WYMIANA

Hello, these are the steps to process your exchange:
Go to your LAKS PAY Account – LINK
- Choose the Product
- Tick the checkbox for the product you want to exchange.
- Click “Choose Products.”
- Exchange Process
- Select the new product (e.g., a different ring size, color, etc.).
- Click “EXCHANGE” below the product.
- Complete Exchange Request Form
- Optional: You may upload up to two pictures (attachments) in JPG or PNG format.
- Submit Request
- Once all fields are filled out, click “Submit Request.”
- You will receive a confirmation email upon submission.
- We Will Review Your Exchange Request
- Exchanges due to size or color will be accepted without any additional payment, and your request will be processed.
- Once we receive your return shipment, the new product will be shipped to you at no extra cost.
- Prepare Your Return Package
- Include a printed copy of your invoice and exchange request confirmation in the package.
- New Product Will Be Shipped
- Once we receive the returned wearable, we will process your exchange and ship the new product to you.
Thank you and kind regards from Vienna / Austria
Lilli,
LAKS Customer Care
Adres zwrotu/wymiany LAKS
LAKS GmbH
Sebastianplatz 7 / 11
1030 VIENNA
AUSTRIA
Regulamin wysyłki
Przetwarzanie zamówienia trwa zazwyczaj 1-3 dni robocze. Gdy Twoje zamówienie zostanie przetworzone, Twoje produkty zostaną wysłane tego samego dnia lub w ciągu 48 godzin w weekendy. Zamówienia nie są wysyłane ani dostarczane w weekendy i święta. Stawki wysyłki są określane na podstawie wagi i miejsca docelowego w punkcie zakupu.
Gdy przedmiot zostanie wysłany, otrzymasz wiadomość e-mail.
Wysyłka w Europie
Wysyłamy za pośrednictwem Poczty Austriackiej i UPS. W przypadku Szwajcarii i Wielkiej Brytanii – LAKS nie ponosi odpowiedzialności za opłaty celne lub podatki wynikające z importu towarów – są one płatne przez odbiorcę przy dostawie. Wysyłamy przedmioty w pełni ubezpieczone i wymienione w pełnej wartości detalicznej.
Wysyłka międzynarodowa poza Europę
Wysyłamy za granicę z UPS za stałą stawkę 45 €. Wszystkie opłaty maklerskie są wliczone w cenę, jednak LAKS nie ponosi odpowiedzialności za opłaty celne lub podatki związane z importem towarów – są one płatne przez odbiorcę przy dostawie. Wysyłamy przedmioty w pełni ubezpieczone i wymienione w pełnej wartości detalicznej. UPS zazwyczaj zajmuje od 2 do 5 dni roboczych, nie wliczając opóźnień celnych. Jeśli paczka zostanie odrzucona przez organy celne i zwrócona do nas, zwrócimy Ci koszt przedmiotu, ale opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
Nieodebrane dostawy i nieodebrane paczki
Jeśli w momencie przybycia kuriera nie będzie Cię w domu i otrzymasz potwierdzenie nieodebrania przesyłki, ale nie odbierzesz jej w określonym terminie, przesyłka zostanie do nas zwrócona. W takich przypadkach zamówienie zostanie potraktowane jako zwrot.
Zwroty zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania od Ciebie zwróconych towarów.
Zwroty i wymiany
Zwroty internetowe kwalifikują się do wymiany, kredytu sklepowego lub zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od dostarczenia zamówienia. Różni się to od naszej polityki zwrotów w sklepach detalicznych, gdzie zwroty kwalifikują się tylko do wymiany lub kredytu sklepowego.
Towary muszą być wolne od śladów zużycia, plam, zapachów lub jakichkolwiek warunków, które uniemożliwiałyby ich sprzedaż jako nowych.
Jeśli masz dodatkowe pytania, otwórz zgłoszenie – LINK
Adres zwrotu i wymiany
LAKS GmbH
Sebastianplatz 7/11
1030 WIEN
AUSTRIA | EUROPA
Zwracanym produktom musi towarzyszyć kopia paragonu ze wskazaniem rodzaju zwrotu (wymiana, kredyt sklepowy lub zwrot pieniędzy).
Klienci ponoszą odpowiedzialność za koszty przesyłki zwrotnej. LAKS nie ponosi odpowiedzialności za zwrot kosztów lub odszkodowanie za paczki zwrotne zagubione w transporcie bez dowodu dostawy do biura zwrotów LAKS.
Jeśli wszystkie warunki zostaną spełnione, pierwotna forma płatności zostanie uznana; jeśli nie, wszystkie przedmioty zostaną odesłane do klienta z wyjaśnieniem. Klient ponosi wszystkie koszty wysyłki wszystkich zwracanych przedmiotów.
Warunki zwrotów i wymian
Jeśli chcesz zwrócić urządzenie LAKS Wearable, możesz to zrobić w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
W przypadku zwrotów i wymian pamiętaj, że:
- Zwracane przedmioty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane.
- Po otrzymaniu przesyłki sprawdzamy stan produktu i wymieniamy go na inny rozmiar lub zwracamy pieniądze.
- Pamiętaj, że LAKS nie przyjmuje nieopłaconych przesyłek ani paczek za pobraniem i nie ponosi kosztów wysyłki ani zwrotów.
Zwrócone urządzenia mogą nie zostać przez nas przyjęte:
- jeśli nie dostarczyłeś nam wystarczających informacji, aby zidentyfikować oryginalne zamówienie lub klienta
lub - wymagana jest dodatkowa opłata pocztowa.