Questions sur l'application LAKS Pay
Pour connecter votre wearable à votre carte bancaire, il est essentiel d’activer une mesure de sécurité telle qu’un code d’accès, une empreinte digitale ou Face ID sur votre téléphone. Vous devrez activer l’une de ces options.
L’antenne NFC de votre iPHONE est située près du bord supérieur, à proximité de la caméra frontale. Pour des performances optimales, placez votre iPhone sur une table devant vous, en veillant à ce qu’il n’y ait pas d’objets métalliques à proximité. Ensuite, placez le wearable LAKS directement sur la caméra frontale de votre iPhone.
Pas besoin d’activation manuelle. Lorsque vous lancez l’application LAKS Pay, l’antenne NFC s’activera automatiquement.
Assurez-vous que l’antenne NFC est activée avant d’utiliser le Sweet Spot Finder. Une fois activée, faites glisser le finder sur le dos de votre téléphone ; la petite lumière LED commencera à clignoter à l’approche de l’antenne NFC.
Voici un lien utile vers le site de Samsung : Antenne NFC
Oui – veuillez aller dans PARAMÈTRES, appuyez sur CONNEXIONS et activez NFC et paiements sans contact.
Vous pouvez également rechercher “NFC et paiements sans contact”
CONSEILS ET ASTUCES
Si vous voyez une page blanche après avoir confirmé les CGU, essayez de désactiver votre WIFI. Un pare-feu pourrait interférer avec la communication vers l’application LAKS Pay.
Le mail sera envoyé dans les 1-2 minutes. Vérifiez votre courrier indésirable. Si vous ne recevez pas d’e-mail, utilisez une autre adresse e-mail.
Dans l’application LAKS Pay, cliquez sur l’icône en bas à droite. Ensuite, sélectionnez « Vérifier la compatibilité de la carte ». Puis suivez les instructions dans l’application.
Vous pouvez vérifier si votre carte est compatible pour l’ajout à CURVE. Si c’est le cas, vous pouvez alors lier votre wearable avec la carte physique Curve.
Concernant Curve : Curve fonctionne comme un portefeuille numérique, vous permettant de regrouper plusieurs cartes en un seul endroit. Lorsque votre wearable est connecté à la carte CURVE, tous les paiements effectués avec le wearable seront déduits de la carte choisie dans le portefeuille CURVE. Voici toutes les informations sur CURVE avec LAKS.
www.CURVE.com
Ajoutez le segment FIDESMO Pay dans l’application VIMpay et configurez votre Mastercard LAKS Pay dans VIMpay.
Puis téléchargez l’application LAKS Pay et connectez la carte numérique de VimPay à l’application LAKS PAY
Dans certains pays, CURVE n’a pas de fonction PIN intégrée pour le wearable – vous devrez donc utiliser votre vraie carte CURVE avec un PIN si votre wearable est refusé. Ensuite, vous pourrez utiliser à nouveau votre wearable jusqu’à 150 €. CURVE travaille sur une solution européenne.
CONSEILS ET ASTUCES
Si vous avez des problèmes pour connecter votre carte CURVE avec votre wearable LAKS
- Effectuez une transaction avec votre véritable carte Curve en l’insérant dans le terminal de paiement.
- Ensuite, allez dans votre application Curve / LauNchpad / Compte et vous pourrez voir un message « DÉBLOQUEZ votre compte – Cliquez dessus.
- Cela peut se produire si vous avez essayé plusieurs fois de connecter votre carte CURVE à l’application LAKS Pay sans succès.
- Ensuite, connectez votre wearable LAKS à votre carte CURVE
- Principalement Pour les paiements jusqu’à EUR 50, vous n’avez même pas besoin de saisir votre PIN à moins que vous n’ayez dépensé plus de 125 EUR
- Dans plusieurs paiements sans contact successifs depuis votre dernière vérification PIN. Les paiements uniques de plus de 50 EUR peuvent également être effectués sans insérer la carte mais vous devez entrer votre PIN.
- Certains pays exigent l’utilisation d’une transaction par carte pour annuler la limite.
- Cependant, dans la plupart des pays, un PIN est également demandé lors de l’utilisation de la carte ou du wearable afin de pouvoir continuer à payer sans contact
C’est un bon entraînement pour connaître la technologie NFC sur votre mobile :
Allez à :
- COMPTE (en bas à droite)
- PARAMÈTRES
- RÉINITIALISER L’APPAREIL AUX PARAMÈTRES D’USINE
- VOUS DEVEZ CONFIRMER VOTRE ADRESSE MAIL QUE VOUS ÊTES LE PROPRIÉTAIRE DU WEARABLE LAKS
Vous pouvez le faire encore et encore quand vous le souhaitez, par exemple : Si vous voulez changer votre carte bancaire ou passer le wearable à un ami.
Veuillez choisir un environnement sans métal – le métal peut interférer avec le NFC
N’oubliez pas d’activer votre Wearable une fois le processus de connexion terminé.
- Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable
- Retirez la coque de votre téléphone
- Certaines connexions WIFI peuvent bloquer certaines fonctions – désactivez le WIFI dans ce cas
- Dès que vous lancez l’application LAKS Pay, la fonction NFC de l’iPhone est activée. L’antenne NFC est située près du bord supérieur du téléphone.
- iOS a une limite de 20 secondes pour la connexion NFC. Vous devrez peut-être réessayer.
- Pour les utilisateurs d’iPhone 12, la meilleure position pour le wearable est à environ 5 mm en dessous du bord supérieur du téléphone.
- Veuillez vous assurer que la fonction NFC est activée.
- Parfois, désactiver et réactiver la fonction NFC peut améliorer sa fonctionnalité. L’antenne NFC est généralement positionnée au centre du téléphone.
- Vous pourriez trouver ce lien de SAMSUNG sur le NFC et la localisation de l’antenne sur la plupart des téléphones modernes très utile : “Localisation et utilisation du NFC SAMSUNG”.
Certains mobiles Android avec Android 10, 11 ou 12 :
- parfois, vous devez vider le cache NFC – voir ici
- le cache est un sujet général pour Android – non observé sur iOS
- les logiciels de sécurité (par exemple : AVAST MOBILE SECURITY ou similaire) bloquent la fonctionnalité de l’application LAKS PAY – nous recommandons de les désactiver ou d’utiliser un autre mobile
Nous avons préparé des vidéos utiles, des conseils et des instructions pour vous sur cette page.
Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter et OUVRIR UN TICKET
- Mobiles sans NFC
-
Les Xiaomi Redmi Note 10 Pro et Huawai sont des téléphones qui ne sont pas pris en charge.
Vous pouvez installer l’application LAKS PAY sur tout autre téléphone – lier la carte puis la supprimer à nouveau.
Concernant la sécurité : Le SMS d’activation sera toujours envoyé à votre mobile par votre banque.
Si vous recevez un appel pendant la connexion de la carte
- La connexion sera interrompue dans l’application LAKS PAY. Ensuite, recommencez le processus
Questions générales
20 % Code de réduction pour les employés de Raiffeisen sur LAKSPAY.com : comment cela fonctionne :
Le système de code de réduction LAKSPAY / Raiffeisen pour les employés fonctionne de manière à vérifier toutes les terminaisons d’e-mails Raiffeisen (pas les noms) dans la commande.
Exemple: *@raiffeisenbank.at
- 20 % RBI Code de réduction sur LAKSPAY.com : LAKSPAY20RBI
- 20 % Raiffeisen Code de réduction sur LAKSPAY.com : LAKSPAY20RBGOE-MA
Si vous êtes déjà client de LAKSPAY avec une adresse e-mail Raiffeisen, il suffit d’entrer le code de réduction lors du processus de paiement.
Si vous n’êtes pas encore client de LAKSPAY, voici la nouvelle procédure :
- Créer un compte client :
- Les nouveaux clients doivent créer un compte client sur la page d’accueil de LAKS en utilisant uniquement l’adresse e-mail lors de la première étape – en moins de 5 secondes.
- https://lakspay.com/de/mein-konto/
- Le compte doit être enregistré avec une adresse e-mail Raiffeisen.
- La confirmation de l’adresse e-mail est rapide – l’e-mail correspondant est envoyé en moins d’une minute.
- Commande et utilisation du code de réduction :
- Après avoir créé le compte client, les nouveaux clients peuvent passer une commande.
- Le code de réduction est entré lors du processus de paiement pour obtenir la réduction.
20 % VOLKSBANK Code de réduction pour les employés sur LAKSPAY.com : comment cela fonctionne :
Le système de code de réduction LAKSPAY / VOLKSBANK pour les employés fonctionne de manière à vérifier toutes les terminaisons d’e-mails VOLKSBANK (pas les noms) dans la commande.
- 20 % VOLKSBANK Code de réduction sur LAKSPAY.com : VBVERBUND-MA-20
Si vous êtes déjà client de LAKSPAY avec une adresse e-mail VOLKSBANK, il suffit d’entrer le code de réduction lors du processus de paiement.
Si vous n’êtes pas encore client de LAKSPAY, voici la nouvelle procédure :
- Créer un compte client :
- Les nouveaux clients doivent créer un compte client sur la page d’accueil de LAKS en utilisant uniquement l’adresse e-mail lors de la première étape – en moins de 5 secondes.
- https://lakspay.com/de/mein-konto/
- Le compte doit être enregistré avec une adresse e-mail VOLKSBANK.
- La confirmation de l’adresse e-mail est rapide – l’e-mail correspondant est envoyé en moins d’une minute.
- Commande et utilisation du code de réduction :
- Après avoir créé le compte client, les nouveaux clients peuvent passer une commande.
- Le code de réduction est entré lors du processus de paiement pour obtenir la réduction.
Tous nos wearables vous offrent une option de paiement sans contact pratique.
Sélectionnez votre wearable LAKS préféré.
Assurez-vous d’avoir une Mastercard ou VISA d’une de nos banques partenaires.
Complétez la commande et nous vous enverrons le wearable sous 1 à 3 jours ouvrables.
Téléchargez l’application LAKS Pay pour Android et iOS.
À la réception de votre wearable, connectez-le à votre carte bancaire en utilisant l’application LAKS Pay et activez-le.
C’est tout – vous êtes prêt à payer avec votre wearable LAKS.
Par défaut, vous pouvez utiliser votre wearable pour des paiements sans contact pendant 3 ans à partir du moment où il est connecté à la banque. Cependant, cela dépend de votre banque.
Vous pouvez réinitialiser votre wearable aux paramètres d’usine une fois que votre carte de paiement a expiré et ajouter à nouveau le wearable et le lier à la nouvelle carte. Cela peut être fait tant que la puce de paiement est valide dans le réseau Mastercard.
Le service de paiement est fourni par votre banque.
Lorsque votre carte de paiement est liée, une référence à votre carte est stockée. Cette référence est appelée un jeton et est stockée par LAKS dans le wearable.
Veuillez noter, cependant, que nous n’avons aucune influence sur le fonctionnement du jeton et ne pouvons accepter aucune responsabilité à cet égard.
Après l’expiration des trois ans, réinitialisez votre wearable aux paramètres d’usine et connectez-le à la nouvelle carte.
REMARQUE : vous pouvez changer de carte à tout moment – il suffit de réinitialiser le wearable et de le connecter à la nouvelle carte.
OUI, vous pouvez.
Il suffit de réinitialiser le wearable aux paramètres d’usine et de le connecter à la nouvelle carte.
Les paiements sans contact sont basés sur un signal généré par le terminal de paiement. Cela est possible grâce à la communication en champ proche (NFC). Il s’agit d’une technologie radio à portée relativement courte. Le wearable et le terminal de paiement doivent donc être aussi proches que possible l’un de l’autre pendant le processus de paiement.
LAKS a tiré parti du mode passif de la technologie NFC, de sorte que les wearables LAKS eux-mêmes ne génèrent pas de signal de retour. Cela est dû au fait que des lecteurs NFC actifs (terminaux de paiement) sont utilisés pour lire les transpondeurs passifs (carte wearable LAKS).
Processus de paiement
Veuillez vérifier où se trouve la puce de paiement dans votre wearable et tenir cette partie du wearable contre le terminal de paiement.
De manière similaire au processus de paiement sans contact avec votre carte de débit ou de crédit, vous devez tenir votre wearable LAKS au point de contact du terminal de paiement – recherchez le signe sans contact sur le terminal. Ce n’est qu’alors que le signal peut être reconnu. Une description détaillée de cette procédure est jointe à votre commande. Avec des terminaux de paiement moins sensibles, cela peut prendre quelques instants.
Si le processus de paiement est réussi, vous serez notifié – selon le terminal – par un son ou une lumière verte.
Pour le moment, il est possible de lier une seule carte de paiement à votre wearable LAKS PAY. Par conséquent, nous recommandons de sélectionner la carte de paiement que vous utilisez le plus.
Si vous souhaitez connecter plusieurs cartes à votre appareil wearable, veuillez consulter Curve
Ne vous inquiétez pas !
Réinitialisez votre wearable aux paramètres d’usine et connectez la nouvelle carte.
La possibilité de connecter votre carte de paiement à votre wearable LAKS dépend de votre émetteur de carte.
Si votre émetteur de carte a activé LAKS, alors votre carte de paiement peut être connectée.
Voir cette page pour toutes les cartes de paiement et banques prises en charge.
Ouvrez l’application LAKS Pay – sous votre wearable, vous voyez les transactions effectuées.
Oui, bien sûr, tant que le terminal de paiement accepte les paiements sans contact, vous pouvez utiliser votre wearable LAKS pour effectuer un paiement. Vous pouvez utiliser votre wearable pour payer partout où les paiements sans contact avec votre carte de paiement physique sont acceptés.
Pas besoin de s’inquiéter.
Vous aurez automatiquement le même code PIN sur votre wearable que sur votre carte de paiement.
La technologie LAKS permet le paiement sans contact via NFC. NFC est également utilisé avec les cartes de débit ou de crédit courantes et ne représente donc pas un risque de sécurité.
Les Ring2Pay et les bracelets SILI sont étanches.
Les autres produits LAKS doivent être retirés lors de la natation, de la douche ou du bain.
Porter la puce ne génère ni radiation ni vibrations pouvant affecter votre corps. Cela est dû au fait que les wearables LAKS utilisent le mode passif de la technologie NFC.
Les lecteurs NFC actifs (terminaux de paiement) lisent les transpondeurs passifs (carte wearable LAKS). Les wearables LAKS ne génèrent pas eux-mêmes de signal de retour et ne posent donc pas de risque pour votre santé.
- Ouvrez l’application LAKS Pay
- Cliquez sur “l’icône du petit homme” en bas à droite de l’écran
- Choisissez “paramètres”
- Choisissez “réinitialiser le wearable aux paramètres d’usine”
- Scannez votre wearable
- Terminé
Si vous avez acheté votre wearable sur la page d’accueil www.LAKS.com vous ne pouvez pas l’utiliser avec l’application LAKS Pay car il a une puce différente.
Seuls les wearables que vous avez commandés sur www.LAKSPAY.com fonctionnent avec l’application LAKS Pay.
Si vous avez commandé votre wearable sur www.LAKSPAY.com vous pouvez l’utiliser avec l’application LAKS Pay.
Si vous avez commandé le wearable sur www.LAKS.com vous ne pouvez pas l’utiliser avec l’application LAKS Pay car il a une puce différente.
Notre fournisseur de services de jetons est Fidesmo AB, Regeringsgatan 111, 11139 Stockholm, Suède (« Fidesmo »). Fidesmo est autorisé et certifié pour agir en tant que fournisseur de services de jetons par Mastercard et Visa en tant que systèmes de cartes de paiement. Cela signifie que Fidesmo fournit les services qui permettent de tokeniser votre carte de paiement avec l’application LAKS Pay et qui permettent finalement les fonctionnalités de paiement de votre wearable LAKS.
Questions sur les retours
Si vous avez besoin d’une taille différente, il vous suffit de nous le renvoyer. Vous recevrez un bon pour une nouvelle commande.
Si vous recevez votre wearable LAKS et que le design que vous souhaitez ne correspond pas à votre idée, le wearable LAKS peut être retourné dans les 14 jours.
Dans ce cas, veuillez ouvrir un ticket de support ou nous contacter à : [email protected]
LAKS accorde un droit de retour dans les 14 jours suivant la date d’achat.
Avant de retourner un produit à LAKS, veuillez suivre les instructions ici.
LAKS offre une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat. Si les biens achetés sont défectueux, LAKS s’engage à respecter toutes les réglementations de garantie applicables. Si vous avez une réclamation concernant des défauts matériels ou de fabrication évidents des biens fournis, y compris les dommages causés pendant le transport, veuillez retourner les biens immédiatement.
Questions sur la livraison
Les wearables LAKS sont prêts à être expédiés sous 1 à 3 jours. Un produit est prêt à être expédié lorsqu’il peut être remis au service de livraison – et à partir de ce moment, il ne faut pas longtemps pour que votre commande arrive réellement à votre porte.
Votre commande sera livrée dans un délai de 2 à 7 jours (en raison du volume de livraison actuellement accru, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables) après expédition à votre porte par l’Austrian Post AG.
LE DÉLAI DE LIVRAISON PEUT VARIER ET LE TRANSPORTEUR A BESOIN DE JUSQU’À 14 JOURS OUVRABLES POUR LE TRANSPORT.