Algemene voorwaarden

T&C Consument

1. Algemeen

De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die de klant (hierna te noemen “u”) plaatst bij LAKS GmbH, Wenen/Oostenrijk, hierna te noemen “LAKS”, “wij” of “we”, op de LAKS-websites, mobiele website of mobiele applicatie. (gezamenlijk aangeduid als “LAKSPAY.com”).

Door LAKSPAY.com te gebruiken en/of een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de algemene voorwaarden die hierin zijn opgenomen (de “Voorwaarden”). Zorg ervoor dat u de Voorwaarden hebt gelezen en begrepen voordat u uw bestelling plaatst.

Alleen personen van 18 jaar of ouder, die niet onder curatele staan en niet handelen in de hoedanigheid van een bedrijf, kunnen een bestelling plaatsen.

De opname van producten of diensten op LAKSPAY.com op een bepaald moment impliceert of garandeert niet dat deze producten of diensten op elk moment beschikbaar zullen zijn. Wij behouden ons het recht voor om elk product op elk moment stop te zetten.

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De versie van de Voorwaarden die op uw bestelling van toepassing zal zijn, is die op LAKSPAY.com op het moment dat u uw bestelling plaatst.

We willen de best mogelijke online ervaring bieden. Om dit mogelijk te maken moeten we ervoor zorgen dat onze diensten op rolletjes lopen. Je begrijpt en gaat ermee akkoord om (i) geen communicatie of inhoud te plaatsen, verzenden, herdistribueren, uploaden of promoten die ons bedrijf, onze producten of onze diensten kan schaden of negatief kan beïnvloeden; (ii) op een manier te handelen of een apparaat te gebruiken dat een andere gebruiker beperkt, belemmert, hindert of verhindert onze site te gebruiken of van onze site te genieten, of dat de veiligheid van de site beïnvloedt, of (iii) een apparaat te gebruiken of te proberen een motor, software, tool, agent, script of ander apparaat of mechanisme te gebruiken (inclusief maar niet beperkt tot spiders, bots, crawlers, avatars of intelligente agenten) om door de site te navigeren of te zoeken, of om inhoud van de site te kopiëren. We behouden ons het recht voor om de toegang tot de site onmiddellijk te blokkeren en het account van een gebruiker die deze bepaling of een andere bepaling in deze algemene voorwaarden overtreedt, te sluiten.

2. Prijzen en verzendkosten

De prijzen die worden weergegeven op LAKSPAY.com zijn inclusief de wettelijke btw, maar exclusief bezorgkosten.

De kosten voor elke bezorgmethode worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenen. De prijzen in de winkel, in de catalogus en online kunnen variëren.

3. Bestelling/sluiting van het contract

Je kunt bestellen via LAKSPAY.com.
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mailbevestiging als je ons je e-mailadres hebt gegeven. Als we je bestelling om wat voor reden dan ook niet kunnen uitvoeren, laten we je dat zo snel mogelijk weten. Als we al een betaling voor een dergelijke bestelling hebben ontvangen, zullen we proberen het van toepassing zijnde bedrag terug te betalen via dezelfde methode die is gebruikt om de betaling te verrichten. Als, om welke reden dan ook, alternatieve regelingen nodig zijn, zal een vertegenwoordiger van LAKS contact met u opnemen om de terugbetaling te regelen.

4. Levering

We betrachten de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij het accepteren en verwerken van bestellingen en proberen je bestelling te leveren op een adres dat in overeenstemming is met de door jou geselecteerde bezorgoptie.

LAKS streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden in de volgorde waarin ze zijn geplaatst. We streven ernaar om binnen 3 tot 14 dagen na bevestiging van een bestelling te leveren, tenzij anders overeengekomen. Hoewel we ernaar streven om binnen de aangegeven tijd te leveren, kan de levering langer duren door onverwachte gebeurtenissen.

Voordat je je bestelling plaatst, word je geïnformeerd over de verwachte bezorggegevens. Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je, als je ons je e-mailadres hebt gegeven, een e-mailbevestiging met de verwachte bezorggegevens.

Je vindt alle informatie over verzenden en retourneren op LAKSPAY.com.

Als je bestelling niet op de geplande datum aankomt, open dan een Support Ticket of neem contact op met de LAKS Klantenservice via e-mail [email protected].

5. Intrekking van bevel

Je kunt je bestelling annuleren of retourneren vanaf de datum waarop je de bestelling hebt geplaatst tot 14 dagen na ontvangst van de bestelde artikelen. Als er kosten in rekening zijn gebracht voor de artikelen, krijg je het artikel terugbetaald, de verzendkosten worden niet vergoed. Je vindt het volledige retourbeleid op LAKSPAY.com.
Als je je bestelling wilt annuleren of retourneren, stuur ons dan een schriftelijke kennisgeving per post of door een brief te sturen naar:

LAKS Klantenservice
Sebastianplatz 7/11
1030 Wien
OOSTENRIJK
of via e-mail naar [email protected] en stuur het artikel of de artikelen naar ons terug.

We zullen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bericht van annulering een terugbetaling verrichten waarbij we proberen dezelfde methode te gebruiken die is gebruikt om de betaling te verrichten (of, als de artikelen nog niet zijn betaald, de terugzending van de artikelen weergeven in je rekeningsaldo), op voorwaarde dat we de artikelen hebben ontvangen of bewijs dat je de artikelen hebt teruggezonden.
Voor de terugbetaling kan een andere betaalmethode worden gebruikt, mits je akkoord gaat met deze wijziging; dit brengt in ieder geval geen extra kosten met zich mee.

Als het artikel dat je hebt ontvangen defect is, breng ons daar dan onmiddellijk van op de hoogte en retourneer het artikel in overeenstemming met artikel 6 “Retourneren” hieronder. Voor producten die als defect worden beschouwd, zullen we het volledige aankoopbedrag terugbetalen. De hierin uiteengezette bepalingen beperken geen van toepassing zijnde wettelijke rechten.

UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de koper bepalend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de koper.

6. Geeft

LAKS garandeert een volledige terugbetaling van de geretourneerde artikelen in overeenstemming met artikel 5 (Herroeping van bestelling), op voorwaarde dat alle artikelen worden geretourneerd in dezelfde staat waarin ze zich bevonden bij ontvangst. Dit betekent dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, veranderd of gedragen mogen zijn (behalve om het artikel te passen) en dat eventuele labels of etiketten intact moeten zijn. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de kosten van het terugsturen van het product naar LAKS.

TERUGKEERVOORWAARDEN

• Als je een LAKS wearable wilt retourneren, dan kan dat binnen 14 dagen na ontvangst.
• Voor retourzendingen of ruilingen moet je weten dat:
  • De artikelen die je terugstuurt moeten in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen.
  • Houd er rekening mee dat jij verantwoordelijk bent voor verlies of beschadiging van het product tijdens het transport naar ons.
• Na ontvangst van je pakket controleren we de staat van de artikelen en regelen we een omruiling voor een andere maat of een terugbetaling voor de geretourneerde artikelen.
• Let op: LAKS accepteert geen rembourszendingen en is niet verantwoordelijk voor verzend- of retourkosten.

Retouradres:

LAKS GmbH
Sebastianplatz 7/11
1030 Wien
OOSTENRIJK
EUROPA

6.1 Ringmaat past niet

Binnen 14 dagen na de aankoopdatum ruilen we je ring gratis om voor een andere maat. Stuur de ring gewoon samen met een kopie van de afleverbon naar LAKS GmbH, Sebastianplatz 7/11, 1030 Wenen. Zodra de ring bij ons binnen is, ontvang je een tegoedbon voor een nieuwe bestelling.

7. Onze aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden zal de aansprakelijkheid van LAKS uitsluiten of beperken met betrekking tot zaken waarvoor het voor ons onwettig zou zijn om onze aansprakelijkheid te beperken of uit te sluiten.

LAKS aanvaardt aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of die van onze werknemers en agenten. Wij streven er niet naar aansprakelijkheid uit te sluiten voor frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken door ons of onze werknemers of agenten. Als wij deze voorwaarden schenden, zijn wij alleen aansprakelijk voor verliezen die een redelijkerwijs voorzienbaar gevolg zijn van een dergelijke schending.

LAKS is niet verantwoordelijk voor indirecte verliezen die een neveneffect zijn van het hoofdverlies of de hoofdschade, bijvoorbeeld winstderving of verlies van kansen; of voor het niet kunnen leveren van de goederen of het niet kunnen voldoen aan een van onze andere verplichtingen onder deze voorwaarden als dit te wijten is aan een gebeurtenis die buiten onze redelijke controle ligt, waaronder, maar niet beperkt tot, brand, overstroming, storm, oproer, onlusten, oorlog, nucleair ongeval en terroristische activiteiten.

Onze maximale aansprakelijkheid jegens u voor verlies of schade die voortvloeit uit uw bestelling op LAKSPAY.com is beperkt tot de totale prijs van uw bestelling.

We raden je ten zeerste af om met je wearables te knoeien op een manier die niet overeenkomt met een redelijk en normaal gebruik van de wearables. WIJ ZULLEN NIET VERANTWOORDELIJK ZIJN VOOR ENIGEN SCHADE DIE ALS GEVOLG VAN DEZE MODIFICATIES EN TAMPERING OPLOOPT en je account kan worden beperkt of afgesloten als er met de wearables en/of kaarten die aan je account zijn gekoppeld is geknoeid.

OPMERKING over LAKS wearables:

• Als je je betaalkaart koppelt aan je wearable, wordt er een verwijzing naar je kaart opgeslagen.
  Deze referentie wordt een token genoemd en wordt opgeslagen op de wearable.
  Houd er echter rekening mee dat we geen invloed hebben op de werking van het token en er geen aansprakelijkheid voor kunnen aanvaarden.
• LAKS aanvaardt verantwoordelijkheid voor materiaal- en fabricagefouten van je wearable die je bij LAKS hebt gekocht en wij verplichten ons te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke garantiebepalingen.
• Als de bank waarbij je een rekening hebt en waarop je je wearable hebt aangesloten de service voor contactloze betalingen met een wearable stopzet, LAKS is hiervoor niet verantwoordelijk en aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.
  LAKS heeft hier geen invloed op.

Als je een probleem hebt met een product dat je online bij LAKS hebt gekocht en je hebt de klacht niet met LAKS kunnen oplossen, dan kun je je klacht indienen bij het EU-platform voor online geschillenbeslechting (het “ODR-platform”).

Het ODR-platform biedt consumenten en ondernemers binnen de EU de mogelijkheid om te proberen tot een buitengerechtelijke schikking te komen voor klachten die voortkomen uit online aankopen. Dit centrale toegangspunt is ontworpen als een gebruiksvriendelijke en interactieve website, die gratis beschikbaar is in alle officiële talen van de EU. Via het ODR-platform kunnen de consument en de ondernemer een geschillenbeslechtingsinstantie vinden en vervolgens het proces doorlopen om een oplossing te vinden voor de klacht van de consument. Het ODR-platform is hier beschikbaar: http://ec.europa.eu/odr.

8. Kleuren

We doen alle redelijke inspanningen om de kenmerken van onze producten, waaronder samenstelling en kleuren, nauwkeurig weer te geven. De kleuren die je ziet zijn afhankelijk van je computersysteem en we kunnen niet garanderen dat je computer dergelijke kleuren nauwkeurig weergeeft.

9. Garantie

Als er gebreken zijn in de goederen die je hebt gekocht, houdt LAKS zich aan alle wettelijke garantiebepalingen. Als je een klacht hebt over duidelijke materiaal- of fabricagefouten in goederen die we hebben geleverd, inclusief transportschade, laat het ons dan weten door de goederen onverwijld aan ons te retourneren.

OPMERKING over LAKS wearables:

• LAKS aanvaardt verantwoordelijkheid voor materiaal- en fabricagefouten van uw wearable die bij LAKS is gekocht en wij verplichten ons te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke garantiebepalingen.
• Als de bank waarbij je een rekening hebt en waarop je je wearable hebt aangesloten de service voor contactloos betalen met een wearable stopzet, is LAKS hiervoor niet verantwoordelijk en aanvaardt LAKS hiervoor geen aansprakelijkheid.
  LAKS heeft hier geen invloed op.

10. Opdracht

LAKS behoudt zich het recht voor enige vordering(en) tot betaling met inbegrip van betalingstermijnen die zijn ontstaan in verband met de levering van goederen aan derden te cederen of te verpanden.

11. Severance

Als een deel van deze Voorwaarden door een rechtbank of toezichthouder wordt afgewezen of onwerkzaam wordt geacht, blijven de overige Voorwaarden van toepassing.

12. Eigendom van rechten

Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals handelsmerken en auteursrechten op LAKSPAY.com blijven bij LAKS GmbH en haar dochterondernemingen of licentiegevers. Elk gebruik van LAKSPAY.com of de inhoud ervan, inclusief het kopiëren of opslaan van dergelijke inhoud in zijn geheel of gedeeltelijk, anders dan voor uw eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik, is verboden zonder toestemming van LAKS.