte.

POZNÁMKA: kartu môžete kedykoľvek vymeniť – stačí resetovať nositeľné zariadenie a pripojiť ho k novej karte.

ÁNO, môžete.

Stačí obnoviť výrobné nastavenia zariadenia a pripojiť ho k novej karte.

Bezkontaktné platby sú založené na signáli generovanom platobným terminálom. To je možné vďaka technológii NFC (Near Field Communication). Ide o rádiovú technológiu s relatívne krátkym dosahom. Nositeľné zariadenie a platobný terminál by preto mali byť počas procesu platby čo najbližšie k sebe.

Spoločnosť LAKS využila pasívny režim technológie NFC, takže samotné nositeľné zariadenia LAKS nevytvárajú spätný signál. Na čítanie pasívnych transpondérov (nositeľná karta LAKS) sa totiž používajú aktívne čítačky NFC (platobné terminály).

Proces platby
Skontrolujte, kde sa nachádza platobný čip v nositeľnom zariadení, a priložte túto časť nositeľného zariadenia k platobnému terminálu.

Podobne ako pri bezkontaktnej platbe debetnou alebo kreditnou kartou musíte zariadenie LAKS Wearable priložiť ku kontaktnému bodu platobného terminálu – na termináli hľadajte znak bezkontaktnej platby. Až potom je možné rozpoznať signál. Podrobný opis tohto postupu je priložený k vašej objednávke. Pri menej citlivých platobných termináloch to môže trvať niekoľko okamihov.

Ak je platobný proces úspešný, v závislosti od terminálu sa zobrazí zvukový signál alebo zelené svetlo.

V súčasnosti je možné k nositeľnému zariadeniu LAKS PAY pripojiť len jednu platobnú kartu.
Preto odporúčame vybrať si platobnú kartu, ktorú používate najčastejšie.

Ak chcete k nositeľnému zariadeniu pripojiť viacero kariet, pozrite si Curve

Nebojte sa!

Obnovte výrobné nastavenia nositeľného zariadenia a pripojte novú kartu.

To, či je možné vašu platobnú kartu pripojiť k nositeľnému zariadeniu LAKS, závisí od vydavateľa karty.

Ak vydavateľ karty aktivoval službu LAKS, môžete pripojiť svoju platobnú kartu.

Všetky podporované platobné karty a banky nájdete na tejto stránke.

Otvorte aplikáciu LAKS Pay – pod nositeľným zariadením uvidíte uskutočnené transakcie.

Áno, určite, pokiaľ platobný terminál akceptuje bezkontaktné platby, môžete na platbu použiť nositeľné zariadenie LAKS. Pomocou svojho nositeľného zariadenia môžete ťuknúť a zaplatiť kdekoľvek, kde akceptujú bezkontaktné platby pomocou vašej fyzickej platobnej karty

Nemusíte sa obávať.

Na svojom nositeľnom zariadení budete mať automaticky rovnaký kód PIN ako na platobnej karte.

Technológia LAKS umožňuje bezkontaktné platby prostredníctvom NFC. NFC sa používa aj s bežnými debetnými alebo kreditnými kartami, a preto nepredstavuje bezpečnostné riziko.

Náramky Ring2Pay a SILI sú vodotesné.

Ostatné výrobky LAKS by ste si mali pri plávaní, sprchovaní alebo kúpaní odložiť.

Nosenie čipu nevytvára žiarenie ani vibrácie, ktoré by mohli ovplyvniť vaše telo. Nositeľné zariadenia LAKS totiž využívajú pasívny režim technológie NFC.

Aktívne čítačky NFC (platobné terminály) čítajú pasívne transpondéry (nositeľná karta LAKS). Zariadenia LAKS Wearables samy nevytvárajú spätný signál, a preto nepredstavujú riziko pre vaše zdravie.

  • Otvorte aplikáciu LAKS Pay
  • Kliknite na ikonu “mužíčka” v pravom dolnom rohu obrazovky.
  • Vyberte “nastavenia”
  • Vyberte možnosť “obnoviť výrobné nastavenia nositeľného zariadenia”.
  • Skenovanie nositeľného zariadenia
  • Hotovo

Ak ste si nositeľné zariadenie zakúpili na domovskej stránke www.LAKS.com, nemôžete ho používať s aplikáciou LAKS Pay, pretože má iný čip.
S aplikáciou LAKS Pay fungujú iba nositeľné zariadenia, ktoré ste si objednali na stránke www.LAKSPAY.com.

Ak ste si nositeľné zariadenie objednali na stránke www.LAKSPAY.com, môžete ho používať s aplikáciou LAKS Pay.
Ak ste si nositeľné zariadenie objednali na stránke www.LAKS.com, nemôžete ho používať s aplikáciou LAKS Pay, pretože má iný čip.

Naším poskytovateľom tokenových služieb je spoločnosť Fidesmo AB, Regeringsgatan 111, 11139 Štokholm, Švédsko (“Fidesmo”). Spoločnosť Fidesmo je autorizovaná a certifikovaná spoločnosťami Mastercard a Visa ako schémami platobných kariet na vykonávanie činnosti poskytovateľa služieb tokenov. To znamená, že spoločnosť Fidesmo poskytuje služby, ktoré umožňujú tokenizáciu vašej platobnej karty s aplikáciou LAKS Pay a ktoré v konečnom dôsledku umožňujú platobné funkcie vášho nositeľného zariadenia LAKS.

Otázky týkajúce sa vrátenia

Ak potrebujete inú veľkosť, stačí nám ju poslať späť. Dostanete poukaz na novú objednávku.

Ak dostanete svoje nositeľné zariadenie LAKS a požadovaný dizajn nezodpovedá vašej predstave, nositeľné zariadenie LAKS môžete do 14 dní vrátiť.

V takom prípade otvorte lístok podpory alebo nás kontaktujte na adrese: [email protected]

Spoločnosť LAKS poskytuje právo na vrátenie tovaru do 14 dní od dátumu nákupu.

Pred vrátením výrobku spoločnosti LAKS postupujte podľa týchto pokynov.

Spoločnosť LAKS poskytuje 12-mesačnú záruku od dátumu nákupu. Ak je zakúpený tovar chybný, spoločnosť LAKS sa zaväzuje dodržiavať všetky platné záručné predpisy. V prípade reklamácie zjavných materiálových alebo výrobných vád dodaného tovaru vrátane poškodenia spôsobeného počas prepravy, tovar bezodkladne vráťte.

Otázky týkajúce sa doručenia

Výrobky LAKS Wearables sú pripravené na odoslanie do 1-3 dní. Výrobok je pripravený na odoslanie, keď ho možno odovzdať doručovateľskej službe – a od tohto momentu netrvá dlho, kým vaša objednávka skutočne dorazí k vašim dverám.

Vaša objednávka bude doručená do 2-7 dní (vzhľadom na súčasný zvýšený objem zásielok do 5-7 pracovných dní) od odoslania k vašim dverám rakúskou poštou AG.

DODACIA LEHOTA SA MÔŽE LÍŠIŤ A DOPRAVCA POTREBUJE NA PREPRAVU AŽ 14 PRACOVNÝCH DNÍ.

NÁKUPNÁ TAŠKA 0