EXCHANGE
Hello, these are the steps to process your exchange:
Go to your LAKS PAY Account – LINK
- Choose the Product
- Tick the checkbox for the product you want to exchange.
- Click “Choose Products.”
- Exchange Process
- Select the new product (e.g., a different ring size, color, etc.).
- Click “EXCHANGE” below the product.
- Complete Exchange Request Form
- Optional: You may upload up to two pictures (attachments) in JPG or PNG format.
- Submit Request
- Once all fields are filled out, click “Submit Request.”
- You will receive a confirmation email upon submission.
- We Will Review Your Exchange Request
- Exchanges due to size or color will be accepted without any additional payment, and your request will be processed.
- Once we receive your return shipment, the new product will be shipped to you at no extra cost.
- Prepare Your Return Package
- Include a printed copy of your invoice and exchange request confirmation in the package.
- New Product Will Be Shipped
- Once we receive the returned wearable, we will process your exchange and ship the new product to you.
Thank you and kind regards from Vienna / Austria
Lilli,
LAKS Customer Care
Adresa pro vrácení / výměnu zboží LAKS
LAKS GmbH
Sebastianplatz 7 / 11
1030 VÍDEŇ
RAKOUSKO
Přepravní podmínky a pravidla
Zpracování objednávky obvykle trvá 1-3 pracovní dny. Po zpracování objednávky bude vaše zboží odesláno ještě týž den nebo o víkendu do 48 hodin. O víkendech a svátcích se objednávky neodesílají ani nedoručují. Sazby za přepravu se určují podle hmotnosti a místa určení v místě nákupu.
Jakmile bude vaše zboží odesláno, obdržíte e-mail.
Přeprava v Evropě
Zásilky zasíláme prostřednictvím Rakouské pošty a UPS. Pro Švýcarsko a Velkou Británii – LAKS neodpovídá za celní poplatky nebo daně vzniklé při dovozu zboží – ty hradí příjemce při doručení. Zboží zasíláme plně pojištěné a uvedené v plné maloobchodní hodnotě.
Mezinárodní přeprava mimo Evropu
Mezinárodní zásilky zasíláme s UPS za paušální cenu 45 €. Veškeré poplatky za zprostředkování jsou zahrnuty v ceně, avšak společnost LAKS neodpovídá za celní poplatky nebo daně vzniklé při dovozu zboží – ty hradí příjemce při doručení. Zboží zasíláme plně pojištěné a uvedené v plné maloobchodní hodnotě. Dodání prostřednictvím UPS trvá zpravidla 2 až 5 pracovních dnů, přičemž se nezapočítávají případná celní zpoždění. Pokud je balíček celními orgány odmítnut ke vstupu a je nám vrácen, vrátíme vám cenu položky, ale poštovné se nevrací.
Zmeškané dodávky a nevyzvednuté balíky
Pokud v době příjezdu doručovatele nejste doma a je vám zanecháno potvrzení o zmeškání doručení, ale zásilku si nevyzvednete ve stanovené lhůtě pro vyzvednutí, bude nám zásilka vrácena. V takových případech budeme objednávku považovat za vrácenou.
Vrácení peněz bude provedeno na původní způsob platby do 14 dnů od obdržení vráceného zboží zpět od vás.
Vrácení a výměna zboží
Vrácení zboží přes web je možné vyměnit, získat kredit nebo vrátit peníze do 14 dnů od doručení objednávky. To je odlišné od našich pravidel pro vracení zboží v maloobchodních prodejnách, kde lze zboží vrátit pouze na výměnu nebo na dobropis.
Zboží musí být bez opotřebení, skvrn, zápachu nebo jakéhokoli stavu, který by bránil prodeji jako nové.
Jakékoli další dotazy můžete otevřít Ticket – ODKAZ
Adresa pro vrácení a výměnu zboží
LAKS GmbH
Sebastianplatz 7/11
1030 WIEN
AUSTRIA | EUROPE
K vrácenému zboží musí být přiložena kopie účtenky s uvedením typu vrácení (výměna, kredit nebo vrácení peněz).
Zákazníci nesou odpovědnost za náklady na vrácení zboží. Společnost LAKS nepřebírá odpovědnost za náhradu nebo kompenzaci za vrácené zásilky ztracené při přepravě bez dokladu o doručení do kanceláře pro vrácení zboží společnosti LAKS.
Pokud jsou splněny všechny podmínky, bude připsána původní forma platby; pokud ne, budou všechny položky zaslány zpět zákazníkovi s vysvětlením. Zákazník nese veškeré náklady na dopravu všech vrácených položek.
Podmínky pro vrácení a výměnu zboží
Pokud si přejete nositelné zboží LAKS vrátit, můžete tak učinit do 14 dnů od jeho obdržení.
Při vracení a výměně upozorňujeme, že:
- Vrácené zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi.
- Po obdržení zásilky zkontrolujeme stav zboží a buď vyměníme zboží za jinou velikost, nebo vrátíme peníze za vrácené zboží.
- Vezměte na vědomí, že společnost LAKS nepřijímá nezaplacené zásilky ani zásilky na dobírku a nehradí náklady na dopravu ani vrácení zboží.
Vrácená zařízení nemusíme přijmout:
- pokud jste nám neposkytli dostatečné informace k identifikaci původní objednávky nebo zákazníka
nebo - je vyžadována platba za dodatečné poštovné.
