ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ

Hello, these are the steps to process your exchange:

Go to your LAKS PAY Account – LINK

  1. Choose the Product
  • Tick the checkbox for the product you want to exchange.
  • Click “Choose Products.”
  1. Exchange Process
  • Select the new product (e.g., a different ring size, color, etc.).
  • Click “EXCHANGE” below the product.
  1. Complete Exchange Request Form
  • Optional: You may upload up to two pictures (attachments) in JPG or PNG format.
  1. Submit Request
  • Once all fields are filled out, click “Submit Request.”
  • You will receive a confirmation email upon submission.
  1. We Will Review Your Exchange Request
  • Exchanges due to size or color will be accepted without any additional payment, and your request will be processed.
  • Once we receive your return shipment, the new product will be shipped to you at no extra cost.
  1. Prepare Your Return Package
  • Include a printed copy of your invoice and exchange request confirmation in the package.
  1. New Product Will Be Shipped
  • Once we receive the returned wearable, we will process your exchange and ship the new product to you.

Thank you and kind regards from Vienna / Austria
Lilli,
LAKS Customer Care

Διεύθυνση Επιστροφής / Ανταλλαγής LAKS


LAKS GmbH

Sebastianplatz 7 / 11
1030 ΒΙΕΝΝΗ
ΑΥΣΤΡΙΑ

Όροι και Προϋποθέσεις Αποστολής

Η επεξεργασία των παραγγελιών συνήθως διαρκεί 1-3 εργάσιμες ημέρες. Μόλις η παραγγελία σας υποβληθεί σε επεξεργασία, το(α) προϊόν(τα) σας θα αποσταλεί(ούν) την ίδια ημέρα ή εντός 48 ωρών τα Σαββατοκύριακα. Οι παραγγελίες δεν αποστέλλονται ή παραδίδονται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες. Τα έξοδα αποστολής καθορίζονται βάσει του βάρους και του προορισμού κατά τη στιγμή της αγοράς.

Μόλις το προϊόν σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email.

Αποστολή στην Ευρώπη

Αποστέλλουμε με τα Αυστριακά Ταχυδρομεία και την UPS. Για την Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο – η LAKS δεν ευθύνεται για τυχόν τελωνειακές χρεώσεις ή φόρους που προκύπτουν από την εισαγωγή αγαθών – αυτά καταβάλλονται από τον παραλήπτη κατά την παράδοση. Αποστέλλουμε τα είδη πλήρως ασφαλισμένα και καταχωρημένα στην πλήρη λιανική τους αξία.

Διεθνής Αποστολή εκτός Ευρώπης

Πραγματοποιούμε διεθνείς αποστολές με την UPS με ενιαία χρέωση 45€. Όλα τα έξοδα μεσιτείας περιλαμβάνονται, ωστόσο η LAKS δεν ευθύνεται για τυχόν τελωνειακά τέλη ή φόρους που προκύπτουν από την εισαγωγή αγαθών – αυτά καταβάλλονται από τον παραλήπτη κατά την παράδοση. Αποστέλλουμε τα είδη πλήρως ασφαλισμένα και δηλωμένα στην πλήρη λιανική τους αξία. Η UPS συνήθως χρειάζεται 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες, χωρίς να συμπεριλαμβάνονται τυχόν καθυστερήσεις στο τελωνείο. Εάν ένα δέμα δεν γίνει δεκτό από το τελωνείο και επιστραφεί σε εμάς, θα επιστρέψουμε το κόστος του είδους, αλλά τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Αναπάντητες παραδόσεις και μη ζητηθέντα δέματα

Εάν δεν είστε παρόντες όταν φτάσει ο αποστολέας και σας αφεθεί ένα δελτίο αποτυχημένης παράδοσης, αλλά δεν παραλάβετε το δέμα εντός της καθορισμένης περιόδου παραλαβής, το δέμα θα επιστραφεί σε εμάς. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα αντιμετωπίσουμε την παραγγελία ως επιστροφή.

Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων από εσάς.

Επιστροφές και ανταλλαγές

Οι διαδικτυακές επιστροφές είναι επιλέξιμες για ανταλλαγή, πίστωση καταστήματος ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παράδοση της παραγγελίας. Αυτό διαφέρει από την πολιτική επιστροφών των καταστημάτων λιανικής πώλησης, όπου οι επιστροφές είναι επιλέξιμες μόνο για ανταλλαγή ή πίστωση καταστήματος.

Τα προϊόντα πρέπει να είναι απαλλαγμένα από φθορές, λεκέδες, οσμές ή οποιαδήποτε κατάσταση που θα εμπόδιζε την πώλησή τους ως καινούργια.

Για οποιεσδήποτε περαιτέρω ερωτήσεις, παρακαλούμε ανοίξτε ένα Δελτίο – ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ

Διεύθυνση επιστροφής και ανταλλαγής
LAKS GmbH
Sebastianplatz 7/11
1030 WIEN
AUSTRIA | EUROPE

Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να συνοδεύονται από αντίγραφο της απόδειξης παραλαβής, όπου θα αναφέρεται ο τύπος της επιστροφής (ανταλλαγή, πίστωση καταστήματος ή επιστροφή χρημάτων).

Οι πελάτες αναλαμβάνουν την ευθύνη για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Η LAKS δεν αναλαμβάνει ευθύνη για επιστροφή ή αποζημίωση των πακέτων επιστροφής που χάνονται κατά τη μεταφορά χωρίς απόδειξη παράδοσης στο γραφείο επιστροφών της LAKS.

Εάν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις, η αρχική μορφή πληρωμής θα πιστωθεί.Εάν όχι, όλα τα προϊόντα θα αποσταλούν πίσω στον πελάτη με μια εξήγηση. Ο πελάτης επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα αποστολής για όλα τα επιστρεφόμενα αντικείμενα.

Όροι και προϋποθέσεις για επιστροφές και ανταλλαγές

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα LAKS Wearable, μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή του.
Για επιστροφές και ανταλλαγές σημειώστε ότι:

  • Τα αντικείμενα που επιστρέφετε πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλάβατε το αντικείμενο.
  • Μετά την παραλαβή του δέματός σας, ελέγχουμε την κατάσταση του προϊόντος και είτε ανταλλάσσουμε το προϊόν με άλλο μέγεθος είτε επιστρέφουμε τα χρήματα του επιστρεφόμενου προϊόντος.
  • Σημειώστε ότι η LAKS δεν δέχεται απλήρωτες αποστολές ή πακέτα με αντικαταβολή και δεν αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής ή επιστροφής.

Οι επιστρεφόμενες συσκευές ενδέχεται να μην γίνουν δεκτές από εμάς:

  • εάν δεν μας δώσατε επαρκείς πληροφορίες για την ταυτοποίηση της αρχικής παραγγελίας ή του πελάτη
    ή
  • απαιτείται πληρωμή για επιπλέον ταχυδρομικά τέλη.
ΤΣΆΝΤΑ ΓΙΑ ΨΏΝΙΑ 0