Expédition

Le traitement des commandes prend généralement 1 jour ouvrable. Une fois votre commande traitée, votre ou vos articles seront expédiés ce jour-là, ou dans les 48 heures le week-end. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés. Les frais d’expédition sont déterminés par le poids et la destination au moment de l’achat.

Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail.

Expédition Internationale

Nous expédions à l’international avec UPS pour un tarif forfaitaire de 60 €. Tous les frais de courtage sont inclus, cependant LAKS n’est pas responsable des frais de douane ou des taxes encourus lors de l’importation des marchandises – ceux-ci sont payables par le destinataire à la livraison. Nous expédions les articles entièrement assurés et listés à leur valeur de détail complète. UPS prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables, sans compter les éventuels retards douaniers. Si un colis est refusé par la douane et nous est retourné, nous rembourserons le coût de l’article, mais les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Livraisons manquées et colis non réclamés

Si vous n’êtes pas présent lors de l’arrivée de l’agent de livraison et que vous recevez un avis de passage, mais que vous ne récupérez pas le colis dans le délai de collecte spécifié, le colis nous sera retourné. Dans ce cas, nous traiterons la commande comme un retour.

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.

Retours et Échanges

Les retours en ligne sont éligibles pour un échange, un crédit en magasin ou un remboursement dans les 14 jours suivant la livraison de la commande. Ceci est distinct de notre politique de retour en magasin, où les retours ne sont éligibles que pour un échange ou un crédit en magasin.

Les articles doivent être exempts de toute usure, tache, odeur ou toute condition qui empêcherait leur vente en tant que neufs.

Toute question supplémentaire peut être adressée à [email protected].

Adresse de retour et d’échange
LAKS GmbH
Sebastianplatz 7/11
1030 VIENNE
AUTRICHE | EUROPE

Les articles retournés doivent être accompagnés d’une copie du reçu, indiquant le type de retour effectué (échange, crédit en magasin ou remboursement).

Les clients assumeront la responsabilité des frais d’expédition de retour. LAKS n’assumera pas la responsabilité du remboursement ou de la compensation des colis de retour perdus en transit sans preuve de livraison au bureau des retours de LAKS.

Si toutes les conditions sont remplies, le mode de paiement original sera crédité ; sinon, tous les articles seront renvoyés au client avec une explication. Le client supporte tous les frais d’expédition pour tous les articles retournés.

Conditions générales pour les retours et échanges

Si vous souhaitez retourner un LAKS Wearable, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception.
Pour les retours et les échanges, notez que :

• Les articles que vous retournez doivent être dans le même état que l’article a été reçu.
• Après réception de votre colis, nous vérifions l’état de l’article et soit nous échangeons l’article pour une autre taille, soit nous remboursons l’article retourné.
• Notez que LAKS n’acceptera pas les envois non payés ou les colis contre remboursement et ne prendra pas en charge les frais d’expédition ou de retour.

Les appareils retournés peuvent ne pas être acceptés par nous :

• si vous ne nous avez pas fourni suffisamment d’informations pour identifier la commande ou le client d’origine
  ou
• le paiement pour un affranchissement supplémentaire est requis.
• Veuillez remplir ci-dessous le :

  Formulaire de retour / échange LAKS

• Notre Équipe de service client LAKS vous répondra sous peu.